آیت الله هاشمی رفسنجانی در گذشت – آیت‌الله هاشمی رفسنجانی از شخصیت‌های انقلاب اسلامی بر اثر عارضه قلبی امشب یکشنبه ۱۹ دی ماه در یکی از بیمارستان های تهران در گذشت. آیت‌الله هاشمی رفسنجانی هاشمی رفسنجانی دعوت حق را لبیک گفت آیت‌الله اکبر هاشمی‌رفسنجانی رئیس مجمع تشخیص مصلحت نظام امشب یکشنبه ۱۹ دی ماه در […]


با شروع سال جدید میلادی، تحلیل گران، متخصصان و وبلاگ نویس های زیادی مشغول پیش بینی روند فیلد کاری خود در سال آینده می باشند. معمولاٌ، آنها برنامه ریزی می کنند که موارد امن تر و البته خسته کننده ای را به قابلیت ها و موضوعات همیشگی اضافه و یا موضوع جدیدی را تمرین و […]


سهم نسبی برندینگ CRM ( مدیریت ارتباط با مشتری ) برندینگ CRM ( مدیریت ارتباط با مشتری ) می تواند مهم ترین وجه تمایزی باشد که مدیران باید برای بخش بندی بازار در نظر بگیرند. گروه هدف برای هر برند تمایز مهم بین مشتریان بالقوه و بالفعل می باشد. زیرا این دو گروه نقش های […]


در مقاله قبلی مدیریت ” ۲۰ استراتژی ساده برای افزایش حفظ مشتری ” را منتشر کردیم امروز هم مقاله ” ۲۰ استراتژی کارآمد برای حفظ مشتری “را منتشر کردیم. نرخ حفظ مشتری بخش بسیار مهم و تاثیر گذاری در رشد پایدار کسب و کار شما می باشد. قبل از مرور استراتژی های مفید برای توسعه […]


در گذشته مقاله ای تحت عنوان ” مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و نقش آن در بازاریابی ” منتشر کردیم و امروز مقاله ای با عنوان ” معیارهای کلیدی بازاریابی که باید از نرم افزار CRM خود دریافت کنید ” را از همینجا بخوانید: آنچه بتواند اندازه گیری شود می تواند موجب پیشرفت شود. شاید هیچ فردی […]


در مقاله قبلی با ۲۰ استراتژی ساده برای افزایش حفظ مشتری آشنا شدیم . در ادامه باید بگویم که حفظ مشتری یکی از دغدغه های کسب و کار های کوچک و متوسط در سرتاسر دنیا می باشد. با افزایش هزینه های دستیابی به مشتری، کسب و کار ها به ابداع و استفاده از یک نقش […]


ساده ترین روش برای رشد مشتری موجب از دست دادن آنها نمی شود بطور متوسط کسب و کار ها سالیانه در حدود ۲۰ درصد مشتریان خود را به دلیل شکست در برقراری ارتباط با مشتری از دست می دهند. در برخی از صنایع این ریزش بیشتر از ۸۰ درصد می باشد. در هر دو مورد، […]


چرا نرم افزار CRM اهمیت بسیاری در بازاریابی دیجیتال دارد؟ در دنیای کنونی تبلیغات، بازاریابان بدون هیچ مشکلی پیام های مناسبی را به موقع و از طریق راه های ارتباطی درست به دست مشتریان خود می رسانند. کانال های ارتباط با مشتریان متعددی وجود دارند و درحقیقت، روز به روز به تعداد آنها افزوده می […]


شاید مدیریت ارتباط با مشتری همان انجام توصیه های بیان شده در این مقاله و عملکردی که این روش را به درستی توضیح دهد، باشد. هنگامی که نرم افزار CRM را انتخاب می کنید، سازمان و فرایند ها را برای تطبیق با استراتژی مشتری تغییر دهید. تطابق تکنولوژی با فرایند ها و فرهنگ کسب و […]


آیا مشتریان خود را می شناسید؟ ارتباطاتی که با مشتریان خود برقرار می کنید سطح موفقیت شرکت شما را مشخص می کند. مانند تمام ارتباطات مهم، سطح موفقیت شرکت وابستگی بسیار زیادی به شناخت متقابل شما و مشتریانتان از یکدیگر دارد. اما بر خلاف بیشتر ارتباطات شخصی، ارتباط شرکت و مشتری کمی غیر معمول تر […]