اصول مذاکرات تلفنی فروش و بازاریابی همیشه بخش جدایی ناپذیر فرایند بازاریابی و فروش است. مذاکره اصولی دارد که به صورت حضوری، تلفنی، اینترنتی، یا حتی نوشتاری باید رعایت شوند. در غیر این صورت ممکن است با برچسب “حرف زدن هم بلد نیست” قضاوت شویم. همیشه باید پیش از تماس با فرد مورد نظر اطلاعاتی […]


ارزیابی کیفی سرنخ فروش یکی از مهم ترین بخش های فرایند فروش است. این ارزیابی از ابتدای تماس اولیه با سرنخ آغاز شده و در کلّ فرایند فروش، تا زمانی که مطمئن شویم این سرنخ پتانسیل واقعی مشتری شدن دارد یا خیر، امتداد می یابد. در صورتی که مطمئن شدید یک سرنخ به هر دلیلی […]


سرنخ فروش معادل فارسی واژه ی Lead در زبان انگلیسی، و آغازگر فرایند فروش است. سرنخ هنگامی به وجود می آید که سازمان شما برای حداقل یکی از محصولات یا سرویس ها اطلاعات تماس فردی را که علاقه مند به خرید یا حتی کسب اطلاعات بیشتر راجع به آن محصول یا سرویس است، به دست […]


برای ما ایرانی ها یلدا یعنی طولانی ترین شب سال، آجیل و انار و هندوانه، حافظ، شب نشینی، و اخیرا تشکیل کمپین های اجتماعی از قبیل “یلدای بدون موبایل و کمپین های دیگری به مناسبت طولانی ترین شب سال! برای ایرانی هایی که صاحب یک کسب و کار هستند، یلدا به معنی فرصتی برای فروش […]


در کشور ما مناسبت های زیادی وجود دارد، و موفقیت تجاری در این مناسبت ها ما را برای روبه رو شدن با موقعیت های دشوار در سایر ایام سال آماده می کند. طبق تحقیقات انجام شده، مشتریان در هنگام تعطیلات یا مناسبت ها خرید بیشتری انجام می دهند. و این یک موقعیت فروش بسیار خوب […]


برنامه وفاداری مشتری چند سطحی یکی از انواع برنامه هاییست که برای افزایش وفاداری مشتریان به کار می رود. پیش از این مقاله های مختلفی راجع به وفاداری مشتری و تاثیر و چگونگی استفاده ی نرم افزار CRM در آن منتشر کرده ایم. در این مقاله با برنامه وفاداری مشتری چند سطحی یا MTLP آشنا […]


درگیر کردن مشتری مفهوم جدیدی ست که اخیرا توجه سازمان ها را به خود جلب کرده است. همانطور که شرکت ها از رویکرد مدیریتی مبتنی بر محصول به سمت رویکرد مشتری محور و  خدمات محور پیش رفته اند، تمرکز آنها از ترغیب انجام معاملات به ایجاد و حفظ روابط با مشتری ها منتقل شده است. […]


تحلیل فروش ابزار اساسی برای مدیران فروش حرفه ای که تیم های فروش با بازده بالا را هدایت کرده و اساسا داده-محور هستند، محسوب می شوند. با توجه به عملکرد بالای تیم، استفاده از شاخص های عملکرد کلیدی (KPI) برای سنجش پیشرفت در جهت اهداف و پیدا کردن فرصت های بهبود استفاده می شود. مدیران […]


چالش های مدیران فروش متعدد و گوناگون هستند. طبیعتاً رهبری یک تیم فروش و پیش بردن آن به سوی موفقیت کار آسانی نیست. موفقیت همراه با تلاش و پشتکار زیاد است، اما گاهی ابزار هایی به کمک تکنولوژی ایجاد می شوند که تلاش را منظم تر کرده و بهره وری آن را بالا می برند. […]


افزایش کارایی فروش یکی از بزرگ ترین دغدغه های سازمان های کوچک و بزرگ است. امروزه نرم افزار CRM نیازهای گوناگون اداری را در یک شرکت برآورده کرده و مزایای بازاریابی، فروش، پشتیبانی و حتی سایر حوزه ها مانند انبار و مدیریت پروژه را نیز داراست. سی آر ام اغلب با ویژگی ها و عملکرد […]