در راستای افزایش بازده کلی کسب و کار و حداقل کردن اتلاف وقت در سازمان، سیستم سازی و خودکارسازی فرآیندها را مطرح کردیم و در یک سری مقاله به بخش های مختلف آن پرداختیم. سیستم سازی مجموعه اقداماتی ست که وابستگی یک کسب و کار را به مدیر آن یا هر شخص دیگر بسیار کم […]


فارغ از نوع و اندازه کسب و کارتان، افرادی که به تیم شما می پیوندند باید بتوانند با هدف ها و ارزش های شما پیش روند و آنها را درک کنند. خصوصا اگر در فرآیند سیستم سازی باشید. در سیستم سازی شما فرآیندها را تا حد امکان خودکارسازی کرده و کارها را به افراد تیمتان […]


سیستم سازی در یک سازمان سطوح مختلفی دارد و در تمام بخش ها باید اعمال شود. خود سیستم سازی به معنی تبدیل کسب و کار به سیستمی ست که به شخص خاصی، از جمله مدیر کل سیستم، وابسته نباشد و کارها در آن با حداقل زمان و انرژی و حداکثر بازده انجام گیرند. خودکار سازی […]


هیچ کس بدون رویای موفقیت کسب و کار آن را آغاز نمی کند. اما خیلی ها با در هم شکسته شدن این رویا مجبور به تعطیل کردن کسب و کارشان می شوند. چرا؟ چه اتفاقی می افتد که مک دونالد به موفقیتی بین المللی با این وسعت می رسد، و کسانی که همبرگرهای بهتری نسبت […]


سیستم سازی با هدف موفقیت یک کسب و کار و به حداکثر رساندن بازده آن با توجه به پتانسیل های موجود انجام می شود. خود فرآیند سیستم سازی مراحل متفاوتی دارد و در سطوح مختلف باید انجام گیرد، که هر مرحله در مقاله ای جداگانه توضیح داده شده است، از جمله ماهیت سیستم سازی و […]


بی شک در مورد عوامل موفقیت CRM مطالب و نکته های بسیاری دیده اید. خصوصا کسانی که برای خرید این نرم افزار اقدام کرده اند، در تحقیقات پیش از خرید زیاد به این مسائل بر خورده اند. نکته ها و باید ها و نبایدهای CRM بسیاری در این راستا وجود دارند. اما 8 عامل کلی […]


اولین فردی که زنجیره ارزش را معرفی کرد، مایکل ای. پورتر ( Michael E. Porter )‌ استاد کسب‌وکار در دانشگاه هاروارد بود که در کتابش به نام « مزیت رقابتی: ایجاد و ثبات عملکرد برتر » زنجیره ارزش را مورد بحث قرار داد. زنجیره ارزش پورتر ( Porter’s Value Chain ) مدلی ست برای ارزیابی، […]


همه ی مدیران از تنبلی برخی کارمندان می نالند. در چنین شرایطی مشکل تنها خود کارمندان تنبل نیستند، بلکه برخورد با کارمندان تنبل نیز یک چالش بزرگ است. یک چالش بسیار بزرگ دیگر نیز تشخیص کارمند تنبل است. گاهی در پروژه هایی که افراد زیادی دخیل هستند یا در فرآیندهایی که هر گام آن با […]


کسب و کارهای امروزی برای دستیابی به اهداف خود، از مجموعه دانشی از مشتریان خود استفاده می‌کند که نزد تک‌تک کارکنان و در اسناد، سررسید ها و ذهن آنها انباشته شده است. در صورت عدم استفاده به موقع از این اطلاعات و دانش‌ها، شکست کسب و کار ها حتمی و یا بالا بودن هزینه‌های ناشی […]


در دو مقاله ( مدیریت ارتباط با مشتری و روابط عمومی و مقاله  ۳ عارضه روابط عمومی که نرم افزار CRM می تواند برطرف کند ) به نقش و تاثیرات مثبت  استفاده از نرم افزار CRM به عنوان یک نرم افزار روابط عمومی پرداختیم. روابط عمومی یک ابزار اصلی تبلیغات مردمی است. روابط عمومی با به […]