طبق تحقیقات گارتنر کمتر از ۱۰ درصد از شرکت ها نمایه ای یکپارچه از مشتریان خود دارند، که نقطه عطف مهمی برای دستیابی به وفاداری مشتری است. اگر رضایت مشتری شما کاهش می یابد، شما در یک مارپیچ مرگ قرار دارید. رضایت مشتری برابر با وفاداری مشتری است. داگلاس آلدر معاون ارشد، حامی مشتری سیستم […]


راز موفقیت شرکت بنز چیست؟ بیایید نگاهی به آغاز کار این سازمان بیندازیم. در ابتدا، مرسدس بنز در بریتانیا از طریق یک شبکه حقوقی با ۱۳۸ نمایندگی فروش فروخته شد. هر یک از این نمایندگی ها مستقل بودند، به استثنای سه نمایندگی متعلق بهDaimler Chrysler UK (DCUK) ، که کنترل نسبتا کمی بر روابط بین […]


شاخص های کلیدی فروش یکی از انواع آمار و داده هایی ست که مدیران فروش موفق برای مدیریت بهتر نیروهای فروش و البته موفقیت کلی واحد فروش در نظر می گیرند. این ۸ مورد جزو شاخص های کلیدی فروش بسیار مهم است: سرنخ ها/ فرصت های جدید نرخ کسب مشتری حجم فروش نسبت به منطقه […]


تعطیلات می توانند برای تیم مدیریت بهترین فرصت برنامه ریزی فروش و بازاریابی، مدیریت نیروها، و سایر تصمیمات مهم مدیریتی باشد. معمولا در دو هفته ی ابتدایی سال نو، فعالیت های خرید و فروش و سایر فعالیت های کاری، متوقف یا بسیار کمرنگ می شود. برای شرکت ها و سازمان هایی که از این قاعده […]


در بخش پیشین پنج نکته در ارتباط با مدیریت فروش را عنوان کرده و توضیح دادیم. در ادامه پنج مورد دیگر از نکات مدیریت فروش را در اختیار شما قرار داده و روش های مقابله با مشکلات به وجود آمده را بررسی می کنیم. با نیروهایتان آن طور که می خواهند رفتار کنید، نه آن […]


چطور نیاز کسب و کار به CRM را تشخیص دهیم؟ اگر صاحب یک کسب و کار و یا یک استارت آپ هستید، می دانید که اهمیت روابط مشتریان برای موفقیت چه اندازه بالاست. بنابراین، موافقت با ایده ی یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) کار دشواری نیست، اما شروع به استفاده از نرم افزار […]


اگر سوابق درخشانی در زمینه ی فروش داشته و به فکر ارتقا جایگاه سازمانی خود به “مدیر فروش” هستید، این نکات مدیریت فروش می تواند در تصمیم گیری به شما کمک کند. پیش از هر چیز، این آمار و ارقام فروش را ببینید: مدیران فروش نمی توانند ۸۳٪ از معیارهایی را که مسئول آنها هستند، […]


بهترین هدایای تبلیغاتی را چگونه انتخاب کنیم؟ یکی از بزرگ ترین چالش های هر کس در هر بخش از زندگی، انتخاب هدیه است. هدایایی که در محیط های کاری و رسمی رد و بدل می شوند نه تنها از این قاعده مستثنی نیستند، بلکه اهمیت استراتژیکی دارند که شاید در سایر هدایا وجود نداشته باشد. […]


پیش بینی فروش یکی از بخش های ضروری و گاهاً دشوار آمادگی برای سال مالی جدید است. مدیریت فروش بدون پیش بینی تقریبا غیر ممکن است. چطور می توانید استراتژی های فروش خود را بسنجید، اگر معیاری برای اندازه گیری نداشته باشید؟ تنها وسیله ای که برای پیش بینی فروش حقیقتا کارامد است، داده های […]


برگزاری و شرکت در نمایشگاه ها جزئی جدانشدنی از کسب و کار است. با استراتژی ها و برنامه ریزی های صحیح، یک سازمان می تواند سرنخ ها و فرصت های فروش بسیاری از یک نمایشگاه به دست آورد. یکی از کاربردهای نرم افزار CRM برای نمایشگاه ها دسته بندی و مرتب سازی همین سرنخ هاست. […]

1 2 3 7