در دنیای کسب و کار مدرن، تجربه مشتری یکی از مهم ترین بخش های کسب و کار و از دلایل موفقیت یا شکست آن است. مشتری ها دیگر صرفا به دنبال رفع یک نیاز با هر محصول یا سرویسی نیستند. آنها حق انتخاب و گزینه های بسیار زیادی دارند، و به سمت محصولی می روند […]


برایان تریسی یکی از بزرگ ترین اساتید کسب و کار و موفق ترین بیزنس من های حال حاضر، معتقد است راز حفظ مشتری های وفادار که بارها از شما خرید می کنند، یک چیز است: حفظ ارتباط موثر با آنها. حفظ مشتری، وفاداری مشتری و تکرار خرید این سه ارتباط بسیار نزدیک و وابسته ای […]


یکی از مشتری های مهم شما بدون قرار قبلی به شرکتتان می آید و تقاضای دیدار با شما را دارد. شما موافقت می کنید و هنگامی که مشتری وارد می شود، با لبخند از جای خود برخاسته و سلام می کنید. در مقابل، مشتری شما مثل یک آتشفشان فوران کرده و لبخند شما را می […]


هر چه مهارت فعالانه گوش دادن نیروهای فروش شما بیشتر باشد، موفقیت آنها در فروش بیشتر است. هنگامی که فکر می کنیم می دانیم که نیاز مشتری چیست، دستور کار جسه و نقاط مهم مکالمه را به صورت خودکار و ذهنی تنظیم می کنیم. اطلاعات را از دست می دهیم، مخاطبمان را نادیده می گیریم […]


بی شک در مورد عوامل موفقیت CRM مطالب و نکته های بسیاری دیده اید. خصوصا کسانی که برای خرید این نرم افزار اقدام کرده اند، در تحقیقات پیش از خرید زیاد به این مسائل بر خورده اند. نکته ها و باید ها و نبایدهای CRM بسیاری در این راستا وجود دارند. اما 8 عامل کلی […]


اکثر مردم تفاوت بین بازاریابی تلفنی و فروش تلفنی را نمی دانند. این نشان می دهد که آنها ارزش های متمایزی را که می توان از هر سرویس به دست آورد، درک نمی کنند. کلمات “بازاریابی تلفنی” و “فروش تلفنی” هنوز هم اغلب به عنوان هم معنی استفاده می شوند. اما اگر می خواهید از […]


فروش یک بازی اعداد است و اعداد هرگز دروغ نمی گویند. اما اعداد هرگز برای ارزیابی عملکرد نیروهای فروش کافی نیستند. طبق نکات مدیریت فروش که مدیران باتجربه در اختیار تازه کاران قرار داده اند، ۱۲ نکته بسیار مهم در ارزیابی عملکرد فروشنده ها وجود دارد. بررسی های عملکرد باید منصفانه و نتیجه محور و […]


یکی از ابتدایی ترین مفاهیمی که در نرم افزار CRM با آن آشنا می شوید، قیف چندرنگی ست که در داشبورد قرار گرفته، و نشان می دهد هر مشتری احتمالی در کدام مرحله ی مشتری قطعی شدن است. در نرم افزار CRM پارس ویتایگر، اطلاعات این قیف از ماژول فرصت های فروش گرفته می شود. […]


کلی ترین و ساده ترین تعریف برای کسب و کار B2C کسب و کارهایی است که با خود افراد و مصرف کننده ی نهایی سر و کار دارند، نه با سازمان ها و کسب و کارهای دیگر. اما در کسب و کار B2B مشتری های خدمات یا محصولات شما کسب و کارهای دیگر هستند. بازاریابی […]


هرگز دو نیروی فروش یکسان نیستند! با گذر سالها، فروشندگان تکنیک ها و شیوه های خود را اصلاح می کنند تا تکنیکی پیدا کنند که برای آنها بهترین باشد. بهترین روش فروش قطعی وجود ندارد. در حقیقت، زمینه و شخصیت شما، مشتریان و پیشنهادات شما، به تعیین انواع روش های فروش که باید در هر […]

1 2 3 15