سناریو کسب و کار در تکامل دائم با مشتریان قدرتمندی است که به اطلاعات نامحدود از طریق رسانه ها و اینترنت در دسترس دارند. انقلاب دیجیتال قدرت را از دستان مدیران کسب و کار به دست مشتریانی سپرده است که آگاهی زیادی از سناریوی رقابتی دارند و از اینرو در انتخاب محصولات خود آزادی دارند. […]


درست است که یک غریزه طبیعی در کسب و کار ها باعث می شود که آنها به ایجاد مشتری های جدید به عنوان یک هدف اصلی بازاریابی و فروش متکی باشند، اما نباید هرگز قدرت بازگشت مشتریان را دست کم گرفت. از آنجا که آنها از قبل شما را می شناسند، بازاریابی می تواند مستقیم […]


مزیت رقابتی سودی است که بیشتر از رقبا و به واسطه ارائه ارزش والا به مشتری ، از طریق هزینه پایین تر یا از طریق فراهم کردن مزایای بیشتری که قیمت  بالا را توجیح کنند، به دست می آید. برای ایجاد ارتباط سودمند با مشتریان هدف، بازاریابان باید نیازهای مشتریان را بهتر از رقبای خود […]


مدیریت پرونده چیست؟ یک “پرونده”، پروژه، معامله، خدمات یا پاسخی است که در یک دوره زمانی “باز” یا “بسته” می شود تا راه حلی برای یک مشکل، درخواست، پیشنهاد، توسعه و یا سایر فعالیت های پیچیده ارائه دهد. احتمال دارد اشخاص متعددی از درون یا بیرون سازمان – با ارتباطات متعدد با یکدیگر- و اسناد […]


در مقالات: ” نرم افزار نرم افزار CRM برای دندان پزشکان ” ، ” نرم افزار نرم افزار CRM برای پزشکان و پرستاران و مراکز درمانی ” و ” نرم افزار نرم افزار CRM برای اورژانس ” به کاربرد نرم افزار نرم افزار CRM در بخش های مختلف صنعت درمانی پرداختیم. در این مقاله امروز […]


در چندماه گذشته مقالاتی در مورد دیجیتال مارکتینگ منتشر کردیم، مقالاتی همچون: ” استراتژی بازاریابی در عصر دیجیتال ” ، ” ۶ مزیت دیجیتال مارکتینگ چیست؟ ” و ” اشتباه بازاریابی دیجیتال که باعث مرگ هر کسب و کاری می شود ” اما تا کنون مقاله ای در مورد روش های افزایش فروش آنلاین و […]


در گذشته مقالاتی در مورد ” نرم افزار CRM برای بازرگانان و تجار ” و ” نرم افزار CRM برای تعالی گمرک  “منتشر کردیم.  امروز نیز مقاله ای در مورد نرم افزار CRM برای در صنایع دریایی آماده کردیم که با توجه به اینکه، امروزه، CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری رایج ترین استراتژی مورد […]


مالکان کسب و کار ها باید چند قدمی به عقب برگشته و از خود بپرسند با ارزش ترین دارایی آنها چیست. جواب این سوال بسته به نوع صنعت متفاوت می باشد. بروکرهای املاک و مستغلات احتمالاً می گویند مکان و موقعیت مکانی با ارزش ترین دارایی می باشد، در حالیکه محصولات جدید و شرکاء احتمالاً […]


در مقاله ” وفادار سازی مشتری، هدف اصلی استراتژی نرم افزار CRM ” به نقش و اهداف نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری در زمینه وفادار سازی مشتری پرداختیم. سپس ” روش های افزایش برنامه های وفاداری در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ” را مرور کردیم. وفاداری مشتری بسیار شبیه عشق است. هر دو […]


گیمیفیکیشن چیست؟ گیمیفیکیشن ( gamification ) که در زبان فارسی بازی‌کاری، بازی‌نمایی، بازی‌سازی، بازی انگاری، بازی‌آفرینی، بازی‌گونگی، بازی‌پردازی، بازی‌وار سازی و بسیاری معادل دیگر دارد. گیمیفیکیشن  فرایند استفاده از ابزارهای موجود- وب سایت، برنامه سازمانی، انجمن آنلاین- و یکپارچه سازی مکانیزم های بازی درون این ابزارها جهت تشویق و ایجاد انگیزه مشارکت، تعامل و وفاداری می باشد. […]