اگر یک نیروی فروش باشید، به احتمال خیلی زیاد درباره ی ۷ قانون فروش موفق برایان تریسی شنیده اید. احتمالا در بسیاری از سمینارها و نمایشگاه ها شنیده یا در بلاگ ها خوانده اید که افزایش فروش با CRM ممکن است. با کمی جستجو در اینترنت می توانید روش های آن را نیز پیدا کنید. […]


در چند سال اخیر نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری تغییرات چشمگیری کرده است. اما هم چنان کسانی هستند که معتقدند نرم افزار تاثیر چشمگیری نداشته است. چرا؟ نبود استراتژی. احتمالا بارها شنیده یا خوانده اید که نرم افزار (در هر زمینه ای) تنها یک ابزار است. پیش از خرید نرم افزار باید استراتژی خود […]


حتی در شرایط نرمال بازار نیز کسب و کارهای زیادی کاری را آغاز کرده و پس از مدتی شکست می خورند. آمار شکست در استارت آپ ها چندین برابر موفقیت آنهاست. چرا؟ گاهی در نتیجه ی عوامل داخلی و اشتباهات مجموعه، و گاه به خاطر عوامل خارجی که قابل کنترل نیستند، درست مانند شرایط نابسامان […]


عدم آگاهی از بایدها و نبایدهای CRM می تواند به شکست پروژه ی مدیریت ارتباط با مشتری شما منجر شود. شما باید انتظارات مشخص و منطقی از CRM داشته باشید. پس از شناخت این نرم افزار و آگاهی از ماهیت نرم افزار CRM می توانید انتظارات خود را نیز مشخص کنید. در مقاله راهنمای پیاده […]


یکی از بزرگ ترین چالش های هر کسب و کاری ایجاد اعتماد در مشتری هاست. این چالش برای کسب و کارهای آنلاین بزرگ تر است. شاید خود شما هم به عنوان کسی که قصد خرید آنلاین داشته باشد با وسواس بالاتری سایت موردنظر خود را انتخاب کنید. اگر در ازای پول پرداخت شده هیچ خدمات […]


پیاده سازی crm در شرکت بیمه یا هر صنعت دیگر، نیازمند پیش نیازهای استراتژیک و درون سازمانی ست. همان طور که بارها و بارها گفته ایم، مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی ست که توسط مدیریت سازمان طراحی می شود، و نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری در پیاده سازی این استراتژی کمک چشمگیری به […]


ما یک آژانس مسافرتی هستیم و معمولا تورهای ۵، ۷ و ۱۰ روزه برگزار می کنیم. مقاصد تورهای آینده، هتل ها، کارگزاران، تورلیدرها، و سایر خدماتی که در یک تور به مسافران ارائه می شود، با توجه به بازخوردها و تجارب قبلی ما تعریف می شوند. ما حدود دو سال است که با نرم افزار […]


وظایف کارشناس فروش در یک سازمان منظم، مشخص و عموما قابل گزارش گیری ست. یکی از مهم ترین و وقت گیر ترین این وظایف، تماس تلفنی با مشتری ها و سرنخ ها (مشتری های احتمالی) ست. علاوه بر این که این تماس ها قوانین و تکنیک های مخصوص خود را دارند تا موفق باشند، زمان […]


چطور فرآیندهای فروشی را که به بن بست رسیده اند، به موفقیت برسانیم؟ هنگامی که یک مشتری یا مشتری احتمالی پس از دیدن پیش فاکتور با جمله ی “خیلی گران است، خرید نمی کنم” ما را ترک می کند، چطور او را به میز مذاکره بازگردانیم؟ اگر در ابتدای کار و در تماس های اول […]


هزینه ای که صرف تبلیغات و بازاریابی می کنید، سرمایه گذاری ست یا هدر دادن سرمایه؟ هنری فورد معتقد است که اگر به منظور صرفه جویی در هزینه تبلیغات را متوقف کنید، درست مانند این است که به منظور صرفه جویی در وقت باتری ساعتتان را دربیاورید. یعنی تبلیغات یک نوع سرمایه گذاری تقریبا اجباری […]

1 2 3 6