آیا یک فروشنده ی موفق کسی ست که ۱۰۰% نرخ تبدیل سرنخ به مشتری داشته باشد؟ خیر، این یک نیروی فروش فرا ایده آل و البته غیرواقعی ست. یک نیروی فروش موفق کسی ست که دلایل شکست فروش را می داند، و حتی الامکان از آنها دوری می کند. طبیعتاً، چنین کسی نرخ تبدیل بالایی […]


درست است که نرم افزار CRM بیشتر در بخش فروش و بازاریابی استفاده می شود، اما شما می توانید از پارس ویتایگر به عنوان نرم افزار خدمات پس از فروش نیز استفاده کنید. هماهنگی تیم های بازاریابی و پشتیبانی از اهمیت بسیار بالایی در سازمان برخوردار است. با مرکز تماس مشتری، مشتری ها را “فراموش“ […]


درگیر کردن مشتری مفهوم جدیدی ست که اخیرا توجه سازمان ها را به خود جلب کرده است. همانطور که شرکت ها از رویکرد مدیریتی مبتنی بر محصول به سمت رویکرد مشتری محور و  خدمات محور پیش رفته اند، تمرکز آنها از ترغیب انجام معاملات به ایجاد و حفظ روابط با مشتری ها منتقل شده است. […]


استراتژی CRM باید تعامل با کارمندان و تجربه مشتری را در الویت قرار دهد عبارت ” تجربه مشتری ” به همه مواردی اشاره می کند که مشتری در زمان برقراری ارتباط با یک شرکت، درک کرده، تفسیر و تجربه می کند. این تعاملات می تواند در هر جا، هر زمان و در اشکال متفاوتی اتفاق […]


حفظ مشتری یکی از مهم ترین ابزارهای بازاریابی در کسب و کار آنلاین می باشد، زیرا تنها چند کلیک از دنیای رقابت فاصله دارید. چرخه عمر مشتری در اینترنت سریعتر از فروش سنتی می باشد که برای صاحبان فروشگاه بسیار خسته کننده است. با مدیریت ارتباط مشتری ( CRM ) خوب، شما می توانید مشتریان […]


تجربه کاربر ( UX ) که می توان آن را به عنوان تجربه مشتری هم در نظر گرفت، بر روی داشتن درک عمیق از کاربران، آنچه آنها احتیاج دارند، آنچه آنها ارج می نهند، توانایی ها و همچنین محدودیتهای آنان متمرکز شده است. تجربه کاربر اهداف کسب و کار و مقاصد گروه مدیریت پروژه را […]



تجربه مشتری عملیات طراحی و واکنش به تعاملات مشتری با هدف برآورده کردن انتظارت مشتری یا فراتر رفتن از انتظارات وی می باشد که در نتیجه، افزایش رضایتمندی ، وفاداری و حمایت مشتری را محقق می سازد. در این میان، تجربه مثبت مشتریانی مهم است که زرنگ و دانا بوده و قدرت انتخاب بین شرکت […]


شما برای پیش بینی آینده ارتباط موثر با مشتری به یک گوی بلورین احتیاج دارید: از آنجا که وسایل دیجیتال و موبایل در زندگی امروز ما جایگاه اصلی دارند، یکی از عناصر اصلی در زمان راه اندازی یک کسب و کار موفق ارتباط موثر با مشتری و تعامل با مشتری می باشد. حرف زدن آسان […]