برخلاف جنس تورم در دهه 80 که باعث افزایش ثروت فعالین اقتصادی می شد، تورم در سال 1397 باعث افزایش هزینه های جاری گردید . برای جبران این هزینه تحمیلی؛ بسیاری از کسب و کارها به افزایش قیمت محصولات و خدمات خود روی آورده اند! اما سئوال اینجاست که آیا با افزایش تعرفه ها تمامی […]


در بخش اول مقاله، ۶ گام ابتدایی توسعه برنامه ارتباطات بازاریابی را شرح دادیم. در ادامه، ۶ گام بعدی را مشاهده خواهید کرد. گام ۷: بازه های زمانی انتشار را مشخص کنید پیام ها، مخاطبین و کانال های بازاریابی خود را انتخاب کردید. هم چنین، می دانید که چه مطالبی را می خواهید پست کنید. […]


چه پیامی می خواهید به مخاطب خود برسانید؟ می خواهید مخاطبتان چه چیزی راجع به سازمان شما بداند؟ هدف و رسالت برند شما چیست؟ اگر نمی توانید به این سوالات پاسخ دهید، یعنی برنامه ارتباطات بازاریابی تان از رده خارج شده یا بدتر، اصلا برنامه ارتباطات بازاریابی ندارید! برنامه ارتباطات بازاریابی چیست؟ یک استراتژی دقیق […]


کلی ترین و ساده ترین تعریف برای کسب و کار B2C کسب و کارهایی است که با خود افراد و مصرف کننده ی نهایی سر و کار دارند، نه با سازمان ها و کسب و کارهای دیگر. اما در کسب و کار B2B مشتری های خدمات یا محصولات شما کسب و کارهای دیگر هستند. بازاریابی […]


هر کسی در فضای کسب و کار راجع به اهمیت مشتری مداری بسیار شنیده است. در همه ی جنبه ها، اگر مشتری محورِ تلاش های شما باشد، احتمال موفقیتتان بالا می رود. شما باید مشتری های هدفتان را بشناسید و با همه ی آنها یک مدل برخورد نکنید. دسته بندی مشتری ها از نظر روانشناختی […]


مشتری های وفادار به این سادگی ها به دست نمی آیند. پله هایی که هر کسب و کار باید مشتری هایش را برای تکمیل وفاداری از آن بالا برد، نردبان وفاداری نام دارند. این نردبان ۶ پله دارد: مشتری مشکوک: بازار هدف که در حقیقت محصول یا سرویس برای او طراحی شده است مشتری احتمالی: […]


در چند سال اخیر نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری تغییرات چشمگیری کرده است. اما هم چنان کسانی هستند که معتقدند نرم افزار تاثیر چشمگیری نداشته است. چرا؟ نبود استراتژی. احتمالا بارها شنیده یا خوانده اید که نرم افزار (در هر زمینه ای) تنها یک ابزار است. پیش از خرید نرم افزار باید استراتژی خود […]


آشنایی با روانشناسی تیپ های شخصیتی، تاثیر بسیار چشمگیری در فروش دارد. تکنیکی که برای یک تیپ شخصیتی کارساز است، ممکن است تیپ شخصیتی دیگری را آزرده کند. در این مقاله با روانشناسی ۴ نوع تیپ شخصیتی و تاثیر آنها در فروش و روند کار شما به عنوان یک فروشنده آشنا می شویم. شما می […]


در مقاله های پیشین در مورد اصول برخورد با مشتری هنگامی که مشتری از مدیران ارشد باشد، صحبت کردیم. گفتیم که فروش به مدیران ارشد با فروش به سایر رده های سازمانی تفاوت دارد و اگر اشتباهی مرتکب شوید با یک مشتری از دست رفته ی عصبانی مواجه خواهید شد. گفتیم که در برخورد با […]


“انقدر وقت منو با این سوالا نگیرید!” بی شک یکی از جملاتی که در هر شرایطی آدم را آزرده می کند همین جمله ست. حالا فرض کنید حین یک جلسه ی فروش، هنگامی که گرم پرسیدن سوال برای پیدا کردن نیازهای مشتری هستید، بالاترین مقام حاضر در جلسه (آن هم از شرکت مشتری) این جمله […]