با نگاهی به تعداد بالای طرفداران و مشتریان کمپانی نایک، می توان مطمئن شد که استراتژی بازاریابی برند نایک عمیق تر از استفاده موفق از استراتژی های بازاریابی کلاسیک و قدیمی ست. پیش از هر چیز، نایک یک نمونه ی بارز از استراتژی بازاریابی محتواست. یک داستان موفقیت واقعی ست که در قلب آن ارزش مشتری […]


طبق تحقیقات گارتنر کمتر از ۱۰ درصد از شرکت ها نمایه ای یکپارچه از مشتریان خود دارند، که نقطه عطف مهمی برای دستیابی به وفاداری مشتری است. اگر رضایت مشتری شما کاهش می یابد، شما در یک مارپیچ مرگ قرار دارید. رضایت مشتری برابر با وفاداری مشتری است. داگلاس آلدر معاون ارشد، حامی مشتری سیستم […]


در بخش اول این مقاله ۱۶ سوال برای حس ضرورت فروش مطرح کردیم. در ادامه ۱۸ سوال دیگر و در سه زمینه ی متفاوت بیان می شود. در مورد تاثیرات مشکل بپرسید این مشکل بر برنامه ی روزانه ی شما چه تاثیری می گذارد؟ به خریدار نشان دهید که نیازی نیست از کلمات دشوار و […]


چالش فروش چیزی ست که روز به روز نسبت به نیازهای جدید تغییر کرده و پیچیده تر و دشوار تر می شود. تحقیقات جدید  Richardson Sales Trainingنشان می دهد بزرگ ترین تمرکز نیروهای فروش در سال ۲۰۱۸ میلادی باید بیان ارزش در فروش باشد. این ناشی از رقابت شدید و افزایش تعداد تصمیم گیرندگان در […]


حس ضرورت خرید چیزی ست که موجب می شود مشتری شما با جمله ای شبیه به “نه ممنون، فعلا لازم نداریم” با شما خداحافظی نکند. در حقیقت، یکی از دلایل مهم شکست فروش عدم وجود (و نه ایجاد) حس ضرورت خرید است. محصول شما می تواند برای سرنخ بسیار ارزشمند باشد. اما گاهی شما نمی […]


تبدیل سرنخ به مشتری از دست رفته یکی از تجربه های ناخوشایند هر نیروی فروشی ست. شما برای این سرنخ زمان و انرژی گذاشته، و تا نزدیکی های امضای قرارداد او را پیش برده اید. اما ناگهان همه چیز متوقف شده و شما به جای یک فرصت فروش برنده، یک مشتری از دست رفته دارید. […]


برندهای برتر که در تمام دنیا شناخته شده اند، تنها با فرایندهای برندسازی و بازاریابی خلاقانه و متفاوت به جایگاه کنونی دست نیافته اند. همیشه و در هر موفقیتی نظم و دسته بندی داده های مربوط به مشتریان نقش بسیار پررنگی بازی می کند. نرم افزار CRM یکی از رایج ترین ابزاری ست که برای […]


مشتریان شما چه کسانی هستند؟ چه چیزی به آنها انگیزه می دهد؟ برای حل چه مشکلی به شما مراجعه کرده اند؟ پاسخ این سوالات شالوده ی هر قیف فروش یا بازاریابی موفق است. اگر در تشخیص علاقه مندی ها، انگیزه ها و آنچه که مشتریان شما نمی پسندند اشتباه کنید، شکست بسیار بزرگی را برای […]


شما: این لباس اندازه ی من نیست، بزرگه. سایز کوچیکتر نداره؟ فروشنده: نه اینا تک سایزه، ولی بشورین آب میره اندازه تون میشه. شما: پس این یکی لباسو نمیبرم چون الان خیلی فیته، آب بره کوچیک میشه. فروشنده: نه نه، اینو دو بار بپوشین جا باز میکنه تا ابدالدهر هم آب نمیره. حالا ساده ها […]


اصول مذاکرات تلفنی فروش و بازاریابی همیشه بخش جدایی ناپذیر فرایند بازاریابی و فروش است. مذاکره اصولی دارد که به صورت حضوری، تلفنی، اینترنتی، یا حتی نوشتاری باید رعایت شوند. در غیر این صورت ممکن است با برچسب “حرف زدن هم بلد نیست” قضاوت شویم. همیشه باید پیش از تماس با فرد مورد نظر اطلاعاتی […]