هر چقدر هم که در طول سال برنامه ریزی داشته باشید، باز هم اسفند ماه شلوغ و پرمشغله است. شلوغ بودن ماه پایانی سال در بعضی موارد به هیچ وجه قابل کنترل نیست. گزارش های سالانه، مالیات، و تمام کارهایی که به نوعی به سازمان های دیگر مربوط می شوند اکثرا باید در پایان سال […]


شما: این لباس اندازه ی من نیست، بزرگه. سایز کوچیکتر نداره؟ فروشنده: نه اینا تک سایزه، ولی بشورین آب میره اندازه تون میشه. شما: پس این یکی لباسو نمیبرم چون الان خیلی فیته، آب بره کوچیک میشه. فروشنده: نه نه، اینو دو بار بپوشین جا باز میکنه تا ابدالدهر هم آب نمیره. حالا ساده ها […]


اصول مذاکرات تلفنی فروش و بازاریابی همیشه بخش جدایی ناپذیر فرایند بازاریابی و فروش است. مذاکره اصولی دارد که به صورت حضوری، تلفنی، اینترنتی، یا حتی نوشتاری باید رعایت شوند. در غیر این صورت ممکن است با برچسب “حرف زدن هم بلد نیست” قضاوت شویم. همیشه باید پیش از تماس با فرد مورد نظر اطلاعاتی […]


ارزیابی کیفی سرنخ فروش یکی از مهم ترین بخش های فرایند فروش است. این ارزیابی از ابتدای تماس اولیه با سرنخ آغاز شده و در کلّ فرایند فروش، تا زمانی که مطمئن شویم این سرنخ پتانسیل واقعی مشتری شدن دارد یا خیر، امتداد می یابد. در صورتی که مطمئن شدید یک سرنخ به هر دلیلی […]


چالش های مدیران فروش متعدد و گوناگون هستند. طبیعتاً رهبری یک تیم فروش و پیش بردن آن به سوی موفقیت کار آسانی نیست. موفقیت همراه با تلاش و پشتکار زیاد است، اما گاهی ابزار هایی به کمک تکنولوژی ایجاد می شوند که تلاش را منظم تر کرده و بهره وری آن را بالا می برند. […]


در اولین بخش مقاله ۶سوال تا انتخاب بهترین نرم افزار CRM سئوالاتی مطرح کردیم تا با پاسخ به این پرسش ها بتوانید مناسب ترین و بهترین نرم افزار CRM مخصوص کسب و کار خود را بیابید. اما در مقاله امروز شما را برای انتخاب بهترین نرم افزار CRM برای مدیران سازمان راهنمایی خواهیم نمود. نصب […]


اگر شما در صنعت مدیریت ارتباط با مشتری هستید یا با نرم افزار و ابزارهای این صنعت کار می کنید، احتمالاً دغدغه های زیادی دارید. از آنجا که مدیریت  ارتباطات یک علم دقیق نیست، به مراقبت مستمر، نوآوری و توجه نیاز دارد. در نظر داشته باشید، هر گونه ابزاری که می توانید برای کمک به […]


استراتژی CRM باید تعامل با کارمندان و تجربه مشتری را در الویت قرار دهد عبارت ” تجربه مشتری ” به همه مواردی اشاره می کند که مشتری در زمان برقراری ارتباط با یک شرکت، درک کرده، تفسیر و تجربه می کند. این تعاملات می تواند در هر جا، هر زمان و در اشکال متفاوتی اتفاق […]


حتی موفق ترین برندها به مشتریان جدید احتیاج دارند اگر بخواهند کسب وکار خود را ارتقاء دهند، یا سود آور باقی بمانند. با توجه به اینکه نسبت به گذشته، مکان ها و روش های زیادی برای پیدا کردن مشتریان بالقوه وجود دارد، شما می توانید زمان و هزینه زیادی را با انتخاب استراتژی دستیابی به […]


عمومآً، مدیران فروش به آسانی فواید پذیرفتن مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) را مشاهده می کنند. آنها این موضوع را ارج می نهند که در نرم افزار CRM داده های فروش بصورت مرکزی ذخیره می شوند، با یک فرمت ساده نمایش داده می شوند، فرایندها و عملکرد کارمندان نظارت شده در نتیجه بهینه […]