تمام کسانی که با بازاریابی آشنایی دارند عبارت مسیر خرید مشتری را نیز می شناسند. اهمیت این مسیر در مقدار زمان لازم برای تصمیم گیری خرید و در نهایت میزان فروش شماست. بخش اعظم این مسیر از کنترل شما خارج است، چرا که با مقایسه ی شما با رقبا و نظر مشتری های پیشین و […]


سود مشتری چیست؟ در مقاله های پیشین راجع به این صحبت کردیم که باید به مشتری ارزش ارائه دهید. این مسئولیت شماست. مسئولیت مشتری در قبال شما چیست؟ خرید کردن؟ خیر. خرید کردن انتخاب مشتری ست، نه مسئولیت او. آیا مشتری اصلا مسئولیتی در قبال شما دارد؟ بله. مشتری سودآور بودن. فروش یک رابطه ی دو […]


مشتری های وفادار به این سادگی ها به دست نمی آیند. پله هایی که هر کسب و کار باید مشتری هایش را برای تکمیل وفاداری از آن بالا برد، نردبان وفاداری نام دارند. این نردبان ۶ پله دارد: مشتری مشکوک: بازار هدف که در حقیقت محصول یا سرویس برای او طراحی شده است مشتری احتمالی: […]


اگر یک نیروی فروش باشید، به احتمال خیلی زیاد درباره ی ۷ قانون فروش موفق برایان تریسی شنیده اید. احتمالا در بسیاری از سمینارها و نمایشگاه ها شنیده یا در بلاگ ها خوانده اید که افزایش فروش با CRM ممکن است. با کمی جستجو در اینترنت می توانید روش های آن را نیز پیدا کنید. […]


تکنیک فروش، بایدها و نبایدهای فروش، اشتباهات فروش و نکته فروش جزو عباراتی هستند که هر نیروی فروش حداقل یک بار آنها را جستجو کرده است. در بسیاری از موارد نکته ها و تکنیک ها همپوشانی دارند. خود ما مقالاتی با عناوین اشتباهات نیروهای فروش، راهکارهای فروش در شرایط رکود، اصول برخورد با مشتری، راهنمای […]


یکی از بزرگ ترین چالش های هر کسب و کاری ایجاد اعتماد در مشتری هاست. این چالش برای کسب و کارهای آنلاین بزرگ تر است. شاید خود شما هم به عنوان کسی که قصد خرید آنلاین داشته باشد با وسواس بالاتری سایت موردنظر خود را انتخاب کنید. اگر در ازای پول پرداخت شده هیچ خدمات […]


آشنایی با روانشناسی تیپ های شخصیتی، تاثیر بسیار چشمگیری در فروش دارد. تکنیکی که برای یک تیپ شخصیتی کارساز است، ممکن است تیپ شخصیتی دیگری را آزرده کند. در این مقاله با روانشناسی ۴ نوع تیپ شخصیتی و تاثیر آنها در فروش و روند کار شما به عنوان یک فروشنده آشنا می شویم. شما می […]


همه ی کسب و کارها همیشه به دنبال راهکارهای فروش و استراتژی های کارآمد هستند. اما در شرایط بحرانی، این راهکار ها ممکن است متفاوت از شرایط عادی بوده و استفاده از آنها دشوار تر باشد. اما گاهی راهکارهای فروش در شرایط رکود ساده تر از چیزی ست که به نظر می رسد. در مقاله […]


در مقاله های پیشین در مورد اصول برخورد با مشتری هنگامی که مشتری از مدیران ارشد باشد، صحبت کردیم. گفتیم که فروش به مدیران ارشد با فروش به سایر رده های سازمانی تفاوت دارد و اگر اشتباهی مرتکب شوید با یک مشتری از دست رفته ی عصبانی مواجه خواهید شد. گفتیم که در برخورد با […]


“انقدر وقت منو با این سوالا نگیرید!” بی شک یکی از جملاتی که در هر شرایطی آدم را آزرده می کند همین جمله ست. حالا فرض کنید حین یک جلسه ی فروش، هنگامی که گرم پرسیدن سوال برای پیدا کردن نیازهای مشتری هستید، بالاترین مقام حاضر در جلسه (آن هم از شرکت مشتری) این جمله […]

1 2 3 10