تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری بریتیش ایرویز به چندین سال پیش باز می گردد. پس از ۱۱ سپتامبر ۲۰۰۱، بریتیش ایرویز مجبور به صرفه جویی بسیار در هزینه های خارجی شد. این به تغییرات قابل توجهی در محیط CRM آنها منجر شد. در ادامه متوجه خواهید شد بریتیش ایرویز چگونه موفق به کاهش هزینه ها […]


هنگامی که یک کسب و کار در حال رشد می باشد، مهمترین چالش مدیران چگونگی انجام رشد کسب و کار خواهد بود. قطعاً، یک روش برای رشد یک شرکت همکاری با افراد زیادی می باشد که تخصص ها و مهارت های آنها مشابه مواردی است که هم اکنون در مقیاس کوچکتر در حال استفاده می […]


۶ سوالی که باید در مورد انتخاب بهترین نرم افزار CRM  برای سیستم خود پاسخ دهید. بهترین نرم افزار CRM این قدرت را دارد که یک تیم فروش را به یک ماشین سازمان یافته ای تبدیل کند که می تواند با کمترین زحمت کارهای بیشتری انجام دهد، و چندین قدم در هر معامله ای جلوتر […]