در مقالات: ” نرم افزار نرم افزار CRM برای دندان پزشکان ” ، ” نرم افزار نرم افزار CRM برای پزشکان و پرستاران و مراکز درمانی ” و ” نرم افزار نرم افزار CRM برای اورژانس ” به کاربرد نرم افزار نرم افزار CRM در بخش های مختلف صنعت درمانی پرداختیم. در این مقاله امروز […]


حفظ مشتری یکی از مهم ترین ابزارهای بازاریابی در کسب و کار آنلاین می باشد، زیرا تنها چند کلیک از دنیای رقابت فاصله دارید. چرخه عمر مشتری در اینترنت سریعتر از فروش سنتی می باشد که برای صاحبان فروشگاه بسیار خسته کننده است. با مدیریت ارتباط مشتری ( CRM ) خوب، شما می توانید مشتریان […]


مشتریان عامل تداوم و حیات تمام کسب و کارها می باشند. بدون آنها، یک کسب و کار موفق نخواهد شد. به همین دلیل افزایش دائمی تلاش های بازاریابی به ویژه برای جلب و حفظ مشتری مورد هدف قرار گرفته است. احتمالاً قبلاً عبارت مشتری محوری + را شنیده اید، اما آیا آگاه هستید که این […]


کسب و کارهای امروزی برای دستیابی به اهداف خود، از مجموعه دانشی از مشتریان خود استفاده می‌کند که نزد تک‌تک کارکنان و در اسناد، سررسید ها و ذهن آنها انباشته شده است. در صورت عدم استفاده به موقع از این اطلاعات و دانش‌ها، شکست کسب و کار ها حتمی و یا بالا بودن هزینه‌های ناشی […]


تجربه مشتری عملیات طراحی و واکنش به تعاملات مشتری با هدف برآورده کردن انتظارت مشتری یا فراتر رفتن از انتظارات وی می باشد که در نتیجه، افزایش رضایتمندی ، وفاداری و حمایت مشتری را محقق می سازد. در این میان، تجربه مثبت مشتریانی مهم است که زرنگ و دانا بوده و قدرت انتخاب بین شرکت […]


مدیریت ارتباط با مشتری همانطور که می دانید موفقیت کسب و کار ها به بینش کسب و کار بستگی دارد. متاسفانه سازمان های زیادی به دلیل فقدان تصویر عملکرد متقابل و جامع از تجربه مشتری، مشتریان زیادی را از دست می دهند. بدون داشتن یک سیستم مدیریت اسناد متمرکز، یک سازمان شناخت کاملی نسبت به […]


مدیران منابع انسانی و متخصصان استراتژی های نرم افزار CRM به ندرت با یکدیگر در یک مسیر قرار می گیرند.  با این وجود مدیریت تماس های مشتری نیاز شدیدی به مدیریت صحیح پرسنل دارد. استفاده از ابزارهایی برای مدیریت نیروی کار، مدیریت مرکز تماس، و مدیریت برنامه های تشویقی کارکنان در نرم افزار CRM این […]


در نرم افزار CRM رضایت مشتری نقش مهمی در میزان درآمدی که هر مشتری برای کسب و کار شما ایجاد می کند، ایفا می کند. بطور کلی، رضایت مشتری معیاری می باشد که بازاریابان و صاحبان کسب و کار از آن برای مدیریت و گسترش کسب و کار خود استفاده می کنند. با توجه به […]