تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری بریتیش ایرویز به چندین سال پیش باز می گردد. پس از ۱۱ سپتامبر ۲۰۰۱، بریتیش ایرویز مجبور به صرفه جویی بسیار در هزینه های خارجی شد. این به تغییرات قابل توجهی در محیط CRM آنها منجر شد. در ادامه متوجه خواهید شد بریتیش ایرویز چگونه موفق به کاهش هزینه ها […]
راز موفقیت شرکت بنز چیست؟ بیایید نگاهی به آغاز کار این سازمان بیندازیم. در ابتدا، مرسدس بنز در بریتانیا از طریق یک شبکه حقوقی با ۱۳۸ نمایندگی فروش فروخته شد. هر یک از این نمایندگی ها مستقل بودند، به استثنای سه نمایندگی متعلق بهDaimler Chrysler UK (DCUK) ، که کنترل نسبتا کمی بر روابط بین […]
ماکرو مارکتینگ چیست؟ میکرو مارکتینگ چیست؟ همانطور که در مقاله ( بازاریابی میکرو ” Micromarketing ” چیست؟ ) توضیح دادیم، میکرو مارکتینگ یک استراتژی بازاریابی است که گروه کوچکی از مشتریان بسیار هدفمند را هدایت می کند. میکرو مارکتینگ عموماً توسط کسب و کارهای کوچکی استفاده می شود که منابع محدودی دارند و می خواهند با […]
همانگونه که میدانیم امروزه دنیا به یک دهکده جهانی تبدیل شده است و انجام کسب و کار در عصر جدید دیجیتال مستلزم یک مدل جدید برای استراتژی ها و شیوه های بازاریابی می باشد. اینترنت تغییرات اساسی در نحوه ایجاد ارزش برای مشتریان شرکت ها ایجاد کرده و سعی در ایجاد ارتباطات قوی با آنها […]
در سالهای اخیر، دنیای آنلاین برای رشد کسب و کار به امری ضروری تبدیل شده است. شبکه های اجتماعی، به عنوان یک ابزار قدرتمند بازاریابی دیجیتال، از طریق بازاریابی و تبلیغات موجب افزایش رشد کسب و کار شما و برندینگ محصولات و خدمات می شوند. می توانید با استقرار استراتژی های مختلفی، بازاریابی آنلاین موثرتر […]
بازاریابی داده محور به سازمان ها اجازه می دهد تا از اطلاعات جهت ایجاد استراتژی های متمرکز بر روی بسته شدن فروش، حفظ مشتری و ایجاد وفاداری استفاده کنند. نکته اصلی، تضمین این مورد است که استراتژی بازاریابی مشتری محور باشد. هنگامی که استراتژی های بازاریابی را با مشتری هم تراز می کنید، بازاریابی می […]