وفادار سازی مشتری یکی از دغدغه‌های عمده کسب‌وکارها است.برخی کسب وکارها فکر میکنند با جذب مشتری کار تمام است اما حقیقت این است که پیاده‌سازی یک استراتژی بازاریابی موفق با جلب و وفادار سازی مشتری عملی می‌شود. چرا که جذب مشتری جدید نسبت به حفظ مشتری قدیمی هزینه ای 5 الی 25 برابری دارد. پس […]
این روزها با شیوع بالای کرونا برخی کسب‌وکارها از حضور فیزیکی در محل کار خودداری میکنند و به سمت دورکاری تمایل پیدا کرده اند. البته قبل از این روزها هم کسب‌وکارهای بسیاری بوده‌اند که بسته به شرایط، دورکاری را انتخاب کرده‌اند. ما در این مقاله مزایا و معایب دورکاری پرسنل را بررسی کردیم و همچنین […]
این روزها با پیشرفت تکنولوژی جنبه‌های مختلف زندگی مانند غذا خوردن، خرید، ارتباطات و یادگیری دستخوش تغییر شده‌اند. خریدها از سبک حضوری به خرید آنلاین تغییر یافته اند که این روش از روش‌های قدیمی بسیار راحت‌تر است. طبق نتایج یک نظرسنجی که در سال 2018 انجام شد، 63% از مردم خرید آنلاین را به خرید […]
امروزه تمام کسب‌وکارها بر پایه ارتباط با مشتری می‌چرخند و رضایت مشتری بخش مهمی از موفقیت شما را تشکیل می‌دهد. کسب‌وکارهای موفق با این تفکر به‌پیش می‌روند که هر مشتری درواقع تنها مشتری شماست. حال اگر تعداد مشتریان شما به هزاران نفر و یا حتی بیشتر برسد، ارائه خدمات به تک تک مشتریان ممکن است […]
اگر شما هم جز آن دسته مدیرانی هستید که نمی‌دانید نرم‌افزار CRM برای کسب‌وکار شما هم کاربرد دارد یا نه این مقاله مناسب شماست. برخی کسب‌وکارهایی که در ابتدای راه هستند در انتخاب بهترین نرم افزار CRM مرددند؛ اما ممکن است بسیار شنیده باشید که شرکت‌های بزرگ از جمله رقبایتان از CRM برای پیشبرد اهداف […]
یکی از مزایایی که محبوبیت نرم افزار CRM را موجب شده است، یکپارچه سازی تمام بخش هایی ست که از نرم افزار استفاده می کنند و با مشتری سر و کار دارند. بازاریابی، فروش و پشتیبانی هر سه با مشتری ارتباط دارند و باید در هماهنگی با یکدیگر کار کنند. پیش تر نحوه استفاده از […]
نرم افزار CRM ابزاری ست برای بهبود بازده کلی سازمان. در حقیقت نرم افزار CRM متشکل از ابزارهایی است که باعث ایجاد و حفظ روابط بلند مدت با مشتری می گردد. این روابط سازمان را قادر به شناسائی، جذب، حفظ و پرورش مشتریان سودآور می کند. فروش همیشه یکی از مهم ترین بخش هایی ست […]
یک نرم افزار تجهیزات پزشکی باید بتواند تمام فرآیندهای موجود را سامان دهد، و آنها را تا حدی خودکارسازی و منظم تر کند. از طرفی، اهمیت ارتباط با مشتریان، چه در عمده فروشی و چه خرده فروشی، در بازار امروز قابل انکار نیست. گزینه های بسیار و حق انتخاب، مشتری را به راحتی از شما […]
هدف از نگارش این مقاله آشنایی با روش افزایش فروش با استفاده از وردپرس و نرم افزار CRM است. در این مقاله راهنمای اتصال وردپرس با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری و استراتژی تبدیل سرنخ های فروش (مشتریان احتمالی) به مشتریان بالفعل (مشتری که حداقل یکبار از شما خرید کرده است) را آموزش خواهم […]
کمتر کسی ست که در دنیای کسب و کار امروز فعال باشد و برایان تریسی را نشناسد. یکی از بزرگترین نویسندگان کتاب های موفقیت، که عمل کردن به گفته هایش وضعیت کسب و کارهای زیادی را متحول کرده است. در این مقاله به 8 نکته از نکات بسیاری که درباره حفظ مشتری گفته است، می […]
جدید
