فرآیند پرورش سرنخ فروش (تبدیل مشتری احتمالی به خریدار واقعی) از جهات بسیاری مانند باغبانی است که از یک نهال لطیف تا به ثمر رساندن میوه آن، مراقبت می کند! این باغبان برای رسیدن به این هدف باید آب، نور خورشید و مواد مغذی را برای پرورش نهال مهیا کند. در بازاریابی و فروش نیز […]
کمپین پیامکی یا SMS Campaign، پیامکی است که معمولاً برای اهداف بازاریابی برای گروه بزرگی از گیرندگان ارسال می شود. پیامک های فروش و تخفیفات جشنواره ها از محبوب ترین آنها هستند. کمپین‌های پیامکی یک استراتژی بسیار قدرتمند برای ارائه اطلاعات ضروری به مردم هستند و در ترکیب با سایر کانال‌های بازاریابی، مانند ایمیل بهترین […]
اگر صاحب یک کسب و کار هستید، حتما می دانید که ارتباط با مشتری تاثیر بسزایی در موفقیت شما دارد. پس ایده سیستم CRM برای شما قابل قبول است. اما از کجا بدانید که یک سیستم CRM برای شما کارایی دارد یا خیر؟ در مقالات زیر، برخی از نشانه ها و دلایل نیاز کسب و […]
همانطور که می دانید تجربه مشتری مهم ترین عامل موفقیت و یا شکست فرآیند خرید و برندینگ هر کسب و کاری است. یکی از موثرترین ابزارهای درک تجربه مشتری و بهبود آن، نقشه سفر مشتری می باشد. در این مطلب شیوه ترسیم یک نقشه سفر مشتری موفق را مورد بررسی قرار می دهیم. سفر مشتری […]
CRM مخفف چیست؟ CRM مخفف Customer Relationship Management و به زبان فارسی به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است که کلیه فرآیندهای مدیریت تعاملات با مشتریان فعلی و بالقوه در طول فرآیند فروش و پس از آن را در بر می گیرد. هر استراتژی، رویکرد و ابزاری که برای ایجاد، بهبود و مدیریت روابط با […]
وفادار سازی مشتری یکی از دغدغه‌های عمده کسب‌وکارها است.برخی کسب وکارها فکر میکنند با جذب مشتری کار تمام است اما حقیقت این است که پیاده‌سازی یک استراتژی بازاریابی موفق با جلب و وفادار سازی مشتری عملی می‌شود. چرا که جذب مشتری جدید نسبت به حفظ مشتری قدیمی هزینه ای 5 الی 25 برابری دارد. پس […]
یکی از مزایایی که محبوبیت نرم افزار CRM را موجب شده است، یکپارچه سازی تمام بخش هایی ست که از نرم افزار استفاده می کنند و با مشتری سر و کار دارند. بازاریابی، فروش و پشتیبانی هر سه با مشتری ارتباط دارند و باید در هماهنگی با یکدیگر کار کنند. پیش تر نحوه استفاده از […]
آیا ممکن است از تجربه مشتری درآمد کسب کرد؟ در پاسخ باید گفت که نه تنها ممکن است، بلکه این تنها راه پایدار کسب درآمد است! 20 سال طول می کشد تا وجهه خوبی برای خود بسازید، و 5 دقیقه طول می کشد که آن را از دست بدهید. اگر همیشه به این نکته فکر […]
هزینه جذب مشتری چیست و چه تاثیری باید در برنامه ریزی های شما داشته باشد؟ این عدد کلیدی را چطور باید محاسبه کرد؟ زمان مناسب محاسبه ی این عدد چه موقع است؟ از کجا بدانیم هزینه جذب مشتری ما مناسب است؟ چطور باید این رقم را بهبود بخشیم؟ هر سازمانی که از تبلیغات و بازاریابی […]
کمتر کسی ست که در دنیای کسب و کار امروز فعال باشد و برایان تریسی را نشناسد. یکی از بزرگترین نویسندگان کتاب های موفقیت، که عمل کردن به گفته هایش وضعیت کسب و کارهای زیادی را متحول کرده است. در این مقاله به 8 نکته از نکات بسیاری که درباره حفظ مشتری گفته است، می […]
جدید
