قیف فروش چیست؟ همه ما می دانیم که روند فروش یک خط مستقیم نیست. به همین دلیل تبدیل سرنخ به مشتری روند خاصی را طی می کند و در مشاغل مختلف متفاوت است. برای تکرار شدن فروش، مهم است که یک سفر فروش را به درستی درک و تجسم کنید در غیر این صورت ، […]


مزایا و ویژگی های عالی نرم افزار های متن باز یا سورس باز برای همه آشکار است. اما منظور از نرم افزار CRM متن باز یا Open Source چیست؟ در مقاله پیشِ رو سعی کردیم علل انتشار و استفاده از نرم افزارهای سورس باز را توضیح دهیم و هم چنین مقایسه کوچکی بین چند نرم […]


این روزها شرکت های بسیاری بین انتخاب CRM کلود (Cloud یا ابری) یا CRM نصبی (On-Premise) مردد هستند! اطلاعات زیادی درباره هرکدام دارند اما می خواهند بهترین نوع نرم افزار crm را برای کسب‌وکار خودشان داشته باشند. در این مقاله به مقایسه نرم‌افزار CRM کلود با CRM نصبی پرداخته‌ایم، مزایا و معایب هرکدام را بررسی […]


شاید در طول عمرتان بارها به دندانپرپزشکی مراجعه کرده باشید، دانپزشکی در خاطرتان می ماند که علاوه برخدمات خوب نحوه برخورد در نگهداری اطلاعات مهمی نظیر جزئیات تماس، هزینه های پرداخت شده، هزینه های واریز نشده، تمام اطلاعات تماس دقت به خرج دهد. چنین اطلاعاتی را می توان در یک نرم افزار نگهداری کرد و […]


چرا نرم افزار CRM اهمیت بسیاری در بازاریابی دیجیتال دارد؟ در دنیای کنونی تبلیغات، بازاریابان بدون هیچ مشکلی پیام های مناسبی را به موقع و از طریق راه های ارتباطی درست به دست مشتریان خود می رسانند. کانال های ارتباط با مشتریان متعددی وجود دارند و درحقیقت، روز به روز به تعداد آنها افزوده می […]


واژه  CRM به معنای ” مدیریت ارتباط با مشتری ” می باشد. این واژه همچنین برای معرفی نرم افزاری به کار می رود که در یک سازمان تجاری داده های مشتریان را مدیریت می کند. مفهوم “مدیریت ارتباط با مشتری” تقریبا همزمان با آغاز فعالیت های یک کسب و کار مورد توجه قرار می گیرد. […]


نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM ) برای کارگزاران و بروکرهای املاک و مستغلات – در این مقاله بررسی می کنیم که چگونه یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) می تواند به کارگزاران املاک و مستغلات در مدیریت مشتریان و به بروکرها در پیش بینی کسب و کار آتی خود […]


با توجه به مسئولیت خطیر صنعت حمل و نقل برای تضمین سرویس دهی با کیفیت و برنامه های زمانی دقیق، لازم است که مسئولان لجستیک ( مدیریت توزیع فیزیکی )  و حمل ونقل، از آخرین تغییرات و تکنولوژی ها مطلع باشند و از آنها در این صنعت مهم بهره ببرند. به منظور برقراری تعادل بین […]


مدیران منابع انسانی و متخصصان استراتژی های نرم افزار CRM به ندرت با یکدیگر در یک مسیر قرار می گیرند.  با این وجود مدیریت تماس های مشتری نیاز شدیدی به مدیریت صحیح پرسنل دارد. استفاده از ابزارهایی برای مدیریت نیروی کار، مدیریت مرکز تماس، و مدیریت برنامه های تشویقی کارکنان در نرم افزار CRM این […]


در زمان پیاده سازی نرم افزار CRM در پروژه های بزرگ، بسیاری از شرکت ها عمدتا بر روی پیاده سازی مراحل استاندارد متمرکز می شوند. این مراحل می توانند شامل موارد زیر باشند: ⦁    تعریف یکی از استراتژی های CRM ⦁    بهینه سازی فرایندها از طریق دیدگاه مشتری محور ⦁    تطابق ساختارهای سازمانی از طریق […]