پشتیبانی ماهانه و دوره ای
پشتیبانی دوره ای
ردیف | موارد پشتیبانی | بروز رسانی | پلن 1 | پلن 2 | پلن 3 |
1 | نحوه پشتیبانی | تیکت، تماس | تیکت، تماس | تیکت، تماس | |
2 | فیلم های آموزشی | ||||
3 | زمان پاسخگویی | روز کاری بعد | 12 ساعت | 4 ساعت | |
4 | اولویت پاسخگویی | سوم | دوم | اول | |
5 | ساعات پشتیبانی تلفنی | ساعات کاری | ساعات کاری | ساعات کاری | |
6 | بروزرسانی نرم افزار و ماژول ها | ||||
7 | انجام تنظیمات اولیه (تنظیمات پارس ویتایگر) | ||||
8 | راه اندازی مجدد پکیج (نصب) | 1 بار | 2 بار | ||
9 | تنظیمات پشتیبان گیری خودکار | ||||
10 | کوپن تخفیف خرید ماژول از فروشگاه | 5 درصد | 10 درصد | ||
11 | بهینه سازی سرور | ||||
12 | مشاوره (ماژول، سفارشی سازی در زمینه شغلی) | 1 ساعت | 2 ساعت | ||
13 | فعال سازی ایمیل، زمانبندی ها (Cronjob)، پنـــــل پیامک | 1 بار | 2 بار | ||
14 | مدت زمان | 1 ماه | 1 ماه | 1 ماه | 1 ماه |
مبلغ | 1.500.000 ریال | 3.600.000 ريال | 5.500.000 ريال | 12.000.000 ریال |
- در صورت نیاز به نصب بر روی سرورهای هاستینگ نظیر سی پنل ، دایرکت ادمین و … علی الخصوص سرویس های هاست اشتراکی در صورتی که سرویس هاستینگ را از فروشنده تهیه ننموده اید ونیاز به نصب بر روی سرورهای هاستینگ شرکت های دیگر دارید بررسی الزامات و پیش نیاز ها به عهده مشتری می باشد
- در صورت نیاز به نصب بر روی سیستم عامل های مورد تایید فروشنده و بررسی پیش نیازها و راه اندازی سرور و همچنین
- انجام تنظیمات اولیه نصب و پیاده سازی اولیه توسط فروشنده انجام خواهد شد.
- تنظیم سرور ارسالی و مدیریت ایمیل فقط در زمان پشتیبانی انجام می شود و منوط به ارائه اطلاعات از طرف مشتری می باشد.
- کوپن تخفیف خرید ماژول از فروشگاه تنها در مدت دوره پشتیبانی قابل استفاده است.
- حداقل زمان مورد نیاز برای دریافت پلن های پشتیبانی 1، 2 و 3 سه ماه می باشد.
پشتیبانی پیش فرض پکیج ها
ردیف | جزییات پشتیبانی | موارد پشتیبانی | |
1 | تیکت، تماس | نحوه پشتیبانی | |
2 | نا محدود | دسترسی به منابع آموزشی | |
3 | روز کاری بعد | زمان پاسخگویی | |
4 | روز کاری (9 تا 17:30) | ساعات پشتیبانی | |
5 | نا محدود در زمان پشتیبانی | بروزرسانی نرم افزار و ماژول | |
6 | 1بار | انجام تنظیمات اولیه (تنظیمات پارس ویتایگر) | |
7 | ندارد | راه اندازی مجدد پکیج (نصب مجدد) | |
8 | ندارد | بهینه سازی سرور | |
9 | 1 بار | فعال سازی سرور خروجی ایمیل | |
10 | 1 بار | فعال سازی زمانبندی ها (Cronjob) | |
11 | 1 بار | تنظیمات سرویس دهنده پیام کوتاه در صورت وجود در فاکتور مشتری | |
12 | 1 بار (در زمان خرید) | نصب ماژول های مازاد خریداری شده | |
13 | 1 بار | پشتیبان گیری اولیه دیتابیس |
- در صورت نیاز به نصب بر روی سرورهای هاستینگ نظیر سی پنل ، دایرکت ادمین و … علی الخصوص سرویس های هاست اشتراکی در صورتی که سرویس هاستینگ را از فروشنده تهیه ننموده اید ونیاز به نصب بر روی سرورهای هاستینگ شرکت های دیگر دارید بررسی الزامات و پیش نیاز ها به عهده مشتری می باشد
- در صورت نیاز به نصب بر روی سیستم عامل های مورد تایید فروشنده و بررسی پیش نیازها و راه اندازی سرور و همچنین انجام تنظیمات اولیه نصب و پیاده سازی اولیه توسط فروشنده انجام خواهد شد.
- تنظیم سرور ارسالی و مدیریت ایمیل فقط در زمان پشتیبانی انجام می شود و منوط به ارائه اطلاعات از طرف مشتری می باشد.
- نصب ماژول های مازاد فقط در زمان خرید پکیج قابل انجام است.