پرونده های مشتریان
بخش بایگانی یک شرکت نسبتا بزرگ را تصور کنید. شرکتی که شما مالک آن هستید و یا در آینده مالک آن خواهید شد. حجم بالایی از اسناد و اطلاعات که در خطر دزدی، آتش سوزی، سرقت و … هستند. علاوه بر این چنانچه نیاز به بررسی یک سند خاص در پرونده یک مشتری داشته باشید یا به دنبال اطلاعات تماس یک مشتری باشید می بایست زمان زیادی از وقت گرانبهای خود را صرف یافتن آنها نمایید و یا اینکار را به مسئول بایگانی خود بسپارید. حال تصور کنید در یک لحظه خاص و بطور همزمان به چند دسته از این اطلاعات نیاز داشته باشید یا به یک سند بصورت اضطراری نیاز داشته باشید. درست است حتی تصور آن هم ناراحت کننده است.
راه حل نرم افزار CRM پارس ویتایگر چیست؟
ثبت کلیه اطلاعات و سوابق در پرونده مشتری
نرم افزار crm پارس ویتایگر این امکان را به شما می دهد که برای هر کدام از مشتریان حقیقی و حقوقی یک پرونده مجزا در نرم افزار ایجاد کنید و تمامی اطلاعات مورد نیاز بخشهای مختلف مجموعه تان (مانند تیم بازاریابی، فروش، پشتیبانی و..)اعم از کلیه اطلاعات مشتری،مذاکرات انجام شده ، رویدادها و وظایف مرتبط با مشتری ، اسناد مرتبط با مشتری، ایمیل های دریافتی و ارسالی مشتری ، فاکتور و پیش فاکتورهای مربوطه ، فرصت های فروش مرتبط ، سفارش فروش و خرید مرتبط با مشتری ، قراردادهای مرتبط با مشتری، پروژه های مرتبط ، تیکت های دریافتی و ارسالی و... را در پرونده هر مشتری ثبت و آرشیو نمایید.
استفاده از CRM برای ثبت اطلاعات مشتری به شما کمک می نماید تا آرشیو کامل و جامعی از پرونده مشتریان خود داشته باشید تا در کوتاه ترین زمان ممکن در کلیه پرونده ها جستجو نمایید و یا هرنوع گزارشی که تمایل دارید از پرونده ها و اطلاعات مشتریان خود دریافت نمایید . توسط این گرازشات و آمارها می توانید استراتژی های آینده خود را بر اساس گزارشات و آمارهای دقیقی از رفتار مشتریان و نوع و نیاز مشتریان تان بنا نهید.
یکی از ویژگی های دیگر استفاده از پرونده مشتریان نرم افزار CRM پارس ویتایگر برای ثبت اطلاعات مشتری و آرشیو کلیه امور مربوط به وی این است که با رفتن یکی از کارمندان به دلایل گوناگونی مانند: مرخصی و یا خروج از سیستم کسب و کار شما، اطلاعات مربوط به مشتریان اععم از تاریخچه و محتوای مذاکرات ، اسناد و... در سیستم ثبت و آرشیو شده است و دیگر شما نگران از دست رفتن اطلاعات مشتریان نخواهید بود.
علاوه بر این شما هیچ مشتری را فراموش نخواهید کرد و با استفاده از ابزارهای چابک سازی نرم افزار مانند سیستم مدیریت گردش،ابزارهای سفارشی سازی و... ارتباط خود را بصورت خودکار با مشتری و تا رسیدن به فروش موفق حفظ خواهید کرد.
اعمال این چنینی باعث می شود که مشتری احساس نماید، با سازمان واحدی در تماس می باشد که وی را می شناسد، برای وی ارزش قائل است و نیازهای او را به سرعت و با آسانترین روش ارتباطی مرتفع می نماید. این حس در کسب و کار شما باعث افزایش وفاداری مشتری ، برندینگ ، افزایش فروش و... می گردد.
امکانات پرونده مشتریان نرم افزار پارس ویتایگر
- دارای اپلیکیشن موبایل
- قابلیت تعریف سطوح دسترسی به پرونده مشتریان
- امکان ثبت مخاطبین حقیقی و حقوقی با قابلیت دسته بندی
- قابلیت ثبت مخاطبین مرتبط با یک سازمان
- امکان ساخت فیلترهای مختلف برای مشتریان
- امکان ورود و خروج اطلاعات مشتریان ازطریق فایل اکسل
- امکان حذف و ویرایش تکی و گروهی
- امکان سفارشی سازی فرم اطلاعات مشتریان
- قابلیت ثبت رویداد و وظیفه مرتبط با مخاطب و ثبت در پرونده با امکان ارجاع امور به پرسنل
- امکان درج یادداشت برای هر مخاطب و درج در پرونده ی ایشان
- امکان ارسال ایمیل و پیامک بصورت تکی و گروهی و نیز ثبت آن در پرونده مخاطبین
- امکان ثبت فایل صوتی مکالمات مرتبط با هر مشتری در پرونده همان مشتری
- امکان ایجاد فاکتور و پیش فاکتور
- امکان ثبت دریافت ها و پرداختهای مرتبط با مشتری
- امکان ثبت اسناد با کلیه فرمت ها در پرونده مخاطبین
- امکان ثبت قراردادهای مرتبط با مخاطب در پرونده ایشان
- امکان ثبت و آرشیو ایمیل ها و پیامک های ارسالی و دریافتی در پرونده مخاطب
- امکان تعریف پروژه برای هر مخاطب و ثبت در پرونده او
- امکان تفکیک مخاطبین حقیقی و حقوقی و ایجاد ارتباط میان آنها
- امکان مشاهده تاریخچه فعالیت های انجام شده توسط کاربران بر روی هر پرونده
- امکان ثبت مکالمات انجام شده با مشتری شامل جزئیات تماس،کاربر پاسخگو،زمان تماس،فایل ضبط مکالمه و...در پر.نده ی مشتری
- قابلیت گزارش گیری از مخاطبین با مقادیر و پارامترهای دلخواه
- و...
با ما تماس بگیرید:
۰۳۱۹۱۰۰۷۸۷۹