اگر صاحب یک کسب و کار هستید، حتما می دانید که ارتباط با مشتری تاثیر بسزایی در موفقیت شما دارد. پس ایده سیستم CRM برای شما قابل قبول است. اما از کجا بدانید که یک سیستم CRM برای شما کارایی دارد یا خیر؟ در مقالات زیر، برخی از نشانه ها و دلایل نیاز کسب و […]
هر کسب و کار جدیدی به یک راه حل CRM برای حفظ تماس ها، متمرکز کردن فرآیندها و مدیریت روابط مشتری نیاز دارد. اما بهترین CRM برای یک کسب و کار تازه کار چیست؟ صنعت نرم افزار CRM در چند سال گذشته به سرعت رشد کرده است و هر راه حل جدیدی در بازار ویژگی […]
همانطور که می دانید تجربه مشتری مهم ترین عامل موفقیت و یا شکست فرآیند خرید و برندینگ هر کسب و کاری است. یکی از موثرترین ابزارهای درک تجربه مشتری و بهبود آن، نقشه سفر مشتری می باشد. در این مطلب شیوه ترسیم یک نقشه سفر مشتری موفق را مورد بررسی قرار می دهیم. سفر مشتری […]
اگر یک کارآفرین هستید و می خواهید شخصی را به عنوان مدیر فروش منصوب کنید، این مطلب به شما کمک می کند تا وظایف، مسئولیت ها و مهارت های اصلی را که باید در شرح شغلی مدیر فروش باشد، شناسایی کنید. وظایف اولیه مدیر فروش، فروش خدمات و محصولات سازمان، یافتن مداوم راه های منحصر […]
داشتن سفارشات زیاد نشانه بزرگی هر کسب و کاری است، اما مدیریت تعداد زیادی سفارش بدون استفاده از نرم افزار، کاری سخت و طاقت فرسا است. فروش با حجم بالا این روزها برای رشد یک شرکت بسیار مهم است، اما نیاز به مدیریت سفارشات خرید و فروش در کمترین زمان را دارد. نیازی به گفتن […]
قبل از مشاهده نمونه ها و مثال های شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) برای واحدها و بخش های مختلف سازمان، بهتر است اول با انواع KPI هایی که به شما در دسته بندی شاخص های کلیدی عملکرد کمک می کند، آشنا شوید: انواع KPI حدود 11 نوع شاخص عملکرد وجود دارد، شاخص هایی که شرکت […]
KPI مخفف Key Performance Indicator و به معنای شاخص کلیدی عملکرد می باشد. بطور خلاصه KPI مقدار قابل سنجشی برای ارزیابی عملکرد فرد، سازمان یا واحد است. اگر صاحب یک شرکت هستید و یا یک پروژه شخصی را مدیریت می کنید، قطعا نیاز به تعریف KPI دارید و باید آن ها را اندازه گیری کنید. […]
CRM مخفف چیست؟ CRM مخفف Customer Relationship Management و به زبان فارسی به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است که کلیه فرآیندهای مدیریت تعاملات با مشتریان فعلی و بالقوه در طول فرآیند فروش و پس از آن را در بر می گیرد. هر استراتژی، رویکرد و ابزاری که برای ایجاد، بهبود و مدیریت روابط با […]
⭕️ اطلاعیه مهم ⭕️ ضمن سپاس از اطمینان و همراهی شما عزیزان با عنایت به وضعیت اضطراری کشور بابت انتشار ویروس کرونا و تداوم قطعی برق و بر اساس مصوبه هیئت مدیره جهت جلوگیری از گسترش کرونا و در راستای مسؤولیت اجتماعی در قبال پرسنل شرکت، به اطلاع می رساند ضمن تداوم و حفظ کیفیت […]
با بالا رفتن تنوع محصولات، سلایق مشتری ها هم متفاوت شده و به طبع آن روش های بازاریابی هم گسترش پیدا کرده اند. بازاریابی تلفنی یکی از روش هایی است که از قدیم بسیار مورد استفاده بوده است. بطور کلی، بازاریابی تلفنی، به فرایند تولید سرنخ، جمع آوری اطلاعات بازار، تبدیل سرنخ به مشتری و […]
