در بسیاری از شرکتها، آشنایی با نرم افزارهای اداری دیگر فقط یک مهارت جانبی محسوب نمیشود. حتی در موقعیتهای استخدامی سادهتر هم معمولاً انتظار میرود فرد بتواند با ابزارهایی مثل Word، Excel، ایمیل سازمانی و فضای ذخیرهسازی فایل کار کند. به همین دلیل شناخت این نرم افزارها برای ورود به محیطهای کاری اداری تقریباً ضروری […]
SWOT مخفف کلمات Strengths, Weaknesses, Opportunities و Threats است. این کلمات به ترتیب معنی نقاط قوت، ضعفها، فرصتها و تهدیدات دارند. این کلمات مخفف SWOT را تشکیل می دهند. هدف اصلی تجزیه و تحلیل SWOT افزایش آگاهی از عواملی است که در تصمیم گیری تجاری یا ایجاد یک استراتژی تجاری نقش دارند. بعضی مفاهیم آنقدر […]
بهترین نرم افزار مدیریتی هم تنها زمانی تاثیرگذار است که در سازمان درک درستی از مدیریت وجود داشته باشد. مدیریت بر پایه تجربه و حدس حرکت نمیکند؛ بلکه بر پایه داده، اتوماسیون و هوشمندی استوار است. سازمانهایی که هنوز به گزارشهای دستی، فایلهای پراکنده و تصمیمگیری واکنشی تکیه میکنند، عملاً فرصت رقابت را از دست […]
ماتریس آیزنهاور یک نمودار اولویت بندی کارها و یک ابزار مدیریت وظایف است که به شما کمک می کند فعالیت هایتان را بر اساس اهمیت و فوریت، اولویت بندی کنید. با استفاده از این ماتریس، می تواید وظایف خود را به چهار بخش تقسیم کنید. این تقسیم بندی بر اساس چهار وظیفه صورت گرفته است: […]
چک لیست سیستم سازی کسب و کار، یکی از ابزارهای کلیدی برای رشد ساختارمند سازمانهاست. این چک لیست به مدیران کمک میکند تا از حالت مدیریت دستی و تصمیمهای لحظهای، وارد مرحلهای شوند که هر بخش از کسبوکار با نظم، شاخص و تکرارپذیری عمل کند. هدف اصلی از سیستم سازی، جایگزین کردن «فرآیند» به جای […]
وقتی صحبت از فروش میشود، دیگر نمیتوان همه چیز را به تجربه فردی فروشنده یا چند فایل اکسل خلاصه کرد. حجم اطلاعات مشتریان، کانالهای متنوع ارتباطی و فشار رقابت، نیاز به سیستمی دقیق و هوشمند را پررنگ کرده است. اینجاست که مفهوم اتوماسیون معنا پیدا میکند. به طور کلی، اتوماسیون یعنی واگذاری کارهای تکراری و […]
تحقیقات نشان میدهد بیش از ۷۰ درصد مشتریان اگر پاسخ یا پشتیبانی سریع دریافت نکنند، خیلی راحت به سمت رقیب میروند. این واقعیت نشان میدهد که دیگر نمیتوان به روشهای سنتی مثل تلفن و ایمیل دستی برای مدیریت درخواستها بسنده کرد. اینجاست که نرم افزار پشتیبانی (Help Desk) اهمیت پیدا میکند. این ابزار فقط برای […]
اگر صاحب یک کسب و کار هستید، حتما می دانید که ارتباط با مشتری تاثیر بسزایی در موفقیت شما دارد. پس ایده سیستم CRM برای شما قابل قبول است. اما از کجا بدانید که یک CRM برای شما کارایی دارد یا خیر؟ در این مبحث چالش هایی را برای شما توضیح داده ایم که کسب […]
کارمندان به عنوان یکی از داراییهای حیاتی و عاملان اصلی ترویج کسب و کار، نقش بسیار مهمی در موفقیت سازمان دارند. بنابراین، علاوه بر مدیریت ارتباط با مشتریان برای دستیابی به اهداف کسب و کار، یکی از تصمیمات کلیدی هر سازمان، مدیریت و برآورده کردن نیازهای کارمندان است. به همین دلیل، نمیتوان گفت که سیستم […]
مدیریت پروژه یک دانش، هنر و مهارت است که برای برنامهریزی، سازماندهی، هدایت و کنترل منابع با هدف دستیابی به اهداف خاص در مدتزمان مشخص به کار میرود. این فرآیند شامل مجموعهای از فعالیتهای زمانبندیشده و محدود به منابع است که باید در راستای تحقق یک خروجی مشخص (محصول، خدمت یا نتیجه) اجرا شوند. مدیریت […]
جدید