کلی ترین و ساده ترین تعریف برای کسب و کار B2C کسب و کارهایی است که با خود افراد و مصرف کننده ی نهایی سر و کار دارند، نه با سازمان ها و کسب و کارهای دیگر. اما در کسب و کار B2B مشتری های خدمات یا محصولات شما کسب و کارهای دیگر هستند. بازاریابی […]
در دنیای رقابتی امروز، حفظ و جذب مشتریان به چالشی بزرگ برای کسب و کارها تبدیل شده است. در این میان، استفاده از ابزارهای نوین و کارآمد برای مدیریت ارتباط با مشتریان، نقشی حیاتی ایفا می‌کند. یکی از این ابزارها، مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی یا eCRM است. eCRM چیست و مخفف چه کلماتی است؟ […]
فروش مشاوره ای که به عنوان فروش مبتنی بر نیاز نیز شناخته می‌شود، رویکردی در فروش که در آن پرسنل فروش، شبیه مشاور عمل می‌کنند نه فروشنده! در واقع بجای تمرکز بر فروش یک محصول خاص، فروشنده، با درک نیاز و نقاط درد مشتری، راه‌حلی برای آن‌ها ارایه می‌کند. اگرچه رویکرد فروش مشاوره ای همیشه […]
افزایش فروش هدف نهایی هر کسب و کاریست! هر کسب‌وکاری در دنیا به دنبال یافتن بهترین رویکرد برای افزایش فروش تیم یا پرسنل خودش است. چراکه اولین دست‌آورد افزایش فروش، سودآوری بیشتر است. این امر به حدی برای هر کسب‌وکاری اهمیت دارد، که حتی بیزنس‌هایی در خصوص مشاوره افزایش فروش نیز در دنیا راه‌اندازی شده‌اند. […]
در دنیای پیچیده و رقابتی کسب‌وکارهای امروزی، شناخت دقیق مخاطبان هدف امری حیاتی است. یکی از ابزارهای مؤثر برای دستیابی به این شناخت، ایجاد “پرسونا مخاطب” است. پرسونا مخاطب، نمایشی تخیلی و همزمان واقعی از مشتریان ایده‌آل یک کسب‌وکار است که بر اساس داده‌های واقعی و فرضیات منطقی ساخته می‌شود. در این برگ از مجله […]
سیستم سازی سازمانی به معنای ایجاد، بهینه‌سازی و مدیریت فرآیندها، ساختارها و رویه‌های سازمانی است که به افزایش کارایی، بهره‌وری و هماهنگی در دستیابی به اهداف سازمان کمک می‌کند. این فرآیند با کاهش خطاها، بهبود کیفیت محصولات و خدمات و افزایش رضایت مشتریان، به سازمان‌ها امکان می‌دهد که به طور مؤثرتری عمل کنند و به […]
فروش یکی از حیاتی‌ترین اجزای هر کسب‌وکاری است. بدون فروش، هیچ درآمدی وجود ندارد و کسب‌وکار نمی‌تواند دوام بیاورد. تعریف ساده فروش به معنای تبادل کالا یا خدمات با پول یا ارزش معادل آن است. فروش به‌عنوان ستون فقرات هر شرکت عمل می‌کند و بدون آن، سودآوری و رشد تقریباً غیرممکن خواهد بود. از طرفی، […]
نمودارهای فروش می‌توانند ابزار ارزشمندی برای کسب و کارها در هر اندازه‌ای باشند. با استفاده از این نمودارها می‌توانید داده‌های فروش خود را به روشی بصری و قابل فهم درک کنید و از این اطلاعات برای تصمیم‌گیری‌های آگاهانه‌تر در مورد کسب و کار خود استفاده کنید. نمودار فروش چیست؟ نمودار فروش یا چارت فروش (به […]
استفاده از CRM و بهره گیری از مزایای CRM برای یک کسب و کار، گام بزرگی در مسیر رشد است. اما شخصی‌سازی یا سفارشی‌سازی نرم‌افزار CRM این مزایا را ضریب می‌بخشد و رشد را چند برابر می‌کند. فواید شخصی سازی سیستم CRM می‌تواند مزایای خاصی برای هر کسب‌وکاری داشته باشد، از جمله: 1- بهبود کارایی […]
تحقیقات نشان داده است که تعامل با کارمندان، یکی از مهم ترین عوامل موفقیت هر کسب و کاری به شمار می رود. کارکنان راضی و باانگیزه، بهره وری بالاتری دارند، خلاقیت بیشتری نشان می دهند و تمایل کمتری به ترک شرکت دارند. در مقابل، کارکنانی که احساس بی ارزش بودن یا عدم قدردانی می کنند، […]