استفاده از قالب‌های ایمیل مارکتینگ در کمپین‌های بازاریابی دیجیتال یک راهکار بسیار کارآمد برای افزایش تعاملات و بهبود نرخ تبدیل مشتریان است. این قالب‌ها نه تنها از نظر ظاهری جذابیت بیشتری ایجاد می‌کنند، بلکه تجربه کاربری بهتری را نیز ارائه می‌دهند و به برند شما هویت منسجم و یکپارچه‌ای می‌بخشند. با استفاده از قالب‌های آماده، […]
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) شما نباید پس از اجرا و رشد متوقف شود، در حقیقت یکپارچه سازی آن با هوش تجاری ( BI ) می تواند به تعالی سازمان شما کمک کند. در سازمان هایی که فرایند یکپارچه سازی نرم افزار CRM و هوش تجاری را در سازمان خود پیاده سازی نموده اند، نرم […]
افزایش رضایت مشتریان مستقیماً به افزایش وفاداری آنها منجر می‌شود و مشتریان راضی احتمال بیشتری دارند که دوباره از شما خرید کنند و برندتان را به دیگران معرفی کنند. این امر به کاهش هزینه‌های بازاریابی و جذب مشتری جدید کمک می‌کند، چرا که مشتریان راضی به‌صورت طبیعی نقش تبلیغ‌کننده را ایفا می‌کنند. علاوه بر این، […]
کارشناس CRM یا مدیر ارتباط با مشتری (Customer Relationship Manager یا CRM Expert) فردی است که به طور حرفه‌ای وظیفه مدیریت و بهبود روابط با مشتریان را بر عهده دارد. هدف اصلی کارشناس، ایجاد و تقویت ارتباط پایدار و طولانی‌مدت با مشتریان از طریق نرم افزار CRM است تا رضایت و وفاداری مشتریان را افزایش […]
نرم افزار CRM برای صنعت انرژی ( نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری برای صنعت انرژی ) همگام با ایده های این صنعت طراحی شده است. حضور در یک بازار خرده فروشی به این معنا می باشد که کسب و کارهای صنعت انرژی بطور معمول ترکیبی از محصولات و خدمات منظم و نامنظم می باشند. […]
تحلیل PESTEL یکی از ابزارهای کلیدی در مدیریت استراتژیک است که به کسب و کارها کمک می‌کند تا محیط کلان اقتصادی خود را درک کرده و بر اساس آن، استراتژی‌های مؤثر تدوین کنند. این تحلیل شامل شش دسته از عوامل است: سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، تکنولوژیکی، محیط زیستی و قانونی. در این برگ از مجله پارس […]
بازاریابی مشتری را با یک واقعیت شوک برانگیز یاد بگیریم: تمرکز صرف بر جذب مشتریان جدید دیگر کافی نیست! موفقیت بلندمدت یک برند وابسته به توانایی آن در حفظ و نگهداری مشتریان فعلی و تبدیل آنها به مشتریان وفادار است. اینجاست که مفهوم “بازاریابی مشتری” یا “Customer Marketing” مطرح می‌شود. بازاریابی مشتری به مجموعه‌ای از […]
آمیخته بازاریابی یا Marketing Mix یکی از مفاهیم بنیادی و پراهمیت در حوزه بازاریابی است که به عنوان چارچوبی برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک در بازاریابی به کار می‌رود. این مفهوم که ابتدا توسط Neil Borden در دهه ۱۹۵۰ میلادی معرفی شد، شامل مجموعه‌ای از ابزارها و استراتژی‌هایی است که شرکت‌ها از آنها برای رسیدن به اهداف […]
کلی ترین و ساده ترین تعریف برای کسب و کار B2C کسب و کارهایی است که با خود افراد و مصرف کننده ی نهایی سر و کار دارند، نه با سازمان ها و کسب و کارهای دیگر. اما در کسب و کار B2B مشتری های خدمات یا محصولات شما کسب و کارهای دیگر هستند. بازاریابی […]
در دنیای رقابتی امروز، حفظ و جذب مشتریان به چالشی بزرگ برای کسب و کارها تبدیل شده است. در این میان، استفاده از ابزارهای نوین و کارآمد برای مدیریت ارتباط با مشتریان، نقشی حیاتی ایفا می‌کند. یکی از این ابزارها، مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی یا eCRM است. eCRM چیست و مخفف چه کلماتی است؟ […]