اتصال رایگان
نرم افزار CRM و مرکز تلفنی سیموتل
نرم افزار CRM پارس ویتایگر چیست؟
.
هر کسب و کاری برای بقا و رشد بیشتر به دنبال شخصی سازی رابطه اش با مشتری است. نرم افزار crm یا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ابزاری است که برای ارتباط و مدیریت تمام اطلاعات مشتریان به کار می رود. این نرم افزار با فراهم سازی امکان اتصال به مراکز تلفنی مانند سیموتل می تواند مرجعی برای ذخیره سوابق تماس مربوط به تمام مشتریان، مانند اطلاعات حساب و سابقه تماس و موارد دیگر باشد. همچنین ابزارهای مختلف موجود در این نرم افزار به شما در بهبود فرآیندهای درون سازمانی در بخش های مختلف مانند: بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش کمک شایانی می کند.
برخی از مزایای نرم افزار CRM
.
- ثبت اطلاعات مشتریان
- امکان نمایش اطلاعات مشتری در هنگام تماس
- صدور فاکتور، پیش فاکتور، سفارش خرید و فروش
- امکان خصوصی سازی ارتباط با مشتری و کسب رضایت مشتری
- وجود یک پنل یکپارچه با کاربرد آسان برای مدیریت تماس ها و مدیریت با مشتری
- امکان گزارش گیری از فعالیت کارمندان فروش و نحوه عملکرد روزانه وماهانه و ...
- افزایش فروش کسب و کار ها با پشتیبانی از سه فرآیند کسب مشتری جدید ، تقویت روابط با مشتریان موجود و حفظ روابط با مشتری فعلی
- امکان ثبت یادآوری برای تماس با مشتریان در موعد مشخص
- اتصال به نرم افزارهای دیگر (مانند حسابداری و ...)
- مدیریت گارانتی و خدمات پس از فروش
- خودکارسازی فعالیت ها توسط گردش کار
- و سایر مزایای دیگر
مزایای اتصال سیموتل به نرم افزار CRM
- دسترسی به اطلاعات مشتریان در کمترین زمان
- عدم نیاز معرفی مشتری در هر بار تماس تلفنی
- اطلاع از خرید های گذشته و سوابق مشتری و ارتقا حس تعلق مشتری به برند
- ایجاد ارتباط شخصی سازی شده با مشتری و افزایش وفاداری او
- ثبت اطلاعات تماس مانند تاریخ و ساعت تماس، نمایش پاسخ داده شدن تماس یا اینکه تماس مشتری بدون پاسخ مانده است.
- امکان ثبت یادداشت و یادآور برای هر تماس
- پاسخ سریع به درخواست های مشتری
- امکان ضبط مکالمات بین پرسنل و مشتری
- ایجاد نظم و هماهنگی بین اعضای مختلف یک تیم و تیم های دیگر
- قابلیت تماس با مشتری با یک کلیک