.
هر کسب و کاری برای بقا و رشد بیشتر به دنبال شخصی سازی رابطه اش با مشتری است. نرم افزار crm یا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ابزاری است که برای ارتباط و مدیریت تمام اطلاعات مشتریان به کار می رود. این نرم افزار با فراهم سازی امکان اتصال به مراکز تلفنی مانند سیموتل می تواند مرجعی برای ذخیره سوابق تماس مربوط به تمام مشتریان، مانند اطلاعات حساب و سابقه تماس و موارد دیگر باشد. همچنین ابزارهای مختلف موجود در این نرم افزار به شما در بهبود فرآیندهای درون سازمانی در بخش های مختلف مانند: بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش کمک شایانی می کند.
.