نرم افزار crm پارس ویتایگر این امکان را به شما می دهد که برای هر کدام از مشتریان حقیقی و حقوقی یک پرونده مجزا در نرم افزار ایجاد کنید و تمامی اطلاعات مورد نیاز بخشهای مختلف مجموعه تان (مانند تیم بازاریابی، فروش، پشتیبانی و..)اعم از کلیه اطلاعات مشتری،مذاکرات انجام شده ، رویدادها و وظایف مرتبط با مشتری ، اسناد مرتبط با مشتری، ایمیل های دریافتی و ارسالی مشتری ، فاکتور و پیش فاکتورهای مربوطه ، فرصت های فروش مرتبط ، سفارش فروش و خرید مرتبط با مشتری ، قراردادهای مرتبط با مشتری، پروژه های مرتبط ، تیکت های دریافتی و ارسالی و... را در پرونده هر مشتری ثبت و آرشیو نمایید.
استفاده از CRM برای ثبت اطلاعات مشتری به شما کمک می نماید تا آرشیو کامل و جامعی از پرونده مشتریان خود داشته باشید تا در کوتاه ترین زمان ممکن در کلیه پرونده ها جستجو نمایید و یا هرنوع گزارشی که تمایل دارید از پرونده ها و اطلاعات مشتریان خود دریافت نمایید . توسط این گرازشات و آمارها می توانید استراتژی های آینده خود را بر اساس گزارشات و آمارهای دقیقی از رفتار مشتریان و نوع و نیاز مشتریان تان بنا نهید.
یکی از ویژگی های دیگر استفاده از پرونده مشتریان نرم افزار CRM پارس ویتایگر برای ثبت اطلاعات مشتری و آرشیو کلیه امور مربوط به وی این است که با رفتن یکی از کارمندان به دلایل گوناگونی مانند: مرخصی و یا خروج از سیستم کسب و کار شما، اطلاعات مربوط به مشتریان اععم از تاریخچه و محتوای مذاکرات ، اسناد و... در سیستم ثبت و آرشیو شده است و دیگر شما نگران از دست رفتن اطلاعات مشتریان نخواهید بود.
علاوه بر این شما هیچ مشتری را فراموش نخواهید کرد و با استفاده از ابزارهای چابک سازی نرم افزار مانند سیستم مدیریت گردش،ابزارهای سفارشی سازی و... ارتباط خود را بصورت خودکار با مشتری و تا رسیدن به فروش موفق حفظ خواهید کرد.
اعمال این چنینی باعث می شود که مشتری احساس نماید، با سازمان واحدی در تماس می باشد که وی را می شناسد، برای وی ارزش قائل است و نیازهای او را به سرعت و با آسانترین روش ارتباطی مرتفع می نماید. این حس در کسب و کار شما باعث افزایش وفاداری مشتری ، برندینگ ، افزایش فروش و... می گردد.
