خدمات پس از فروش نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

پس از فروش یک کالا به مشتری شما تنها گام کوچکی در مسیر رقابت برداشته اید. به یاد داشته باشید که برای جذب یک مشتری چقدر زمان، انرژی و سرمایه صرف کرده اید پس کار شما با فروش اول به پایان نرسیده است. این مشتری می بایست به مشتری دائمی و حتی فراتر از آن به یک بازاریاب برای شما بدل شود. در این حالت است که می توانید با اطمینان بگویید بخشی از بازار را از آن خود کرده اید و این میسر نخواهد شد مگر در صورت رضایت مشتری از شما و محصولات و خدمات شما. برای اینکار باید با مشتری تعامل داشته و نیازهای او را شناخته و پاسخگو باشید. اینکار به مراتب ساده تر و سودمند تر از یافتن مشتریان جدید و اتفاقی خواهد بود.

آنچه در بخش خدمات پس از فروش نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارس ویتایگر در انتظار شماست به شرح زیر است:

  • ارتباط داخلی پرسنل از طریق یادداشت و چت داخلی جهت هماهنگی
  • ارتباط با مشتری از طریق تیکت
  • تعریف مدت زمان پشتیبانی
  • تعریف بازه زمانی و تاریخ جهت گارانتی محصولات
  • امکان ثبت قراردادهای خدمات در پرونده مشتریان
  • مدیریت فعالیت پرسنل
  • تعریف وظیفه در کارتابل پرسنل با امکان یادآوری و گزارشگیری
  • امکان ارسال و دریافت پیامک
  • امکان ارسال و دریافت ایمیل
  • پاپ آپ اطلاع رسانی
  • امکان فیلترینگ مشتریان
  • ثبت اسناد مرتبط در پرونده مشتری و یا در پوشه مربوطه
  • امکان تعریف پروژه های پشتیبانی
  • امکان ساخت وب فرم