پورتال مشتریان نرم افزار پارس ویتایگر
در راستای خدمات پس از فروش و جلب رضایت مشتریان برقراری ارتباطی دو سویه الزامی است. زمانیکه مشتری احساس کند در هر لحظه و در هر شرایطی امکان ارتباط با شما را دارد بیش از پیش به شما اطمینان خواهد کرد. حال برای اینکار چه کاری می توان انجام داد؟
استخدام نیروهای بسیار؟ ارائه خدمات پشتیبانی بصورت شبانه روزی و صرف هزینه بسیار؟ شاید این اولین راه حل باشد اما قطعا مناسب ترین راه حل نخواهد بود.
امکانات پورتال مشتریان
- مشاهده پرونده خرید محصولات توسط مشتری
- اطلاع رسانی زمان پشتیبانی یا گارانتی محصولات خریداری شده توسط مشتری به او
- پرسش و پاسخ های متداول
- مشاهده پروژه ها و وضعیت آنها توسط مشتری
- مشاهده فازهای پروژه و اطلاع از میزان پیشرفت آن توسط مشتری
- برقراری ارتباط با مشتری از طریق تیکت
- امکان اولویت بندی تیکت ها از نظر درجه اهمیت
- امکان تفکیک تیکت های باز، در حال انجام، در انتظار پاسخ و بسته شده
- امکان انتخاب محصول مرتبط با درخواست در تیکت از لیست محصولات
- مشاهده آنلاین صورتحساب ها توسط مشتری
جزئیات
امکان نمایش جزئیات در قست اختیارات من:
- نمایش تاریخ آخرین ورود به پورتال
- نمایش مشاهده تاریخ شروع پشتیبانی
- نمایش مشاهده تاریخ پایان پشتیبانی
- تغییر کلمه عبور پورتال مشتریان
زبان پورتال
امکان انتخاب زبان برای سیستم هنگام ورود به پورتال:
- فارسی
- انگلیسی
- و...
تقویم پورتال
امکان انتخاب بین سه تقویم سیستم هنگام ورود به پورتال:
- شمسی
- قمری
- میلادی
۶ پوسته متنوع برای پورتال
