بوظایف کارشناس فروش در یک سازمان منظم، مشخص و عموما قابل گزارش گیری ست. یکی از مهم ترین و وقت گیر ترین این وظایف، تماس تلفنی با مشتری ها و سرنخ های فروش (مشتری های احتمالی) ست. علاوه بر این که این تماس ها قوانین و تکنیک های مخصوص خود را دارند تا موفق باشند، […]
من مدیر یک مرکز مشاوره هستم. دو سال پیش ما دو بخش مشاوره ی خانواده و تحصیلی داشتیم، و به دلیل سختی کار هماهنگی بین این دو بخش و مشاوران آنها، و البته ساماندهی مراجعان، تصمیم داشتیم یکی از آنها حذف کنیم و به طور تخصصی بر یک نوع مشاوره تمرکز کنیم. گاهی به دلیل […]
در دو مقاله ( مدیریت ارتباط با مشتری و روابط عمومی و مقاله ۳ عارضه روابط عمومی که نرم افزار CRM می تواند برطرف کند ) به نقش و تاثیرات مثبت استفاده از نرم افزار CRM به عنوان یک نرم افزار روابط عمومی پرداختیم. روابط عمومی یک ابزار اصلی تبلیغات مردمی است. روابط عمومی با به […]