وظیفه مدیر فروش تنها به معنای «فروش بیشتر» نیست؛ بلکه به معنای «ساختن سیستمی است که بهطور پیشبینیپذیر درآمد تولید کند». مسئولیت اصلی مدیر فروش ساختن تیم و فرآیندی است که بتواند بهصورت مستمر، قابلاندازهگیری و پیشبینیپذیر فروش ایجاد کند. در یک سازمان کوچک، مدیر فروش ممکن است همزمان در مذاکره با مشتریان کلیدی، تعیین […]
بسیاری از کسبوکارها تصور میکنند مشکل فروش آنها کمبود مشتری بالقوه است، در حالی که مسئله اصلی اغلب در مرحله پیگیری رخ میدهد. سرنخ وارد مجموعه میشود، اما تماس اول بهموقع انجام نمیشود. پیشفاکتور ارسال میشود، اما ادامهای برای آن تعریف نشده است. مشتری درخواست مشاوره میدهد، ولی پاسخگویی به دلیل شلوغی تیم فروش به […]
در بسیاری از کسبوکارها مشکل اصلی فروش، کمبود مشتری بالقوه نیست، بلکه مدیریت نادرست سرنخها است. ممکن است یک شرکت از طریق وبسایت، تبلیغات، وبینارها یا شبکههای اجتماعی هر ماه دهها یا حتی صدها سرنخ جدید دریافت کند، اما بخش قابل توجهی از این فرصتها هرگز به مشتری تبدیل نمیشوند. دلیل این اتفاق معمولاً سادهتر […]
در بسیاری از شرکتها، آشنایی با نرم افزارهای اداری دیگر فقط یک مهارت جانبی محسوب نمیشود. حتی در موقعیتهای استخدامی سادهتر هم معمولاً انتظار میرود فرد بتواند با ابزارهایی مثل Word، Excel، ایمیل سازمانی و فضای ذخیرهسازی فایل کار کند. به همین دلیل شناخت این نرم افزارها برای ورود به محیطهای کاری اداری تقریباً ضروری […]
SWOT مخفف کلمات Strengths, Weaknesses, Opportunities و Threats است. این کلمات به ترتیب معنی نقاط قوت، ضعفها، فرصتها و تهدیدات دارند. این کلمات مخفف SWOT را تشکیل می دهند. هدف اصلی تجزیه و تحلیل SWOT افزایش آگاهی از عواملی است که در تصمیم گیری تجاری یا ایجاد یک استراتژی تجاری نقش دارند. بعضی مفاهیم آنقدر […]
بهترین نرم افزار مدیریتی هم تنها زمانی تاثیرگذار است که در سازمان درک درستی از مدیریت وجود داشته باشد. مدیریت بر پایه تجربه و حدس حرکت نمیکند؛ بلکه بر پایه داده، اتوماسیون و هوشمندی استوار است. سازمانهایی که هنوز به گزارشهای دستی، فایلهای پراکنده و تصمیمگیری واکنشی تکیه میکنند، عملاً فرصت رقابت را از دست […]
ماتریس آیزنهاور یک نمودار اولویت بندی کارها و یک ابزار مدیریت وظایف است که به شما کمک می کند فعالیت هایتان را بر اساس اهمیت و فوریت، اولویت بندی کنید. با استفاده از این ماتریس، می تواید وظایف خود را به چهار بخش تقسیم کنید. این تقسیم بندی بر اساس چهار وظیفه صورت گرفته است: […]
چک لیست سیستم سازی کسب و کار، یکی از ابزارهای کلیدی برای رشد ساختارمند سازمانهاست. این چک لیست به مدیران کمک میکند تا از حالت مدیریت دستی و تصمیمهای لحظهای، وارد مرحلهای شوند که هر بخش از کسبوکار با نظم، شاخص و تکرارپذیری عمل کند. هدف اصلی از سیستم سازی، جایگزین کردن «فرآیند» به جای […]
وقتی صحبت از فروش میشود، دیگر نمیتوان همه چیز را به تجربه فردی فروشنده یا چند فایل اکسل خلاصه کرد. حجم اطلاعات مشتریان، کانالهای متنوع ارتباطی و فشار رقابت، نیاز به سیستمی دقیق و هوشمند را پررنگ کرده است. اینجاست که مفهوم اتوماسیون معنا پیدا میکند. به طور کلی، اتوماسیون یعنی واگذاری کارهای تکراری و […]
تحقیقات نشان میدهد بیش از ۷۰ درصد مشتریان اگر پاسخ یا پشتیبانی سریع دریافت نکنند، خیلی راحت به سمت رقیب میروند. این واقعیت نشان میدهد که دیگر نمیتوان به روشهای سنتی مثل تلفن و ایمیل دستی برای مدیریت درخواستها بسنده کرد. اینجاست که نرم افزار پشتیبانی (Help Desk) اهمیت پیدا میکند. این ابزار فقط برای […]
جدید