با گذشت زمان و پیشرفت تکنولوژی، مدیرانی موفق خواهند بود که همواره یک گام از رقبا جلوتر باشند. لازمه این امر انتخاب روش ها و ابزارهایی است که در گذر زمان امکان توسعه و ارتقا برای آن ها فراهم باشد. مدیریت ارتباط با مشتری نیز یکی از راهکارهایی است که برای ادامه حیات باید براساس نیازها و شرایط جدید به روز رسانی شود.
همچنین، پیاده سازی یک راه حل مدیریت ارتباط با مشتری کارآمد (CRM) در یک سازمان می تواند کارایی تیم فروش و تیم پشتیبانی مشتری را تا حد قابل توجهی افزایش داده و به شما دیدگاهی در مورد توجه به مشتری و فرایند فروش ارائه دهد. بسیاری از کسب و کارهای کوچک هنوز از صفحات اکسل برای مدیریت داده های مشتری استفاده می کنند و در نتیجه کارمندان همواره بابت بی نظمی و آشفتگی اطلاعات نگران می باشند. توسعه نرم افزار crm می تواند در کوتاه مدت برای شرکت های کوچک و متوسط یک هزینه اصلی به حساب بیاید، اما در عوض در بلند مدت، راه حل های CRM متن باز می توانند به آنها کمک کنند تا ارتباطات بهتر و مقرون به صرفه تری با مشتریان داشته باشند.
در میان نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری، “نرم افزار CRM ویتایگر” از جمله معدود نرم افزارهای متن بازی است که به راحتی بر اساس نیازهای شما سفارشی سازی می شود و از تیم فروش و پشتیبانی شما حمایت می کند. تیم توسعه نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارس ویتایگر شامل بخش تحلیل و طراحی و بخش اجرا و پشتیبانی نه تنها این نرم افزار را مطابق با نیازهای شما سفارشی سازی می کند، بلکه، امکان ارتقاء سیستم را بیش از پیش برای شما فراهم کرده است.
مزایای پیاده سازی یک نرم افزار CRM متن باز
توسعه نرم افزار CRM
- افزایش تجربه مشتری با سازمان از طریق مشخص کردن فرآیند جامع و معاملات سریع تر
- مدیریت کارآمد داده های مشتری، الگوها و الویت های خرید قبلی
- کنترل اجرایی کامل در طول فرایند CRM با شفاف کردن نوع کارایی سیستم
- شناخت بهتر کارایی تیم فروش
- استفاده از اطلاعیه ها، ایمیل ها و هشدارهای خودکار تا هیچ تماسی از دست نرود یا به تعویق نیافتد
- طراحی الگو ها و طرح های آتی و گزینه های سفارشی سازی ویژه برای پرسنل فروش و پشتیبانی مشتری
- تحلیل ساده روش های بازاریابی
- استفاده از اپلیکیشن های SaaS در CRM در مکان های مختلف و به زبان های متفاوت
- انعطاف پذیری و مقیاس پذیری جهت رشد مورد نیاز سازمان
مراحل پیاده سازی راه حل CRM سفارشی سازی شده
پارس ویتایگر می تواند با طی کردن مراحل زیر، راه حل سفارشی سازی شده ای برای شرکت شما ایجاد کند.
- اطلاع از احتیاجات یک کسب و کار
- ارزیابی ابزارهای CRM متن باز مختلف
- شناسایی بهترین ابزاری که برای احتیاجات شما مناسب می باشد
- افزودن ویژگی های مورد نیاز به ابزار انتخاب شده
- سفارشی سازی رابط کاربری و قابلیت ها
- ایجاد پروفایل کاربر
- تست نهایی و ارائه پکیج کامل به مشتری
خدمات توسعه نرم افزار CRM ویتایگر
توسعه نرم افزار CRM
توسعه کامل نرم افزار CRM – با داشتن تخصص در توسعه نرم افزار سفارشی می توانیم اپلیکیشنی برای سازمان شما ایجاد کنیم که دارای ویژگی های زیادی باشد. تیم ما در ایجاد اپلیکیشن های CRM برای شرکت ها و برون سپاری فرایند کسب و کار (BPO) تخصص دارد.
توسعه راه حل CRM منبع باز- بر اساس احتیاجات شما، می توانیم بهترین راه حل منبع باز را برای شما شناسایی کرده و سپس آن را برای نیازهای شما پیکربندی و سفارشی سازی کنیم. تیم ما در ایجاد راه حل های متنوع با استفاده از پارس ویتایگر متخصص می باشد.
سفارشی سازی کردن راه حل CRM ویتایگر
اگر شما در حال حاضر یک راه حل CRM پیاده سازی کرده اید، و می خواهید آن را براساس نیازهای ویژه شرکت خود سفارشی سازی کنید، ما می توانیم در این زمینه به شما کمک کنیم. تیم فنی ما می داند که چگونه با استفاده از سیستم های عملیاتی متفاوت، زبان های برنامه نویسی، سرور های عملیاتی، و سیستم های مدیریت پایگاه داده به شما در ایجاد راه حل های مناسب کمک نماید.
ارتقاء و نگه داری اپلیکیشن CRM: اگر می خواهید سیستم خود را به نسخه جدیدتری ارتقاء دهید یا داده های خود را از یک نرم افزار CRM با اطمینان به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ویتایگر منتقل کنید، تیم ما می تواند به راحتی و بدون از دست رفتن داده ها و با کارایی بالا این انتقال را به راحتی برای شما انجام دهد. پس از ارتقاء سیستم، متخصصان ما جهت جلوگیری از آسیب دیدن سیستم شما، اپلیکیشن را آزمایش می کنند.