آیا سازمان شما واقعاً بهرهور است یا فقط شلوغ به نظر میرسد؟ هر روز جلسات پشت سر هم، کارهای نیمهتمام، ایمیلهای بیپاسخ و پروژههایی که دیر یا زود از کنترل خارج میشوند… اما آیا این نشانهی تلاش سازمانی است یا آشفتگی پنهان؟ بهرهوری سازمانی یعنی خروجی بیشتر با منابع کمتر، نه صرفاً مشغول بودن! چون […]
در این برگ از مجله کسب و کار پارس ویتایگر، دربارهی یکی از مهمترین موضوعات دنیای کسبوکار، یعنی چالشهای فروش و مشتریمداری، سخن خواهیم گفت. این موضوع نهتنها بر سودآوری سازمانها تأثیرگذار است، بلکه جایگاه آنها را در بازار تعیین میکند. اجازه دهید متن را با یک واقعیت تأملبرانگیز آغاز کنیم. پژوهشهای معتبر نشان میدهند […]
برای جذب مشتریان در بازارهای پرنوسان مانند ایران، چند استراتژی کلیدی را باید مد نظر قرار بگیرید. اولین مورد، ارائه تجربه مشتری عالی است؛ مشتریان از برندهایی خرید میکنند که تجربه مثبت و رضایتبخشی از تعامل با آنها داشته باشند، پس توجه به خدمات و پشتیبانی مهم است. دومین استراتژی، استفاده از رسانههای اجتماعی برای […]
تحقیقات بازار یکی از اساسیترین فرآیندهای بازاریابی است که به کسبوکارها کمک میکند تا بازار هدف خود را بهتر بشناسند، نیازها و رفتار مشتریان را تحلیل کنند و در نهایت تصمیمات بهینهتری بگیرند. این فرایند، که شامل جمعآوری، تحلیل و تفسیر دادههای بازار است، به درک عمیقتر از روندهای بازار (Market Trends)، رفتار مصرفکننده (Consumer […]
در این بخش از مجله کسب و کار پارس ویتایگر، مقدمهای کوتاه از اهمیت فروش حضوری، تاریخچه آن و تفاوتهای این روش با سایر روشهای فروش (مثل فروش آنلاین) ارائه میشود. اهداف اصلی این ارائه بر طبق منابع جهانی به شرح زیر است: درک فروش حضوری و جایگاه آن در بازارهای امروزی شناسایی تکنیکهای کلیدی […]
دستهبندی مشتریان، فراتر از یک تقسیمبندی ساده بر اساس سن و مکان یا رفتار خرید است؛ دستهبندی مشتریان هنر شناخت انسانها و نحوه تعامل آنها با برند است، به شکلی که هر بخش از این گروهها نه بهعنوان بخشهای کلیشهای بلکه بهعنوان شخصیتهای واقعی با نقشهای مهم در جهان کسبوکار دیده میشوند. به عبارت دیگر، […]
افزایش درآمد کسب و کار به معنای رشد میزان پولی است که یک کسبوکار از فروش محصولات یا ارائه خدمات بهدست میآورد. این هدف برای هر کسبوکاری از اهمیت بالایی برخوردار است، زیرا به کسبوکارها اجازه میدهد تا منابع بیشتری برای توسعه و بهبود خود فراهم کنند، به بازارهای جدید وارد شوند و رقابتپذیری خود […]
بهبود فروش با تحلیل دادههای فروشاهمیت گزارش فروش با این مثال آماری مشخص میشود که به طور متوسط، یک کسب و کار کوچک ممکن است تا 20 درصد از درآمد خود را صرف جستجوی سرنخ های فروش کند. برای شرکت های نوپا، این رقم می تواند به 45 درصد هم برسد. با این همه پولی […]
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) شما نباید پس از اجرا و رشد متوقف شود، در حقیقت یکپارچه سازی آن با هوش تجاری ( BI ) می تواند به تعالی سازمان شما کمک کند. در سازمان هایی که فرایند یکپارچه سازی نرم افزار CRM و هوش تجاری را در سازمان خود پیاده سازی نموده اند، نرم […]
کارشناس CRM یا مدیر ارتباط با مشتری (Customer Relationship Manager یا CRM Expert) فردی است که به طور حرفهای وظیفه مدیریت و بهبود روابط با مشتریان را بر عهده دارد. هدف اصلی کارشناس، ایجاد و تقویت ارتباط پایدار و طولانیمدت با مشتریان از طریق نرم افزار CRM است تا رضایت و وفاداری مشتریان را افزایش […]
جدید