زنجیره ارزش پورتر یک لنز مدیریتی است، نه یک نمودار تزئینی. این مدل میگوید ارزش در سازمان بهصورت اتفاقی خلق نمیشود، بلکه حاصل کنار هم نشستن فعالیتهایی است که هر کدام یا به افزایش ارزش برای مشتری کمک میکنند یا فقط هزینه تولید میکنند. پورتر سازمان را به مجموعهای از فعالیتهای بههمپیوسته نگاه میکند که […]
تحقیقات بازار (Market Research) فرآیند سیستماتیک جمعآوری، ثبت و تجزیه و تحلیل دادهها درباره مشتریان هدف، رقبا و ساختار بازار است که با هدف کاهش ریسکهای تجاری و اتخاذ تصمیمات هوشمندانه انجام میشود. در سال ۲۰۲۶، تحقیقات بازار از روشهای سنتی فاصله گرفته و بر «تحقیقات بازار لحظهای (Real-time)» با استفاده از هوش مصنوعی، تحلیل […]
نوشتن یک برنامه فروش (Sales Plan) موفق، فرآیندی استراتژیک برای تبدیل اهداف کلان کسبوکارتان به اقدامات اجرایی روزانه است. برای تدوین یک برنامه فروش در سال ۲۰۲۶، باید این ۶ گام را طی کنید: ۱. تعیین اهداف SMART (مشخص و قابل اندازهگیری) ۲. شناسایی پروفایل مشتری ایدهآل (ICP) ۳. تحلیل رقبا و جایگاهیابی بازار ۴. […]
مثلث NWD شامل سه رکن اصلی رفتار مصرفکننده است که درک آنها برای هر استراتژی بازاریابی حیاتی است: ۱. نیاز (Need): بیانگر ضرورتهای اولیه و محرومیتهای فیزیکی یا روانی است (مانند نیاز به ارتباط) ۲. خواسته (Want): شکلی است که نیاز تحت تأثیر فرهنگ و شخصیت فردی به خود میگیرد (مانند تمایل به داشتن گوشی […]
پروفایل مشتری، آینهای است که کسب و کار را مجبور میکند مشتری واقعیاش را همانطور که هست ببیند، نه همانطور که دوست دارد باشد. از نظر مفهومی، پروفایل مشتری ابزار تصمیمسازی است. یعنی هر جا قرار است تصمیمی درباره محتوا، فروش، پیام، قیمت، کانال ارتباطی یا تجربه مشتری گرفته شود، این پروفایل باید نقطه رجوع […]
مدیریت استراتژیک یا مدیریت راهبردی برنامه ریزی، نظارت، تجزیه و تحلیل و ارزیابی مداوم تمام چیزهاییست که برای رسیدن سازمان به اهداف مشخص شده ضروری است. نوآوری، فن آوری های بسیار جدید و انتظارات مشتری باعث می شود سازمان ها برای موفق ماندن، مجبور به فکر کردن و اتخاذ تصمیم ها به صورت استراتژیک باشند. […]
چرا کسب و کار شما طبق برنامه ریزی هایتان به عنوان یک مدیر پیش نمی رود؟ چرا به اهداف مشخص شده نمی رسید؟ چرا مشکلات علی رغم تلاش های شما حل نشده و گاهی پیچیده تر و بزرگ تر نیز می شوند؟ محتمل ترین و فراگیر ترین دلیل این است که شما مدیریت سیستمی ندارید. […]
هم اکنون کسب و کارها و سازمانها با چالشهایی روبرو هستند که راهحلهای سنتی و جزیرهای دیگر پاسخگو نیستند. از مسائل مربوط به بهرهوری و کیفیت گرفته تا هماهنگی بین تیمها و حتی فرهنگ سازمانی، ریشههای بسیاری از مشکلات در ساختارها و تعاملات سیستمی نهفته است. تفکر سیستمی (Systems Thinking)، به عنوان یک رویکرد جامع […]
عارضه یابی فروش، فرآیندی سیستماتیک برای شناسایی گلوگاهها و مشکلات در چرخه فروش است. بسیاری از سازمانها کاهش فروش را به شرایط بازار نسبت میدهند، اما بررسی دقیق دادهها و عملکرد تیم فروش نشان میدهد مشکلات داخلی و فرآیندی عامل اصلی افت هستند. عارضه یابی فروش به مدیران کمک میکند تا بدون حدس و گمان […]
بهترین نرم افزار مدیریتی هم تنها زمانی تاثیرگذار است که در سازمان درک درستی از مدیریت وجود داشته باشد. مدیریت بر پایه تجربه و حدس حرکت نمیکند؛ بلکه بر پایه داده، اتوماسیون و هوشمندی استوار است. سازمانهایی که هنوز به گزارشهای دستی، فایلهای پراکنده و تصمیمگیری واکنشی تکیه میکنند، عملاً فرصت رقابت را از دست […]
جدید