همانطور که می دانید تجربه مشتری مهم ترین عامل موفقیت و یا شکست فرآیند خرید و برندینگ هر کسب و کاری است. یکی از موثرترین ابزارهای درک تجربه مشتری و بهبود آن، نقشه سفر مشتری است. در این مطلب شیوه ترسیم یک نقشه سفر مشتری موفق را مورد بررسی قرار می دهیم. سفر مشتری یعنی […]
قبل از مشاهده نمونه ها و مثال های شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) برای واحدها و بخش های مختلف سازمان، بهتر است اول با انواع KPI هایی که به شما در دسته بندی شاخص های کلیدی عملکرد کمک می کند، آشنا شوید. اگر اطلاعات دقیقی درباره KPI، تعاریف و نحوه تعریف آن را ندارید و […]
KPI مخفف Key Performance Indicator و به معنای شاخص کلیدی عملکرد است. بطور خلاصه KPI مقدار قابل سنجشی برای ارزیابی عملکرد فرد، سازمان یا واحد است. اگر صاحب یک شرکت هستید و یا یک پروژه شخصی را مدیریت می کنید، قطعا نیاز به تعریف KPI دارید و باید آن ها را اندازه گیری کنید. در […]
تحلیل SWOT چیست؟ چارچوبی برای شناسایی و تحلیل نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدهای سازمان است. این کلمات مخفف SWOT را تشکیل می دهند. هدف اصلی تجزیه و تحلیل SWOT افزایش آگاهی از عواملی است که در تصمیم گیری تجاری یا ایجاد یک استراتژی تجاری نقش دارند. صاحب هر نوع کسب وکار کوچک یا […]
نرم افزار انبارداری راه گشای کسب و کار شماست. ما نیز در این مطلب لیست بهترین‌های نرم افزار انبارداری رایگان همراه به روش کار با آن‌ها را بیان کرده‌ایم؛ اما لازم به ذکر است که این ابزار ،تنها امور مربوط به انبار و انبارداری را می تواند انجام دهد. هماهنگی با دیگر اعضا، تنظیم یادآور […]
اگر هر ماه ارقامتان آب می روند، اگر احساس می کنید تصمیمات بدی گرفته اید، یا مجادله می کنید یا ناامیدید چون کسانی که دوستتان دارند همین مسئله را به شما گفته اند، اگر ته دلتان می دانید که اگر امروز کاری نکنید، شاید کل کسب و کارتان از دست برود، این مطلب برای شما […]
پیش تر فرآیند فروش را تعریف کردیم و توضیح دادیم که پیش نیازهای ایجاد این فرآیند چیست. در این مقاله ساخت فرآیند فروش را به طور گام به گام توضیح می دهیم. مراحل فروش شما باید منعکس کننده و حامی فرآیند خرید مشتریان شما باشد. هم چنین، باید به نیروهای فروش شما کمک کند متوجه […]
شما کسب و کار خود را راه اندازی می کنید تا به اهداف زیر برسید: زمان آزاد بیشتر هر گاه بخواهید بتوانید سر کار نروید پول بیشتر اما این همیشه اتفاق نمی افتد. در حقیقت، احتمال اتفاق افتادنش پایین است. در این نوشته ابتدا سوالاتی را پاسخ می دهید که میزان آمادگی کسب و کارتان […]
فروشنده موفق کیست ؟ کسی که همه سرنخ ها را به مشتری تبدیل کند؟ کسی که در 5 دقیقه فروش انجام دهد؟ کسی که هدفش صرفا فروش هر محصولی به هر مشتری باشد؟ پاسخ هر سه سوال “خیر” است. این تصورات اشتباه راجع به فروش، چالش هایی را برای نیروهای فروش به وجود می آورد […]
چرا کسب و کار شما طبق برنامه ریزی هایتان به عنوان یک مدیر پیش نمی رود؟ چرا به اهداف مشخص شده نمی رسید؟ چرا مشکلات علی رغم تلاش های شما حل نشده و گاهی پیچیده تر و بزرگ تر نیز می شوند؟ محتمل ترین و فراگیر ترین دلیل این است که شما مدیریت سیستمی ندارید. […]