مفهوم ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value یا CLV) یکی از مهمترین ابزارها برای دستیابی به هدف بقا و رشد کسب و کارهاست. CLV به کسبوکارها کمک میکند تا درک بهتری از ارزش اقتصادی هر مشتری در طول زمان داشته باشند و استراتژیهای خود را بر اساس این درک تنظیم کنند. در این برگ […]
فرآیند فروش B2B یکی از اجزای اساسی در تجارتهای سازمانی است که به تبدیل سرنخهای بالقوه به مشتریان واقعی و ایجاد روابط پایدار کمک میکند. این فرآیند شامل مجموعهای از مراحل و فعالیتها است که با هدف ایجاد روابط موثر با مشتریان و بهبود نتایج کسبوکار طراحی شده است. در اینجا، به بررسی دقیق مراحل […]
تصور کنید مشتریانتان یکی پس از دیگری، بدون هیچ توضیحی، شما را ترک میکنند. کابوس هر کسبوکاری، هدر رفتن سرمایه و تلاشهایش است. اینجاست که با پدیدهای به نام “ریزش مشتری” یا ” Customer churn” روبهرو میشویم. امروز نرخ ریزش مشتری یا Customer churn rate به یکی از معیارهای اساسی برای سنجش موفقیت یک کسبوکار […]
به طور کلی، نرخ بازگشت سرمایه و یا (ROI (Return of Investment، شاخص کلیدی ارزیابی عملکرد سرمایه گذاری های شما است و در واقع، مقدار بازگشت سود یک سرمایه گذاری را بر اساس نرخ سرمایه گذاری محاسبه می کند. اکثر کسب و کارها برای اندازه گیری میزان موفقیت یک پروژه و یا خرید یک محصول […]
استراتژیهای قیمت گذاری یکی از مهمترین جنبههای هر کسبوکار است که تأثیر مستقیمی بر موفقیت و سودآوری آن دارد. انتخاب درست یک استراتژی قیمتگذاری نهتنها به کسبوکارها کمک میکند تا سهم بازار خود را افزایش دهند، بلکه به ایجاد و حفظ رابطه قوی با مشتریان نیز کمک میکند. در دنیای رقابتی امروز، کسبوکارها باید به […]
تحلیل PESTEL یکی از ابزارهای کلیدی در مدیریت استراتژیک است که به کسب و کارها کمک میکند تا محیط کلان اقتصادی خود را درک کرده و بر اساس آن، استراتژیهای مؤثر تدوین کنند. این تحلیل شامل شش دسته از عوامل است: سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، تکنولوژیکی، محیط زیستی و قانونی. در این برگ از مجله پارس […]
CSR چیست؟ CSR مخفف عبارت “Corporate Social Responsibility” به معنای مسئولیت اجتماعی شرکتها است. این مفهوم به تعهد شرکتها به رفتار اخلاقی و مشارکت در توسعه اقتصادی پایدار اشاره دارد. CSR شامل مسئولیتهایی است که شرکتها در قبال جامعه، محیط زیست، کارکنان، مشتریان و سایر ذینفعان خود دارند. برخی از حوزههای کلیدی CSR عبارتند از: […]
کلی ترین و ساده ترین تعریف برای کسب و کار B2C کسب و کارهایی است که با خود افراد و مصرف کننده ی نهایی سر و کار دارند، نه با سازمان ها و کسب و کارهای دیگر. اما در کسب و کار B2B مشتری های خدمات یا محصولات شما کسب و کارهای دیگر هستند. بازاریابی […]
نرخ حفظ مشتری (Customer Retention Rate یا به اختصار CRR) همان نرخ نگهداشت مشتری است. نرخ حفظ مشتری به معنی درصدی از مشتریان یک کسب و کار است که در یک دوره زمانی مشخص به رابطه خود با آن کسب و کار ادامه میدهند. به عبارت دیگر، این نرخ نشان میدهد که چه تعداد از […]
ماتریس آیزنهاور یک نمودار اولویت بندی کارها و یک ابزار مدیریت وظایف است که به شما کمک می کند فعالیت هایتان را بر اساس اهمیت و فوریت، اولویت بندی کنید. با استفاده از این ماتریس، می تواید وظایف خود را به چهار بخش تقسیم کنید. این تقسیم بندی بر اساس چهار وظیفه صورت گرفته است: […]