رضایت مشتریان همان مسیری است که یک سازمان را به قله موفقیت می‌رساند. هرچند با وجود اینکه بسیاری از مدیران کسب و کارها از اهمیت رضایت مشتری و مشتری مداری آگاهی دارند، اما همچنان بین آنچه کسب و کارها می‌خواهند به مشتری ارائه دهند و آنچه در واقعیت به دست وی می‌رسد، شکاف عظیمی وجود […]


به طور کلی، نرخ بازگشت سرمایه و یا (ROI (Return of Investment، شاخص کلیدی ارزیابی عملکرد سرمایه گذاری های شما است و در واقع، مقدار بازگشت سود یک سرمایه گذاری را بر اساس نرخ سرمایه گذاری محاسبه می کند. اکثر کسب و کارها برای اندازه گیری میزان موفقیت یک پروژه و یا خرید یک محصول […]


در هر صنعتی که مشغول به فعالیت باشید، مراحل اولیه چرخه فروش بخشی حیاتی از کسب و کار شمابرای بستن قرارداد هستند. تعریف فرایند فروش و چرخه فروش را باید به طور دقیق بدانید. چرخه ی فروش فرآیندی است که طی آن خدمات یا محصولاتی به مشتری ارائه می شود. این فرآیند تضمین می کند […]


ماتریس آیزنهاور یک ابزار مدیریت وظایف است که به شما کمک می کند فعالیت هایتان را بر اساس اهمیت و فوریت، اولویت بندی کنید. با استفاده از این ماتریس، می تواید وظایف خود را به چهار بخش تقسیم کنید. این تقسیم بندی بر اساس چهار وظیفه صورت گرفته است: وظیفه ای که اول از همه […]


اگر صاحب  یک کسب و کار هستید، حتما می دانید که ارتباط با مشتری تاثیر بسزایی در موفقیت شما دارد. پس ایده سیستم CRM برای شما قابل قبول است. اما از کجا بدانید که یک CRM برای شما کارایی دارد یا خیر؟ در مقالات زیر، برخی از نشانه ها و دلایل نیاز کسب و کارها […]


همانطور که می دانید تجربه مشتری مهم ترین عامل موفقیت و یا شکست فرآیند خرید و برندینگ هر کسب و کاری است. یکی از موثرترین ابزارهای درک تجربه مشتری و بهبود آن، نقشه سفر مشتری است. در این مطلب شیوه ترسیم یک نقشه سفر مشتری موفق را مورد بررسی قرار می دهیم. سفر مشتری یعنی […]


قبل از مشاهده نمونه ها و مثال های شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) برای واحدها و بخش های مختلف سازمان، بهتر است اول با انواع KPI هایی که به شما در دسته بندی شاخص های کلیدی عملکرد کمک می کند، آشنا شوید. اگر اطلاعات دقیقی درباره KPI، تعاریف و نحوه تعریف آن را ندارید و […]


KPI مخفف Key Performance Indicator و به معنای شاخص کلیدی عملکرد است. بطور خلاصه KPI مقدار قابل سنجشی برای ارزیابی عملکرد فرد، سازمان یا واحد است. اگر صاحب یک شرکت هستید و یا یک پروژه شخصی را مدیریت می کنید، قطعا نیاز به تعریف KPI دارید و باید آن ها را اندازه گیری کنید. اما […]


تحلیل SWOT چارچوبی برای شناسایی و تحلیل نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدهای سازمان است. این کلمات مخفف SWOT را تشکیل می دهند. هدف اصلی تجزیه و تحلیل SWOT افزایش آگاهی از عواملی است که در تصمیم گیری تجاری یا ایجاد یک استراتژی تجاری نقش دارند. صاحب هر نوع کسب وکار کوچک یا بزرگی […]


نرم افزار انبارداری راه گشای کسب و کار شماست.  ما نیز در این مطلب لیست بهترین‌های نرم افزار انبارداری رایگان همراه به روش کار با آن‌ها را بیان کرده‌ایم؛ اما لازم به ذکر است که این ابزار ،تنها امور مربوط به انبار و انبارداری را می تواند انجام دهد. هماهنگی با دیگر اعضا، تنظیم یادآور […]

1 2 3 8

جدید