پیش بینی فروش زمانی ارزش واقعی پیدا میکند که از یک عدد حدسی یا خوشبینانه خارج شود و به ابزاری برای تصمیمگیری مدیریتی تبدیل شود. بسیاری از کسبوکارها هر ماه برای فروش خود هدف تعیین میکنند، اما تعداد کمتری از آنها میدانند بر چه مبنایی باید فروش آینده را برآورد کنند، چه عواملی این برآورد […]
باشگاه مشتریان یک زیرساخت دادهمحور برای مدیریت رفتار مصرفکننده است که با یکپارچهسازی فرآیندهای فروش و دادههای نرم افزار CRM، تعاملات خریدار را به پاداشهای هدفمند تبدیل میکند. تفاوت بنیادین باشگاه مشتریان با کمپینهای تخفیفی، تمرکز بر افزایش CLV (ارزش طول عمر مشتری) و کاهش نرخ ریزش (Churn Rate) از طریق تحلیلهای RFM (تازگی، فرکانس […]
بسیاری از کسبوکارها تصور میکنند مشکل فروش آنها کمبود مشتری بالقوه است، در حالی که مسئله اصلی اغلب در مرحله پیگیری رخ میدهد. سرنخ وارد مجموعه میشود، اما تماس اول بهموقع انجام نمیشود. پیشفاکتور ارسال میشود، اما ادامهای برای آن تعریف نشده است. مشتری درخواست مشاوره میدهد، ولی پاسخگویی به دلیل شلوغی تیم فروش به […]
در بسیاری از شرکتها، آشنایی با نرم افزارهای اداری دیگر فقط یک مهارت جانبی محسوب نمیشود. حتی در موقعیتهای استخدامی سادهتر هم معمولاً انتظار میرود فرد بتواند با ابزارهایی مثل Word، Excel، ایمیل سازمانی و فضای ذخیرهسازی فایل کار کند. به همین دلیل شناخت این نرم افزارها برای ورود به محیطهای کاری اداری تقریباً ضروری […]
فروش یکی از حیاتیترین اجزای هر کسبوکاری است. بدون فروش، هیچ درآمدی وجود ندارد و کسبوکار نمیتواند دوام بیاورد. تعریف ساده فروش به معنای تبادل کالا یا خدمات با پول یا ارزش معادل آن است. فروش بهعنوان ستون فقرات هر شرکت عمل میکند و بدون آن، سودآوری و رشد تقریباً غیرممکن خواهد بود. از طرفی، […]
SWOT مخفف کلمات Strengths, Weaknesses, Opportunities و Threats است. این کلمات به ترتیب معنی نقاط قوت، ضعفها، فرصتها و تهدیدات دارند. این کلمات مخفف SWOT را تشکیل می دهند. هدف اصلی تجزیه و تحلیل SWOT افزایش آگاهی از عواملی است که در تصمیم گیری تجاری یا ایجاد یک استراتژی تجاری نقش دارند. بعضی مفاهیم آنقدر […]
ابزارهای مدیریتی بخش جداییناپذیر کار هر مدیر موفق هستند. آنها نه تنها روند کار را ساده میکنند، بلکه به شکلگیری روش تصمیمگیری و رفتار سازمانی کمک میکنند. یک مدیر بدون ابزار مناسب، مثل فردی است که بدون نقشه در یک مسیر پیچیده حرکت میکند! ممکن است مسیر کوتاهی را درست طی کند، اما وقتی با […]
فروش شرط بقای همه کسب و کارهاست. پس کاهش محسوس در آن میتواند زنجیرهای از مشکلات مالی، عملیاتی و برندینگ را ایجاد کند. افت فروش تنها یک عدد در گزارشهای مالی نیست؛ نشانهای است از عدم تطابق استراتژیها با نیاز بازار، ضعف در اجرای فرآیندها یا تغییر رفتار مشتریان. بسیاری از مدیران و صاحبان کسبوکار، […]
خودکارسازی (Automation) به استفاده از فناوری، نرمافزارها و ماشینآلات برای انجام وظایف، فرآیندها یا عملیات تکراری با حداقل دخالت انسان گفته میشود. هدف اصلی آن افزایش بهرهوری، دقت، کاهش خطای انسانی، کاهش هزینهها و سرعت بخشیدن به کارهاست. این فرآیند از اتوماسیون اداری (نامه نگاری) تا صنعتی و دیجیتال (هوش مصنوعی) کاربرد دارد. با مجله […]
اکنون که مشتریان بهراحتی میتوانند بین صدها گزینه انتخاب کنند، دیگر ارائه محصول خوب کافی نیست. آنچه کسبوکارها را متمایز میکند، تجربهای است که برای مشتری خلق میکنند. اینجا است که مفهوم «مشتری محوری» از یک شعار تبلیغاتی به یک ضرورت استراتژیک تبدیل میشود. در این راهنمای جامع از مجله کسب و کار پارس ویتایگر، […]
جدید