برای جذب مشتریان در بازارهای پرنوسان مانند ایران، چند استراتژی کلیدی را باید مد نظر قرار بگیرید. اولین مورد، ارائه تجربه مشتری عالی است؛ مشتریان از برندهایی خرید میکنند که تجربه مثبت و رضایتبخشی از تعامل با آنها داشته باشند، پس توجه به خدمات و پشتیبانی مهم است. دومین استراتژی، استفاده از رسانههای اجتماعی برای […]
نرم افزار وفاداری مشتریان از آنجایی اهمیت دارد که تمام کسبوکارها بر پایه ارتباط با مشتری میچرخند و رضایت مشتری بخش مهمی از موفقیت شما را تشکیل میدهد. کسبوکارهای موفق با این تفکر بهپیش میروند که هر مشتری درواقع تنها مشتری شماست. حال اگر تعداد مشتریان شما به هزاران نفر و یا حتی بیشتر برسد، […]
مشتریان انواع مختلفی دارند که هرکدام با ویژگیها و نیازهای متفاوتی وارد تعامل با کسبوکار میشوند. برای موفقیت در جلب رضایت این مشتریان و ایجاد رابطه مؤثر با آنها، آگاهی از انواع مشتریان و شیوههای مناسب حمایت از آنها ضروری است. شما باید انواع مشتریان خود را بشناسید تا بتوانید به شخصیت شناسی در فروش […]
افزایش درآمد کسب و کار به معنای رشد میزان پولی است که یک کسبوکار از فروش محصولات یا ارائه خدمات بهدست میآورد. این هدف برای هر کسبوکاری از اهمیت بالایی برخوردار است، زیرا به کسبوکارها اجازه میدهد تا منابع بیشتری برای توسعه و بهبود خود فراهم کنند، به بازارهای جدید وارد شوند و رقابتپذیری خود […]
پایپلاین فروش یا “Sales Pipeline” به چه معناست؟ Pipeline در زبان انگلیسی این کلمه به معنای لوله است، اما در این زمینه خاص معنای استعاری دارد و به یک جریان یا روند منظم اشاره میکند، نه یک لوله فیزیکی! بنابراین، “مسیر فروش” بهترین و دقیقترین معادل فارسی برای این اصطلاح است که در منابع فارسیزبان […]
بهبود فروش با تحلیل دادههای فروشاهمیت گزارش فروش با این مثال آماری مشخص میشود که به طور متوسط، یک کسب و کار کوچک ممکن است تا 20 درصد از درآمد خود را صرف جستجوی سرنخ های فروش کند. برای شرکت های نوپا، این رقم می تواند به 45 درصد هم برسد. با این همه پولی […]
استفاده از قالبهای ایمیل مارکتینگ در کمپینهای بازاریابی دیجیتال یک راهکار بسیار کارآمد برای افزایش تعاملات و بهبود نرخ تبدیل مشتریان است. این قالبها نه تنها از نظر ظاهری جذابیت بیشتری ایجاد میکنند، بلکه تجربه کاربری بهتری را نیز ارائه میدهند و به برند شما هویت منسجم و یکپارچهای میبخشند. با استفاده از قالبهای آماده، […]
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) شما نباید پس از اجرا و رشد متوقف شود، در حقیقت یکپارچه سازی آن با هوش تجاری ( BI ) می تواند به تعالی سازمان شما کمک کند. در سازمان هایی که فرایند یکپارچه سازی نرم افزار CRM و هوش تجاری را در سازمان خود پیاده سازی نموده اند، نرم […]
افزایش رضایت مشتریان مستقیماً به افزایش وفاداری آنها منجر میشود و مشتریان راضی احتمال بیشتری دارند که دوباره از شما خرید کنند و برندتان را به دیگران معرفی کنند. این امر به کاهش هزینههای بازاریابی و جذب مشتری جدید کمک میکند، چرا که مشتریان راضی بهصورت طبیعی نقش تبلیغکننده را ایفا میکنند. علاوه بر این، […]
کارشناس CRM یا مدیر ارتباط با مشتری (Customer Relationship Manager یا CRM Expert) فردی است که به طور حرفهای وظیفه مدیریت و بهبود روابط با مشتریان را بر عهده دارد. هدف اصلی کارشناس، ایجاد و تقویت ارتباط پایدار و طولانیمدت با مشتریان از طریق نرم افزار CRM است تا رضایت و وفاداری مشتریان را افزایش […]