درک عمیق از نیازهای مشتری و ایجاد حس ضرورت خرید، کلید اصلی موفقیت هر کسب‌وکاری است. این حس ضرورت، که با شناخت دقیق از نوع کسب‌وکار (B2B ، B2C)، محصولات یا خدمات آن و همچنین در نظر گرفتن نیازهای خاص مشتری شکل می‌گیرد، باعث می‌شود مشتری به جای رد پیشنهاد، به دنبال راهکارهای خرید باشد. […]
دسته‌بندی مشتریان، فراتر از یک تقسیم‌بندی ساده بر اساس سن و مکان یا رفتار خرید است؛ دسته‌بندی مشتریان هنر شناخت انسان‌ها و نحوه تعامل آن‌ها با برند است، به شکلی که هر بخش از این گروه‌ها نه به‌عنوان بخش‌های کلیشه‌ای بلکه به‌عنوان شخصیت‌های واقعی با نقش‌های مهم در جهان کسب‌وکار دیده می‌شوند. به عبارت دیگر، […]
برنامه وفاداری مشتری بر پایه مفهوم عمیق و کلیدی وفاداری مشتری شکل می‌گیرد که یکی از مهم‌ترین سرمایه‌های هر کسب‌وکار است. وفاداری مشتری به معنای ایجاد ارتباطی پایدار و مبتنی بر اعتماد میان مشتری و برند است که در آن مشتری فراتر از محصول یا خدمات، به ارزش‌ها، تجربه‌ها و هویت برند وفادار می‌شود. این […]
تجربه مشتری عملیات طراحی و واکنش به تعاملات مشتری با هدف برآورده کردن انتظارت مشتری یا فراتر رفتن از انتظارات وی است که در نتیجه، افزایش رضایتمندی ، وفاداری و حمایت مشتری را محقق می سازد. در این میان، تجربه مثبت مشتریانی مهم است که زرنگ و دانا بوده و قدرت انتخاب بین شرکت های […]
چگونه کارشناس دیجیتال مارکتینگ شویم؟ برای تبدیل شدن به یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ، مسیر پر از فرصت‌ها و چالش‌هایی پیش روی شماست. این سفر نیازمند تعهد، یادگیری مستمر و انجام فعالیت‌های عملی است. در اینجا مراحل کلیدی را برای شما توضیح می‌دهم و در اخر یک تمرین 100 قسمتی را باهم پیش خواهیم برد: 1- […]
برای افزایش فروش آنلاین، چندین راهکار کلیدی وجود دارد که می‌تواند به شما کمک کند تا رتبه بالاتری در موتورهای جستجو کسب کنید و فروش خود را به‌طور چشمگیری افزایش دهید. یکی از بهترین راهکارها برای افزایش فروش این است که ابتدا به بهبود تجربه مشتریان توجه کنید. خدمات مشتریان قوی، ایجاد صفحات تماس واضح […]
به عنوان صاحب یک کسب و کار، همواره باید به یاد داشته باشید که دنیا به یک دهکده جهانی تبدیل شده است و انجام کسب و کار در عصر جدید دیجیتال مستلزم یک مدل جدید برای استراتژی ها و شیوه های بازاریابی است. اینترنت تغییرات اساسی در نحوه ایجاد ارزش برای مشتریان شرکت ها ایجاد […]
نرم افزار بازاریابی برای هر تیم بازاریابی مدرن یک ابزار ضروری است. شاید تا این لحظه چیزهای زیادی درباره نرم افزار بازاریابی شنیده باشید، اما هنوز چیزی درباره اینکه نرم افزار بازاریابی دقیقاً چیست و چرا به آن نیاز دارید نمی دانید. بعضی اوقات بهتر است کمی مکث کنیم و به اصول اولیه برگردیم. قبل […]
پایپلاین فروش یا “Sales Pipeline” به چه معناست؟ Pipeline در زبان انگلیسی این کلمه به معنای لوله است، اما در این زمینه خاص معنای استعاری دارد و به یک جریان یا روند منظم اشاره می‌کند، نه یک لوله فیزیکی! بنابراین، “مسیر فروش” بهترین و دقیق‌ترین معادل فارسی برای این اصطلاح است که در منابع فارسی‌زبان […]
استفاده از قالب‌های ایمیل مارکتینگ در کمپین‌های بازاریابی دیجیتال یک راهکار بسیار کارآمد برای افزایش تعاملات و بهبود نرخ تبدیل مشتریان است. این قالب‌ها نه تنها از نظر ظاهری جذابیت بیشتری ایجاد می‌کنند، بلکه تجربه کاربری بهتری را نیز ارائه می‌دهند و به برند شما هویت منسجم و یکپارچه‌ای می‌بخشند. با استفاده از قالب‌های آماده، […]