مفهوم ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value یا CLV) یکی از مهم‌ترین ابزارها برای دستیابی به هدف بقا و رشد کسب و کارهاست. CLV به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا درک بهتری از ارزش اقتصادی هر مشتری در طول زمان داشته باشند و استراتژی‌های خود را بر اساس این درک تنظیم کنند. در این برگ […]
فرآیند فروش B2B یکی از اجزای اساسی در تجارت‌های سازمانی است که به تبدیل سرنخ‌های بالقوه به مشتریان واقعی و ایجاد روابط پایدار کمک می‌کند. این فرآیند شامل مجموعه‌ای از مراحل و فعالیت‌ها است که با هدف ایجاد روابط موثر با مشتریان و بهبود نتایج کسب‌وکار طراحی شده است. در اینجا، به بررسی دقیق مراحل […]
تصور کنید مشتریانتان یکی پس از دیگری، بدون هیچ توضیحی، شما را ترک می‌کنند. کابوس هر کسب‌وکاری، هدر رفتن سرمایه و تلاش‌هایش است. اینجاست که با پدیده‌ای به نام “ریزش مشتری” یا ” Customer churn” روبه‌رو می‌شویم. امروز نرخ ریزش مشتری یا Customer churn rate به یکی از معیارهای اساسی برای سنجش موفقیت یک کسب‌وکار […]
به طور کلی، نرخ بازگشت سرمایه و یا (ROI (Return of Investment، شاخص کلیدی ارزیابی عملکرد سرمایه گذاری های شما است و در واقع، مقدار بازگشت سود یک سرمایه گذاری را بر اساس نرخ سرمایه گذاری محاسبه می کند. اکثر کسب و کارها برای اندازه گیری میزان موفقیت یک پروژه و یا خرید یک محصول […]
استراتژی‌های قیمت گذاری یکی از مهم‌ترین جنبه‌های هر کسب‌وکار است که تأثیر مستقیمی بر موفقیت و سودآوری آن دارد. انتخاب درست یک استراتژی قیمت‌گذاری نه‌تنها به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا سهم بازار خود را افزایش دهند، بلکه به ایجاد و حفظ رابطه قوی با مشتریان نیز کمک می‌کند. در دنیای رقابتی امروز، کسب‌وکارها باید به […]
تحلیل PESTEL یکی از ابزارهای کلیدی در مدیریت استراتژیک است که به کسب و کارها کمک می‌کند تا محیط کلان اقتصادی خود را درک کرده و بر اساس آن، استراتژی‌های مؤثر تدوین کنند. این تحلیل شامل شش دسته از عوامل است: سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، تکنولوژیکی، محیط زیستی و قانونی. در این برگ از مجله پارس […]
مسئولیت اجتماعی یعنی فراتر رفتن از بازی اعداد و سود، یعنی درک این واقعیت که کسب‌وکارها جزیره‌ای مستقل نیستند، بلکه عضوی از یک اکوسیستم زنده‌اند؛ اکوسیستمی که اگر به آن آسیب برسانند، دیر یا زود هزینه‌اش را می‌پردازند. اینجا دیگر بحث “انتخاب” نیست، بلکه “بقا” مطرح است. شرکت‌هایی که مسئولیت اجتماعی را جدی می‌گیرند، فقط […]
کلی ترین و ساده ترین تعریف برای کسب و کار B2C کسب و کارهایی است که با خود افراد و مصرف کننده ی نهایی سر و کار دارند، نه با سازمان ها و کسب و کارهای دیگر. اما در کسب و کار B2B مشتری های خدمات یا محصولات شما کسب و کارهای دیگر هستند. بازاریابی […]
نرخ حفظ مشتری (Customer Retention Rate یا به اختصار CRR) همان نرخ نگهداشت مشتری است. نرخ حفظ مشتری به معنی درصدی از مشتریان یک کسب و کار است که در یک دوره زمانی مشخص به رابطه خود با آن کسب و کار ادامه می‌دهند. به عبارت دیگر، این نرخ نشان می‌دهد که چه تعداد از […]
ماتریس آیزنهاور یک نمودار اولویت بندی کارها و یک ابزار مدیریت وظایف است که به شما کمک می کند فعالیت هایتان را بر اساس اهمیت و فوریت، اولویت بندی کنید. با استفاده از این ماتریس، می تواید وظایف خود را به چهار بخش تقسیم کنید. این تقسیم بندی بر اساس چهار وظیفه صورت گرفته است: […]