بازخورد مشتری مجموعه‌ای از نظرات، مشاهدات، پیشنهادات، انتقادات و داده‌هایی است که کاربران یا خریداران درباره تجربه خود با محصولات، خدمات یا برند ارائه می‌دهند. این بازخورد می‌تواند از طریق کانال‌های رسمی مانند نظرسنجی‌ها و مصاحبه‌ها یا به‌صورت غیررسمی مانند شبکه‌های اجتماعی و نظرات در سایت‌ها دریافت شود. اهمیت بازخورد مشتری در این است که […]
نقشه سفر مشتری یک نمایش تصویری از مسیرهایی است که مشتری از آشنایی با برند تا خرید و وفاداری طی می‌کند. این نقشه کمک می‌کند نقاط تماس، نیازها، احساسات و مشکلات مشتری در هر مرحله شناسایی و بهینه‌سازی شود. از سوی دیگر، همان طور که می‌دانید تجربه مشتری، نقش کلیدی در موفقیت یا شکست فرآیند […]
سنجش رضایت مشتری فرآیندی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا بفهمند مشتریانشان چقدر از محصولات یا خدمات ارائه‌شده راضی هستند. این سنجش معمولاً از طریق نظرسنجی‌ها، پرسش‌ها و شاخص‌هایی مانند CSAT انجام می‌شود که به‌طور مستقیم از مشتریان خواسته می‌شود تا نظرشان را درباره تجربه‌شان بیان کنند. هدف این است که نقاط ضعف و […]
استراتژی‌های قیمت گذاری یکی از مهم‌ترین جنبه‌های هر کسب‌وکار است که تأثیر مستقیمی بر موفقیت و سودآوری آن دارد. انتخاب درست یک استراتژی قیمت‌گذاری نه‌تنها به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا سهم بازار خود را افزایش دهند، بلکه به ایجاد و حفظ رابطه قوی با مشتریان نیز کمک می‌کند. در دنیای رقابتی امروز، کسب‌وکارها باید به […]
اگر شما مدیر یک سازمان هستید یا به دنبال رشد و قدرت گرفتن برند خود در بازار رقابتی هستید، این سند جامع از اصول استراتژی برند، برای شماست. با مطالعه این برگ از مجله کسب و کار پارس ویتایگر، نه‌تنها درک عمیقی از اصول و استراتژی برندینگ پیدا خواهید کرد، بلکه ابزارهایی به دست خواهید […]
برندینگ یعنی الهام بخش بودن، یعنی احساسی در ذهن مخاطب ایجاد شود که در انتخاب شما جای تردیدی نداشته باشد. برند یعنی مشتریان به دنبال کسب تجربه ای از محصول یا خدمات در زیر سایه نام شما هستند. هر برند همچون داستانی بی‌پایان است که در میان سر و صدای بی‌شماری از اطلاعات، به دنبال […]
جذب مشتری در نمایشگاه، یک هنر است که از تلفیق استراتژی، خلاقیت و روانشناسی فروش شکل می‌گیرد. این راه‌ها نه تنها نوآورانه‌اند، بلکه بر اساس رفتار و تجربه‌های واقعی طراحی شده‌اند. آماده‌‌اید تا طبق به روز ترین اطلاعات در بازارهای جهانی و سلایق مخاطبین ایرانی 11 مورد از راههای جذب مشتری در نمایشگاه را به […]
برای جذب مشتریان در بازارهای پرنوسان مانند ایران، چند استراتژی کلیدی را باید مد نظر قرار بگیرید. اولین مورد، ارائه تجربه مشتری عالی است؛ مشتریان از برندهایی خرید می‌کنند که تجربه مثبت و رضایت‌بخشی از تعامل با آنها داشته باشند، پس توجه به خدمات و پشتیبانی مهم است. دومین استراتژی، استفاده از رسانه‌های اجتماعی برای […]
افزایش رضایت مشتریان مستقیماً به افزایش وفاداری آنها منجر می‌شود و مشتریان راضی احتمال بیشتری دارند که دوباره از شما خرید کنند و برندتان را به دیگران معرفی کنند. این امر به کاهش هزینه‌های بازاریابی و جذب مشتری جدید کمک می‌کند، چرا که مشتریان راضی به‌صورت طبیعی نقش تبلیغ‌کننده را ایفا می‌کنند. علاوه بر این، […]
افزایش فروش هدف نهایی هر کسب و کاریست! هر کسب‌وکاری در دنیا به دنبال یافتن بهترین رویکرد برای اجرای مفهوم فروش تیم یا پرسنل خودش است. چراکه اولین دست‌آورد افزایش فروش، سودآوری بیشتر است. این امر به حدی برای هر کسب‌وکاری اهمیت دارد، که حتی بیزنس‌هایی در خصوص مشاوره افزایش فروش نیز در دنیا راه‌اندازی […]
جدید