مشتریان انواع مختلفی دارند که هرکدام با ویژگی‌ها و نیازهای متفاوتی وارد تعامل با کسب‌وکار می‌شوند. برای موفقیت در جلب رضایت این مشتریان و ایجاد رابطه مؤثر با آنها، آگاهی از انواع مشتریان و شیوه‌های مناسب حمایت از آنها ضروری است. شما باید انواع مشتریان خود را بشناسید تا بتوانید به شخصیت شناسی در فروش […]
افزایش درآمد کسب و کار به معنای رشد میزان پولی است که یک کسب‌وکار از فروش محصولات یا ارائه خدمات به‌دست می‌آورد. این هدف برای هر کسب‌وکاری از اهمیت بالایی برخوردار است، زیرا به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا منابع بیشتری برای توسعه و بهبود خود فراهم کنند، به بازارهای جدید وارد شوند و رقابت‌پذیری خود […]
پیاده‌سازی CRM برای کسب‌وکارها به شکل موفق، پایه اصلی در یک رشد 300 درصدی است. نرم‌افزار CRM به شما کمک می‌کند تا به صورت استراتژیک با مشتریان ارتباط برقرار کنید و تمام فرآیندهای مهم کسب‌وکار را به صورت یکپارچه مدیریت کنید. با پیاده‌سازی CRM، می‌توانید داده‌های مشتریان را به شکلی هوشمندانه تجزیه و تحلیل کرده […]
پایپلاین فروش یا “Sales Pipeline” به چه معناست؟ Pipeline در زبان انگلیسی این کلمه به معنای لوله است، اما در این زمینه خاص معنای استعاری دارد و به یک جریان یا روند منظم اشاره می‌کند، نه یک لوله فیزیکی! بنابراین، “مسیر فروش” بهترین و دقیق‌ترین معادل فارسی برای این اصطلاح است که در منابع فارسی‌زبان […]
درست است که CRM ابزار بسیار کارامد و مفیدی ست، اما استفاده ی نادرست از مفیدترین ابزارها هم می تواند منجر به زیان شود. پیش تر راهنمای پیاده سازی موفق CRM را منتشر کردیم که با رعایت آن می توانید از اشتباهات رایج پیشگیری کنید. پیاده‌سازی و استقرار سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکی […]
در قرن اطلاعات، داده‌ها به عنوان یکی از ارزشمندترین منابع هر کسب و کار شناخته می‌شوند. توانایی درک و تحلیل این داده‌ها می‌تواند تفاوت زیادی در عملکرد و موفقیت یک سازمان ایجاد کند. در این راستا، سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به ویژه CRM تحلیلی، به ابزارهایی کلیدی برای شرکت‌ها تبدیل شده‌اند. این برگ […]
بهبود فروش با تحلیل داده‌های فروشاهمیت گزارش فروش با این مثال آماری مشخص می‌شود که به طور متوسط، یک کسب و کار کوچک ممکن است تا 20 درصد از درآمد خود را صرف جستجوی سرنخ های فروش کند. برای شرکت های نوپا، این رقم می تواند به 45 درصد هم برسد. با این همه پولی […]
استفاده از قالب‌های ایمیل مارکتینگ در کمپین‌های بازاریابی دیجیتال یک راهکار بسیار کارآمد برای افزایش تعاملات و بهبود نرخ تبدیل مشتریان است. این قالب‌ها نه تنها از نظر ظاهری جذابیت بیشتری ایجاد می‌کنند، بلکه تجربه کاربری بهتری را نیز ارائه می‌دهند و به برند شما هویت منسجم و یکپارچه‌ای می‌بخشند. با استفاده از قالب‌های آماده، […]
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) شما نباید پس از اجرا و رشد متوقف شود، در حقیقت یکپارچه سازی آن با هوش تجاری ( BI ) می تواند به تعالی سازمان شما کمک کند. در سازمان هایی که فرایند یکپارچه سازی نرم افزار CRM و هوش تجاری را در سازمان خود پیاده سازی نموده اند، نرم […]
افزایش رضایت مشتریان مستقیماً به افزایش وفاداری آنها منجر می‌شود و مشتریان راضی احتمال بیشتری دارند که دوباره از شما خرید کنند و برندتان را به دیگران معرفی کنند. این امر به کاهش هزینه‌های بازاریابی و جذب مشتری جدید کمک می‌کند، چرا که مشتریان راضی به‌صورت طبیعی نقش تبلیغ‌کننده را ایفا می‌کنند. علاوه بر این، […]