در شرایطی که تحولات سیاسی و نظامی منطقه بر تصمیم‌گیری‌های اقتصادی سایه انداخته، بسیاری از مدیران کسب‌وکار در تلاش‌اند تا حد امکان، ثبات عملیاتی خود را حفظ کنند. این دغدغه، واقعی و کاملاً قابل درک است. ما هم مانند بسیاری از فعالان اقتصادی، آثار چنین بحران‌هایی را در روند کار دیده‌ایم؛ از اختلال در ارتباطات […]
مدیریت ارتباط با مشتری (سیستم CRM) یک رویکرد استراتژیک است که کسب و کارها برای مدیریت و تحلیل تعاملات و داده‌های مشتریان در طول چرخه عمر آنها استفاده می‌کنند. هدف اصلی سیستم های CRM بهبود روابط با مشتریان، افزایش رضایت و وفاداری آنها برای رشد پایدار کسب و کار است. اجزای اصلی CRM به شرح […]
در دنیایی که شرکت‌ها هر روز در باتلاق تصمیم‌های اشتباه، ساختارهای فرسوده و پروژه‌های نیمه‌کاره دست‌وپا می‌زنند، یک نقش بی‌سروصدا ولی تعیین‌کننده دارد همه‌چیز را زیرورو می‌کند: مشاور مدیریت. او نه مدیرعامل است، نه عضو هیئت‌مدیره؛ اما وقتی وارد می‌شود، یا بحران جمع می‌شود یا تحول شروع. در این پرونده، بی‌واسطه و بدون تعارف، دقیقاً […]
مشتریان انواع مختلفی دارند که هرکدام با ویژگی‌ها و نیازهای متفاوتی وارد تعامل با کسب‌وکار می‌شوند. برای موفقیت در جلب رضایت این مشتریان و ایجاد رابطه مؤثر با آنها، آگاهی از انواع مشتریان و شیوه‌های مناسب حمایت از آنها ضروری است. شما باید انواع مشتریان خود را بشناسید تا بتوانید به شخصیت شناسی در فروش […]
افزایش درآمد کسب و کار به معنای رشد میزان پولی است که یک کسب‌وکار از فروش محصولات یا ارائه خدمات به‌دست می‌آورد. این هدف برای هر کسب‌وکاری از اهمیت بالایی برخوردار است، زیرا به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا منابع بیشتری برای توسعه و بهبود خود فراهم کنند، به بازارهای جدید وارد شوند و رقابت‌پذیری خود […]
امروزه، در دنیای پر از فرصت‌ها و چالش‌ها، شرکت‌های مهاجرتی نقش بسیار مهمی در فرآیند مهاجرت افراد به کشورهای مختلف ایفا می‌کنند. از دستیابی به ویزا گرفته تا اطلاعات پیچیده مهاجرتی، نیاز به ابزاری مانند سی آر ام دارند که امکان مدیریت کارهایشان را برای مهاجران ساده تر و کارآمد تر کنند. برای معرفی نرم […]
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، یک ابزار حیاتی برای بهبود عملکرد و رشد کسب و کار ها است که به شما کمک می کند تا به بهترین شکل ممکن ارتباطات خود با مشتریان را مدیریت کنید. سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت (Microsoft Dynamics 365)، یکی از محبوب ترین نرم افزار های CRM […]
نرم افزار CRM، ابزاری مناسب برای تقویت ارتباط با مشتریان، افزایش فروش، ارائه خدمات با کیفیت، و بهبود نحوه پشتیبانی هستند. به گونه ای که شما را از داشتن بیشتر نرم افزار های دیگر بی نیاز کرده و تلفیقی کارآمد از انواع نرم افزارهای کاربردی مورد نیاز سازمان ها را به شما ارائه می دهد. […]
Power BI چیست؟ شاید شما هم جز کسانی هستید که اصطلاح پاور بی آی power bi را بارها و در مکان های مختلف شنیده اید، اما تعریف درست و جامع از این ابزار ندارید و نمیدانید برای کسب وکار شما چه فایده ای دارد! Power BI یک ابزار جامع و قدرتمند از مایکروسافت است که […]
نرم‌افزارهای CRM تحت وب، سلاح‌های کارآمدی هستند که به سازمان‌ها این امکان را می‌دهند تا روابط خود با مشتریان را در سطحی بی‌نظیر مدیریت کنند. این یک فکت الزامیست که هیچ سازمانی نمی‌تواند و نباید از این ابزارها غافل بماند. این نرم‌افزارها با فراهم آوردن امکان ذخیره‌سازی، تحلیل و خودکارسازی اطلاعات مشتریان، نه‌تنها کارایی فرآیندهای […]
جدید