چگونه کارشناس دیجیتال مارکتینگ شویم؟

چگونه کارشناس دیجیتال مارکتینگ شویم؟ برای تبدیل شدن به یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ، مسیر پر از فرصت‌ها و چالش‌هایی پیش روی شماست. این سفر نیازمند تعهد، یادگیری مستمر و انجام فعالیت‌های عملی است. در اینجا مراحل کلیدی را برای شما توضیح می‌دهم و در اخر یک تمرین 100 قسمتی را باهم پیش خواهیم برد:

1- تحصیل و کسب دانش پایه

در ابتدای مسیر، اهمیت تحصیلات را نمی‌توان نادیده گرفت. اگرچه مدرک خاصی برای ورود به حوزه دیجیتال مارکتینگ وجود ندارد، اما داشتن یک مدرک در رشته‌های مرتبط مانند مدیریت، بازاریابی، ارتباطات یا فناوری اطلاعات می‌تواند شانس شما را افزایش دهد. تحصیلات پایه به شما کمک می‌کند تا مفاهیم اولیه بازاریابی را درک کنید و به عنوان یک کارشناس مؤثر عمل کنید.

همچنین، دنیای دیجیتال مارکتینگ به سرعت در حال تغییر است و از همین رو، دوره‌های آموزشی آنلاین به عنوان یک منبع ارزشمند به شما کمک می‌کنند. پلتفرم‌هایی مانند Coursera، Udemy، LinkedIn Learning و Google Skillshop دوره‌های متنوعی را ارائه می‌دهند که شامل مباحثی مانند SEO، SEM، بازاریابی محتوایی، رسانه‌های اجتماعی و تجزیه و تحلیل داده‌ها هستند. با گذراندن این دوره‌ها، شما می‌توانید دانش و مهارت‌های لازم را کسب کنید و قدم اول را محکم بردارید.

2- کسب مهارت‌های عملی

به محض کسب دانش پایه، نوبت به کسب مهارت‌های عملی می‌رسد. یکی از اولین کارهایی که باید انجام دهید، آشنایی با مدیریت رسانه‌های اجتماعی است. پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام، فیسبوک، لینکدین و توییتر را کاوش کنید. نحوه مدیریت و تحلیل فعالیت‌های خود را در این پلتفرم‌ها یاد بگیرید و با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید.

در ادامه، به یادگیری SEO (بهینه‌سازی موتور جستجو) بپردازید. این مهارت به شما کمک می‌کند تا وب‌سایت‌ها را برای موتورهای جستجو بهینه کنید و از ابزارهایی مانند Google Analytics و SEMrush برای تحلیل داده‌ها استفاده کنید. همچنین، با بازاریابی محتوایی آشنا شوید و مهارت‌های نوشتن و ایجاد محتوای باکیفیت را تقویت کنید. یاد بگیرید چگونه محتوای جذاب و متناسب با نیازهای مخاطبان تولید کنید تا آن‌ها را به سمت محصولات و خدمات خود جذب کنید.

3- آشنایی با ابزارها و تکنولوژی‌ها

در دنیای دیجیتال مارکتینگ، تسلط بر ابزارهای دیجیتال مارکتینگ امری حیاتی است. با ابزارهایی مانند Google Ads، Facebook Ads، Mailchimp و HubSpot آشنا شوید. این ابزارها به شما کمک می‌کنند تا کمپین‌های تبلیغاتی و بازاریابی را مدیریت کنید و عملکرد آن‌ها را به دقت پیگیری کنید. همچنین، یاد بگیرید چگونه داده‌ها را جمع‌آوری، تحلیل و تفسیر کنید تا بتوانید تصمیمات بهتری در زمینه بازاریابی بگیرید.

4- کسب تجربه عملی

حالا که دانش و مهارت‌های لازم را کسب کرده‌اید، نوبت به کسب تجربه عملی می‌رسد. به دنبال فرصت‌های کارآموزی در شرکت‌ها و سازمان‌ها باشید تا در یک محیط واقعی کار کنید و تجربیات گران‌بهایی به دست آورید. همچنین می‌توانید پروژه‌های شخصی یا داوطلبانه انجام دهید تا مهارت‌های خود را تقویت کنید.

به علاوه، با ساخت یک وب‌سایت شخصی یا بلاگ، می‌توانید مهارت‌های دیجیتال مارکتینگ خود را به نمایش بگذارید و تجربیات خود را با دیگران به اشتراک بگذارید. این کار نه تنها به شما کمک می‌کند تا دانش خود را تقویت کنید بلکه به عنوان یک نمونه کار برای آینده نیز مفید خواهد بود.

5- به‌روز ماندن با ترندها و تغییرات

دیجیتال مارکتینگ دنیایی پویا و در حال تغییر است. بنابراین، به‌روز بودن در این حوزه از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. مقالات، وبلاگ‌ها، پادکست‌ها و ویدئوهای آموزشی مرتبط را دنبال کنید تا از آخرین روندها و بهترین شیوه‌ها مطلع شوید. شرکت در وبینارها و کنفرانس‌ها نیز به شما این امکان را می‌دهد که با دیگر متخصصان این حوزه آشنا شوید و شبکه‌سازی کنید.

6- توسعه مهارت‌های نرم

به‌عنوان یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ، مهارت‌های ارتباطی شما باید در سطح بالایی قرار داشته باشد. توانایی برقراری ارتباط مؤثر با تیم و مشتریان، کلید موفقیت شماست. همچنین، تفکر تحلیلی و توانایی حل مسئله نیز از دیگر مهارت‌های ضروری هستند. با تمرین و تحلیل داده‌ها، می‌توانید راه‌حل‌های خلاقانه‌ای برای چالش‌ها پیدا کنید.

7- ایجاد شبکه و ارتباطات

شبکه‌سازی یکی دیگر از جنبه‌های مهم در تبدیل شدن به یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ است. با دیگر متخصصان و کارشناسان این حوزه ارتباط برقرار کنید. این ارتباطات می‌توانند به شما در یافتن فرصت‌های شغلی و کسب اطلاعات جدید کمک کنند.

8- اخذ گواهینامه‌ها

در نهایت، به دست آوردن گواهینامه‌های معتبر می‌تواند به تقویت رزومه شما و افزایش اعتبار شما در بازار کار کمک کند. کسب گواهینامه‌هایی مانند Google Analytics، Google Ads و HubSpot نشان‌دهنده تخصص شما در این حوزه است و می‌تواند شانس شما را برای استخدام افزایش دهد.

با پیروی از این مراحل و تلاش مستمر، می‌توانید به یک کارشناس موفق در حوزه دیجیتال مارکتینگ تبدیل شوید. به یاد داشته باشید که همواره در حال یادگیری و بهبود مهارت‌های خود باشید تا در این حوزه پویا و در حال تغییر، پیشرفت کنید. این سفر ممکن است چالش‌هایی را به همراه داشته باشد، اما با اراده و برنامه‌ریزی مناسب، می‌توانید به موفقیت برسید.

100 تمرین برای کارشناس دیجیتال مارکتینگ شدن

آیا به تازگی از یکی از رشته های مدیریت (یا هر رشته ی دیگری) فارغ التحصیل شده، و شغلی با عنوان کارشناس دیجیتال مارکتینگ به دست آورده اید؟ آیا مدیر یک سازمان نوپا یا استارت آپ هستید و باید برای سازمان تان کارشناس دیجیتال مارکتینگ استخدام کنید، اما مطمئن نیستید چه انتظاراتی باید از او داشته باشید و حیطه ی وظایفش تا کجا گسترده است؟ آیا صرفا کنجکاو هستید بدانید کسی با این عنوان شغلی چه کارهایی باید انجام دهد؟

پاسخ شما به هر کدام از سوال های بالا مثبت باشد، این سفر صد روزه ما برای شما سودمند خواهد بود. شما در ابتدای این سفر یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ در روز اول آغاز به کار هستید، و در پایان آن پایه های دیجیتال مارکتینگ را پس از ۱۰۰ روز کار در یک سازمان آموخته، و بر کار خود اشراف اولیه دارید.

روز ۱ تا ۳۳

شعار ما در مجله کسب و کار پارس ویتایگر، کمک به رشد و ارتقا با ارائه محتوای مفید درباره کسب و کار ها است. برای این منظور از منابع معتبر خارجی که در حوزه تکنولوژی و سازمانی، فعال هستند برای تولید محتوا و ارائه آن به شما کاربران محترم استفاده می‌کنیم.

1- آموزش های لازم

اگر رشته ای مرتبط با بازاریابی، فروش یا مدیریت خوانده باشید، احتمالا اطلاعات اولیه ی لازم برای کارشناس دیجیتال مارکتینگ بودن را دارید. اما هر کس که به عنوان یک بازاریاب دیجیتال آغاز به کار می کند، باید بداند دیجیتال مارکتینگ چیست، چرا این نوع بازاریابی اهمیت دارد، مزایای آن چیست، و وظایف خود را به عنوان کارشناس این حرفه بشناسید.

سازمانی که در آن مشغول به کار می شوید قطعا از نرم افزارهایی برای نظم و ترتیب کاری و ایجاد و اجرای فرایندهای داخل سازمان استفاده می کند. رایج ترین این نرم افزار ها CRM است که در بخش فروش، بازاریابی، و پشتیبانی کاربرد دارد. اگر نرم افزارهای تخصصی دیگری نیز در مجموعه استفاده شوند، احتمالا یا به صورت کلی به بخش شما مربوط نیستند، یا در مراحل بالاتر باید کار با آنها را بیاموزید.

اولین نکته‌ای که در مورد CRM باید بدانید این است که هدف اصلی آن، مدیریت روابط با مشتریان به گونه‌ای است که وفاداری و رضایت‌ مشتری به حداکثر خود برسند. تمامی اطلاعات مربوط به مشتریان در پایگاه داده CRM ثبت می شود. یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ خبره می داند که این پایگاه داده چه گنجینه ایست، و یک بازاریاب موفق می داند که چطور از این گنجینه استفاده کند.

2- خریدار ایده آل

اولین چیزی که بخش فروش و بازاریابی باید انجام دهد، تعریف معیارهایی ست که خریدار ایده آل سازمان باید داشته باشد. نگذارید واژه ی “ایده آل” شما را گمراه کند. خریدار ایده آل کسی نیست که به سازمان شما بیاید، یک چک سفید امضا به شما بدهد و بگوید “هر چه در انبار دارید را می خرم”. این یک خریدار تخیلی ست.

خریدار ایده آل یک شخصیت منطقی ست که با توجه به انتظارات سازمان، اهداف و معیار ها، و البته تحلیل داده هایی که تا به امروز از خریداران و مشتریان ثبت شده، تعریف می شود. مسلماً در روز، یا ماه، اول از شما انتظار نمی رود یک خریدار ایده آل را به طور کامل و صحیح تصویر کنید، اما شما باید بیاموزید که چطور این کار را انجام دهید، چرا که تمام تلاش های بازاریابی برای جذب خریدارهایی با این مشخصات است.

به طور قطع شما تنها با یک نتیجه کار را به پایان نخواهید برد. محصولات شما متنوع بوده، در نتیجه خریدارهای ایده آل نیز متفاوت هستند.

شما باید محدوده ی سنی، جنسیت، نیازها، و هر ویژگی دیگری را که در بازار هدف سازمان باید موجود باشد آموخته یا پیدا کنید. پیش از آن نیز باید اهداف سازمان و معیارها را در حوزه ی بازاریابی بدانید. تمام این نکات را در فایلی جمع آوری کرده و آن را در پروفایل خود در CRM ذخیره کنید، تا بتوانید به راحتی به آن دسترسی داشته باشید. به عنوان یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ زمان بسیار زیادی را با این نرم افزار سپری خواهید کرد.

3- هدف گذاری

هیچ کاری بدون هدف پیش نمی رود، و هیچ هدفی بدون برنامه ریزی و تلاش به دست نمی آید. حداقل در سازمان های حرفه ای که این طور است. شما باید برای خود اهدافی واقع گرایانه، قابل دستیابی، روشن و واضح، قابل اندازه گیری، مرتبط، و با محدودیت زمانی مشخص کنید.

برای نمونه، اگر بخواهید سه ماه موفقی پیش رو داشته باشید، آیا می توانید “یک فصل موفق بازاریابی” را به عنوان هدف انتخاب کنید؟ خیر. هدفی غیر واضح تر و غیرقابل اندازه گیری تر از این وجود ندارد! موفقیت شما چطور تعریف می شود؟ چطوی می توانید میزان موفقیت را اندازه گیری کنید؟ چرا هدف خود را واقع گرایانه می دانید؟ معیارهای تعیین هدف چه بوده است؟

هدف شما باید پس از تحلیل داده های موجود تعیین شود. فرض کنید در ماه گذشته ۷۶ سرنخ فروش جدید داشته اید. تعداد نیروها تا شش ماه دیگر تغییر نمی کند، و سازمان قصد برگزاری جشنواره ی خاصی را ندارد. هدف واقع گرایانه ی شما برای پیشرفت چیزی می شود شبیه به “به دست آوردن ۳۰۰ سرنخ جدید، تا پایان آخرین روز از زمستان امسال”.

اندازه گیری میزان موفقیت در این هدف نیز بسیار ساده است: گزارشی از تعداد سرنخ های افزوده شده در CRM در این سه ماه بگیرید. حتی می توانید گردش کاری تنظیم کنید که در پایان سه ماه گزارشی خودکار از سیستم گرفته شده و برای افراد مشخصی ارسال گردد.

4- بازاریابی محتوا

در اولین روزهای کارتان، خریدار ایده آل را تعریف کردید. یعنی نصف راه برنامه ریزی محتوا را رفته اید. نیمه ی دیگر مسیر، این است که بدانید خریداران شما در کدام بخش فرایند خرید هستند. سپس، باید محتوایی را که برای این خریداران احتمالی جذاب است، شناسایی و تولید کنید. فرایند خرید از سه مرحله تشکیل شده است:

• آگاهی: خریدار نشانه های ابتدایی یک مشکل را متوجه شده است
• ملاحظه و رسیدگی: خریدار مشکل یا موقعیت را به طور کامل شناسایی کرده و قصد ایجاد تغییر دارد
• تصمیم گیری: خریدار استراتژی، متد، یا روش حل مشکل را انتخاب کرده است.

بسته به قیف فروش، محصولات و سرویس های شما، باید محتوایی تولید و منتشر شود که به خریداران در هر یک از مراحل فرایند خرید کمک کند. شما باید اطلاعاتی کارآمد را به صورت سیستماتیک و منظم، در زمان مناسب، در اختیار افراد مناسب قرار دهید.

1- کلیدواژه های مرتبط

خواننده چطور مطلب شما را پیدا می کند؟ با استفاده از کلیدواژه ای که انتخاب کرده اید. اگر شما کفش ورزشی زنانه طرح دار می فروشید، کسی که به دنبال این محصول می گردد همین عبارت را در گوگل تایپ و جستجو می کند. درست است که کفش ورزشی، کفش زنانه، کفش ورزشی زنانه، کفش ورزشی طرح دار، و کفش طرح دار نیز محصول شما را توصیف می کنند، اما هیچ یک محصول را به طور کامل نشان نمی دهد.

این کلیدواژه های ناقص یا کلی، بازدیدکنندگانی را به سمت شما هدایت می کند که اصلا پتانسیل خرید ندارند. در نتیجه شما سرنخ هایی کاذب در نتیجه ی بازاریابی اشتباه خود خواهید داشت که نرخ تبدیل به مشتری را به شدت پایین نشان می دهند. در بازاریابی باید تمام تلاش خود را بر جذب سرنخ هایی با پتانسیل بالاتر متمرکز کنید. همه ی این سرنخ ها بعدا در تیم فروش ارزیابی کیفی سرنخ می شوند، اما اگر شما کار خود را درست انجام داده باشید، ریزش شدیدی در تعداد سرنخ هایی که به قیف فروش وارد می شوند، اتفاق نخواهد افتاد.

2- صفحات فرود و تشکر

این صفحات تکی، با یک هدف واحد ساخته شده و یکی از راه های وارد کردن سرنخ به CRM هستند. آنها به نرم افزار سی آر ام متصل شده و به صورت خودکار سرنخ های جدید را به سیستم اضافه می کنند. وظیفه ی شما به عنوان یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ در این فرایند چیست؟

• ساخت صفحات فرود و تشکر

• نمایش آنها در جاهای مناسب

• جذب سرنخ از طریق این صفحات

• بررسی گزارش های مربوطه برای تحلیل درصد موفقیت

صفحه ی فرود توضیحاتی در مورد یک محصول یا سرویس خاص، جشنواره، یا هر موضوع دیگری که مد نظر شماست به خواننده ارائه داده، و همیشه فرمی دارد که خواننده با پر کردن آن نام و اطلاعات تماس خود را در اختیار شما قرار می دهد.

تبلیغ های آنلاین نیز عموما به یک صفحه ی فرود مشخص لینک می شوند. پیگیری این سرنخ های جدید با تیم فروش است، اما طراحی کمپین های بعدی و تعیین میزان موفقیت هر صفحه یا کمپین، با بخش بازاریابی ست.

3- بلاگ

بخش بلاگ یا مقالات وب سایت شما باید به طور مداوم و با مطالب “به درد بخور” به روز رسانی شود. در بخش ۴٫۱ و مقدمه ی بخش ۴ همین مقاله به طور کامل توضیح داده ایم که مطالب شما باید چه ویژگی هایی داشته باشند. جدای از کیفیت خود مطالب، کاربر در صورت مجاب شدن به استفاده از سرویس شما باید بتواند به راحت ترین شکل ممکن با شما تماس گرفته، یا اطلاعات لازم را کسب کند.

باید در کنار مطالب فرم هایی برای ثبت اطلاعات سرنخ، یا لینک به صفحاتی که فرم تماس دارند، قرار دهید.

4- دکمه های فراخوان یا Call-to-Action

این دکمه ها از خواننده دعوت به انجام کاری مشخص و ساده می کنند: دانلود، دریافت کد، دریافت فایل، و کارهایی از این قبیل. این دکمه ها برای هدایت کردن کلیک کننده ها به صفحات مشخص و برای اشتراک خبرنامه شما کاربرد دارند.

برای تحلیل گزارش و تشخیص میزان موفقیت دکمه ها، باید تعداد کلیک را با تعداد سرنخ هایی که در صفحه ی فرود فرم پر کرده اند مقایسه کنید.

 

تا روز ۳۳ عالی پیش آمده اید! یک روز مرخصی بگیرید و روز ۳۴ را استارت بزنیم:)

روز ۳۴ تا ۶۶

پست های جدید بلاگ برای بازاریابی محتوا

در بخش اول، اهمیت پست های بلاگ و اصول نوشتن آنها را آموختید. حالا زمان استفاده از این آموخته هاست. یک فایل جدید Word باز کنید، یک کلیدواژه و عنوان برگزینید، و شروع به نوشتن کنید. از کجا بدانید چه عنوانی انتخاب کنید؟ پست های پیشین بلاگ را نگاهی اجمالی کنید و سعی کنید چند موضوع که جای آنها در بلاگ خالی ست، اما برای سرنخ ها و خوانندگان جذاب است پیدا کنید.

اگر سازمان به تازگی وب سایت تاسیس کرده و بلاگی ندارد چه؟ در این صورت باید داده های CRM را بررسی کنید تا ببینید مشتری ها بیشتر از چه صنایعی بوده و چه مشخصاتی دارند. موضوعی را انتخاب کنید که تیم فروش بیش از همه برای مشتریان توضیح داده است.

بسته به استراتژی انتخابی، طول مطلب تعیین می شود، اما به صورت کلی سعی کنید نوشته ی شما حداقل ۹۰۰ کلمه داشته باشد. پس از نوشتن مطلب و ویرایش، آن را منتشر کنید. به مدت چند روز پس از انتشار پست، تعداد بازدید ها و تعداد کلیک ها یا فرم هایی که پر شده اند را تحت نظر بگیرید. لازم نیست در صفحه ی نتایج چنبره زده و دائما صفحه را ریفرش کنید. روزی یک بار چک کردن و تحلیل کافی ست.

انتظار هزاران بازدیدکننده در چند روز را نداشته باشید، مهم این است که مطلب شما متناسب با ترافیک سایت بازدید شود. در پست های بعد باید سعی کنید مشکلات را برطرف کرده، و تعداد بازدید بیشتری داشته باشید. نکته ی مهم در بلاگ نویسی تعداد بالای پست ها و کارامد بودن آنهاست.

هدف نهایی، درکنار ترغیب خواننده، جذب سرنخ های جدید از طریق موتورهای جستجو است. باید مطالب خود را با موتورهای جستجو سازگار کرده و قوانین سئو را رعایت کنید. سئو به قدری گسترده و پیچیده است که متخصصان مخصوص به خود را دارد، اما برای آشنایی شما با این مبحث توضیحی اجمالی می دهیم.

سازگاری با موتورهای جستجو (سئو)

بهینه سازی موتور جستجو (SEO) روند تأثیرگذاری بر میزان دیده شدن یک وب سایت یا یک صفحه وب در نتایج بدون پرداخت هزینه در موتورهای جستجوست، که اغلب به عنوان نتایج “طبیعی”، “ارگانیک”، و یا “به دست آورده” از آن یاد می شود. به طور کلی، هر چه یک وب سایت در نتایج ابتدایی تر (یا بالاتر در صفحه نتایج جستجو) ظاهر شود، بازدیدکنندگان بیشتری از کاربران موتور جستجو دریافت می کند. طبیعتاً، این بازدیدکنندگان می توانند به مشتری تبدیل شوند.

سئو ممکن است انواع مختلف جستجو را در بر بگیرد، از جمله جستجوی تصویر، جستجو در ویدیو، جستجوی آکادمیک، و غیره. سئو را می توان در حد محلی (مثلا فقط به زبان فارسی و تنها برای کسانی که ساکن شهر مشخصی در ایران هستند) پیش برده، یا یا در سطح بین المللی یا ملی اعمال کرد.

در نوامبر ۲۰۱۵، گوگل یک نسخه کامل ۱۶۰ صفحه ای از “راهنمای رتبه بندی جستجو” خود را برای عموم منتشر کرد، که تغییراتی را در تمرکز بیشتر خود به “سودمندی” مطالب و سازگاری با جستجوی تلفن همراه نشان می دهد.

پرداخت هزینه ای به موتورهای جستجو برای ترافیک جستجوی ارگانیک انجام نمی شود، الگوریتم های آنها تغییر می کنند و هیچ تضمینی برای نمایش ثابت در یک رتبه وجود ندارد. با توجه به این عدم تضمین و اطمینان، کسب و کاری که به شدت به ترافیک موتورهای جستجو متکی است، در صورت توقف موتورهای جستجو بازدید کنندگان خود را از دست می دهد.

تغییر الگوریتم های موتورهای جستجو می تواند جایگاه وب سایت را تحت تاثیر قرار دهد، و احتمالا موجب از دست رفتن ترافیک شود.

طبق گفته ی اریک اشمیت، مدیرعامل گوگل، در سال ۲۰۱۰ گوگل بیش از ۵۰۰ تغییرالگوریتم انجام داد – تقریبا ۱٫۵ بار در روز!

در نتیجه، در کنار رعایت نکات و مسائل سئو، باید به آن تنها به عنوان یکی از ابزار مارکتینگ نگاه کنید، نه ستون و پایه ی مارکتینگ پلن.

ایمیل مارکتینگ

یک بازاریاب حرفه ای محصولات و سرویس های سازمان را به سمت مردم هُل نمی دهد، بلکه با استراتژی های درست و محتوای مناسب، آنها را به سمت سازمان جذب می کند. این یعنی کمپین های ایمیل مارکتینگ تنها مختص کسانی می شود که داوطلبانه آدرس ایمیل خود را در فرم های شما ثبت کرده اند. از ارسال ایمیل به لیست کسانی که شما را نمی شناسند و احتمالا ایمیل آنها را از شخص ثالثی خریده اید، با تمام قوا پرهیز کنید!

اگر چنین افرادی در لیست ایمیل خود دارید باید آنها را کنار بگذارید و لیست خود را سر و سامان دهید. در پایان رسیدگی به لیست سوالات زیر را از خود بپرسید:

• آیا تمام کسانی که در لیست هستند با کسب و کار شما ارتباط داشته اند؟ (پاسخ درست “بله” است)
• آیا لیست لغو اشتراک دارید؟ (پاسخ درست “بله” است)
• آیا هیچ یک از ایمیل های این لیست از طریق یک شخص ثالث تهیه یا خریداری شده اند؟ (پاسخ درست “خیر” است)
• آیا افراد موجود در این لیست انتظار دریافت ایمیل از شما را دارند؟ (پاسخ درست “بله” است)
• آیا در یک سال اخیر ایمیلی به آنها ارسال شده است؟ (پاسخ درست “بله” است)

همه ی ایمیل های موجود در لیست شما باید این مشخصات را داشته باشد. پس از پاکسازی لیست، باید آن را دسته بندی کنید. حتما پرسوناهایی را که در ابتدای کار و پیش از آغاز به توسعه ی مارکتینگ پلن مشخص کردید، به یاد دارید. طبق این خریدارها، ایمیل ها باید مرتب شوند. مثلا اگر صاحب یک باشگاه ورزشی هستید، ممکن است هم ورزشکاران حرفه ای در لیست مخاطبان شما باشند، و هم کسانی که با مقوله ی ورزش به تازگی آشنا شده اند. آیا ارسال یک ایمیل مشابه به هر دوی این گروه ها بازده بالایی دارد؟

البته برای راحت تر شدن کار می توانید در پروفایل مشتری ها و سرنخ ها در CRM فیلد جدیدی اضافه کنید و گروه های مورد نظر را در آن به صورت یک لیست کشویی قرار دهید. چرا لیست کشویی؟ که مطمئن باشید همه ی سازمان به صورت یکپارچه در گروه بندی عمل می کند. سپس، می توانید طبق گزینه های این فیلد، مخاطبان و سرنخ ها را فیلتر کرده و به راحتی کمپین های جداگانه بسازید.

در صورت استفاده از CRM، پاکسازی لیست ایمیل اصلا لازم نمی شود، چرا که شما تنها با کسانی که مشتری ها یا سرنخ های شما هستند، در تماس خواهید بود. حتی می توانید به سرنخ های از دست رفته ی خود ایمیل بفرستید، اما سرنخ های از دست رفته نیز سازمان شما را می شناسند و بسیار با کسانی که ایمیل شما را “اسپم” تلقی می کنند، تفاوت دارند.

دیگران در پارس ویتایگر خوانده اند: نحوه ایجاد پرسونا مخاطب

کمپین های درگیری دوباره مشتری

منظور از درگیر کردن مشتری، تعامل بیشتر با او و ترغیب وی به تعامل با شماست. یک مارکتینگ پلن خوب باید بتواند شما را در یاد مشتری ها نگاه دارد. اکنون لیست ایمیل شما خالی از کسانی ست که شما را اسپم می شمارند. در ضمن، شما محتوای جدیدی تولید کرده اید که می توانید با آنها به اشتراک بگذارید. فراموش نکنید که باید از دکمه های فراخوان که ماه پیش ساختید نیز در ایمیل استفاده کنید.

یک متن ایمیل مختصر و مفید (مفید بودن بیش از مختصر بودن اهمیت دارد) نوشته، یک دکمه ی CTA برای عضویت خبرنامه در ایمیل قرار داده، و به افراد حاضر در کمپین جدید خود ارسال کنید. حتی می توانید از آنها در خواست بازخورد و ارسال نظر کنید، تا بدانید از نظر خواننده های خود در چه زمینه هایی نیاز به تغییر یا پیشرفت دارید.

روز ۶۷ تا ۱۰۰

ماه دوم را نیز با موفقیت پشت سر گذاشتید! در پایان این ۳۳ روز باقی مانده می توانید مارکتینگ پلن خود را توسعه دهید. البته مارکتینگ پلن باید ویرایش و به روز شود، اما می توانید برنامه ی اولیه ی بازاریابی خود را بنویسید.

و باز هم پست بلاگ و مقاله

اهمیت بازاریابی محتوا در چه بود؟ بله، تداوم. هر چه تعداد نوشته هایتان بیشتر شود، افراد بیشتری از طریق موتورهای جستجو شما را می یابند و اعتبار سایت شما بیشتر می شود. تا به امروز احتمالا ۴ یا ۵ مقاله نوشته اید و کم کم سرعت شما افزایش می یابد. اکنون زمان تعیین تقویمی شبیه به یک مارکتینگ پلن جداگانه، فقط برای بخش محتواست.

تقویم خود را نگاه کنید. برای مناسبت های مختلف طی چند ماه آینده، موضوع مطالب را مشخص کنید. اگر مناسبتی مثل نوروز در پیش است که تعطیلات نسبتا طولانی مدتی داشته و موقعیت بسیار خوبی برای جشنواره ها محسوب می شود، از حداقل دو ماه قبل باید برنامه های خود را نهایی کرده و تمام ملزومات را فراهم کنید. برای روزهای عادی نیز برنامه داشته باشید. تعدادی موضوع مشخص کرده و بدانید که هر هفته چند پست جدید منتشر می کنید.

مسئله ی دیگری که باید مدنظر داشته باشید، لینک به مطالب پیشین است. تعداد لینک ها باید با طول مطلب متناسب باشد. حالا که تعداد پست های شما بیشتر شده است، باید به جای تکرار مطالب و توضیح مجدد آنها، خوانندگان را به مقالات مربوطه ارجاع دهید.

حساب های کاربری در شبکه های اجتماعی مختلف

یک دیجیتال مارکتر نمی تواند از شبکه های اجتماعی صرف نظر کند. شبکه های اجتماعی ابزار رایگان و البته بسیار قدرتمندی هستند که می توانند در تولید سرنخ های جدید و برندینگ به شما کمک کنند. به یاد داشته باشید که ارتباط با شما از طریق شبکه های اجتماعی باید میسر باشد. در شبکه هایی که اجازه ی انتشار لینک خارجی دارید، لینک صفحات مرتبط یا صفحات فرود مربوط به هر پست را نیز منتشر کنید.

چرا تا ماه سوم به سراغ این ابزار قدرتمند نرفتیم؟ چون برای انتشار پست در شبکه های اجتماعی نیاز به محتوا دارید. برای انتخاب شبکه های اجتماعی مناسب سازمان شما، باید ببینید خریدارهای ایده آل شما از کدام شبکه ها استفاده می کنند. چطور باید فالوورهای بیشتری کسب کنید؟ با انتشار مداوم مطالب کارآمد.

با استفاده از ابزارهایی چون Google Analytics میزان ورود به سایتتان از شبکه های اجتماعی، و البته کانال های دیگر را بررسی کنید. اگر بازخورد خوبی از هر یک از کانال ها نمی گیرید، باید آن را بررسی کرده و بهبود دهید، یا حتی از لیست خود حذف کنید. باید حواستان باشد بیش از ارزش یک کانال برای آن وقت نگذارید. همیشه هدف نهایی خود را از اقدامات انجام شده در نظر داشه باشید.

روز ۱۰۱

بیش از سه ماه از آغاز کار شما به عنوان یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ می گذرد. و شما طی ۱۰۰ روز تقریبا تمام پایه های این نوع بازاریابی را آموختید. فراموش نکنید که باید با تکرار و تمرین به این پوزیشن شغلی برسید و درگیر آگاهی های سطحی نشوید. شما همواره در مسیر کارشناس دیجیتال مارکتینگ شدن به مزیت هایی نیاز دارید که قطعا یکی از مزایا برای دستمزد بالاتر و استخدام حرفه ای تر برای شما، آشنایی با بهترین نرم افزارهای CRM خواهد بود.