بازاریابی یا مارکتینگ چیست؟

تعریف بازاریابی چیست؟ (تعریف مارکتینگ و راهبردهای آن)

عصر حاضر که گذر سریع زمان در آن بیش از هر دوره ی دیگری قابل درک است، یک

عصر حاضر که گذر سریع زمان در آن بیش از هر دوره ی دیگری قابل درک است، یک فضای رقابتی برای فروشندگان کالا و خدمات به وجود آورده است. این شرایط باعث شده است که برد و کسب سود از آن فروشندگانی باشد که به بهترین نحو ممکن، خواسته های مشتریان خود را درک و علاوه بر منفعت خود، حداکثر بهرمندی را برای مشتریان شان نیز در نظر گیرند. از این روی واژه ی بازاریابی که در گذشته صرفاً به معنای “فروختن” معنی و تعبیر می شد، در دنیای امروز و ادبیات مدیریت به مفهوم “تأمین نیاز مشتری” منبسط شده است.

در راستای این امر، پیتر دراکر –متفکر صاحب نام در رشته ی مدیریت- بازاریابی را چنین تعریف می کند:

پیتر دراکر

پیتر دراکر

هدف بازاریابی زائد کردن فروش است؛ و در واقع هدف از انجام این فرایند، شناخت و درک مشتری است به گونه ای که کالا و خدمات ارائه شده منطبق بر نیازهای مشتریان بوده و این کالاها و خدمات، خود، خود را بفروش برسانند.

برای درک بهتر این فرایند بهتر است که در ابتدای بحث، اصطلاحات: نیاز، خواسته، تقاضا، کالا، مبادله، معامله و بازار توضیح داده شوند:

  • نیاز: همان احساس محرومیت می باشد.
  • خواسته: اساساً خواسته ها شکلی از نیازهای انسان هستند که تحت تأثیر فرهنگ و شخصیت افراد می باشد.

در مواردی که فروشندگان، تمایزی میان خواسته ها و نیازهای مشتریان خود قائل نشوند، ممکن است دچار “نزدیک بینی بازار” شده و چنان غرق محصولات خود شوند و تنها به نیازهای فعلی مشتریان توجه داشته باشند که به کلی دور اندیشی و شناخت نیازهای آینده ی مشتریان خود را از خاطر ببرند.

آیا تمایل دارید بصورت رایگان از نرم افزار CRM استفاده نمایید؟ دموی نرم افزار CRM را مشاهده نمایید
  • تقاضا: هنگامی که فرد از قدرت خرید خواسته های خود برخوردار باشد، آن خواسته به تقاضا تبدیل می شود. در واقع خواسته ی همراه با داشتن قدرت خرید به تقاضا منتج می شود.
  • کالا: به طور کلی هر چیزی را که به توان برای جلب توجه، به دست آوردن، استفاده و یا مصرف در بازار عرضه کرد که توانایی تأمین یک خواسته و یا نیاز را داشته باشد، کالا تلقی می شود. لازم به ذکر است، کالا لزوماً به اجرام اطلاق نمی شود و علاوه بر کالاهای مادی و خدمات؛ اشخاص، مکان ها، سازمان ها، فعالیت ها، ایده ها و حتی عقاید نیز در این طبقه قرار می گیرند.
  • مبادله: در فرایند بازاریابی، مبادله هسته ی مرکزی است و عبارت است از: دریافت هر چیز مطلوب از ارائه دهنده در مقابل ارئه ی ما به ازایی به وی.

شرایط لازم برای انجام این امر عبارت است از:

1. حداقل دو طرف می بایست با یکدیگر مشارکت داشته باشند،
2. هر طرف می بایست چیز با ارزشی برای مبادله با طرف دیگر در اختیار داشته باشد.
3. هر طرف می بایست علاقمند به مبادله با طرف دیگر باشد.
4. هر طرف می بایست در رد و یا قبول پیشنهاد طرف دیگر آزادی کامل داشته باشد.
5. و در آخر نیز، هر طرف می بایست دارای توانایی لازم برای مراوده و تحویل باشد.

  • معامله: واحد اندازه گیری بازاریابی، معامله می باشد و در واقع داد و ستد فایده بین طرفین معامله است که می بایست از شرایط زیر برخوردار باشد:

1. وجود حداقل دو کالای با ارزش.
2. شرایطی که روی آن توافق به عمل آید.
3. زمان توافق،
4. و مکان توافق.

  • بازار: مجموعه ای از خریداران بالقوه و بالفعل یک کالا، بازار تعریف می شود.

بازاریابی چیست؟

با توجه با مطالب ارائه شده، بازاریابی یا Marketing همان کار با بازارها و مبادلات با هدف تأمین خواسته ها و نیازهای انسان ها است. در واقع بازاریابی به فعالیت های اطلاق می شود که یک شرکت به منظور ارتقاء میزان خرید و یا فروش یک محصول و یا خدمت انجام می دهد. به بیان ساده تر، بازاریابی شامل تبلیغات، فروش و تحویل محصولات به مصرف کنندگان و یا مشاغل دیگر است.

در فرایند بازاریابی، افراد خبره در این زمینه به دنبال جلب نظر مخاطبان بالقوه از طریق تبلیغات هستند. به این ترتیب که آن ها به کمک ابزارهای بازاریابی و با هدف قرار دادن مخاطبان خاص و بالقوه ی خود، تبلیغاتی متناسب با نیازها، خواسته ها و عوامل اثر گذار بر آن ها طراحی و عملی می سازند؛ که این تبلیغات احتمالاً شامل تائیدیه ی مشاهیر، عبارات و یا شعارهای جذاب، بسته بندی های به یاد ماندنی و یا طرح های گرافیکی هستند که در معرض تمامی رسانه ها قرار می گیرند.

راهبردها و استراتژی های بازاریابی

راهبرد و یا استراتژی بازاریابی، به برنامه ی کلی بازی یک کسب و کار برای دستیابی به مصرف کنندگان بالقوه و تبدیل آن ها به مشتریان کالا و خدمات ارائه شده توسط آن ها اطلاق می شود. به بیان دیگریک راهبرد بازاریابی؛ ارزش گذاری شرکت، انتقال پیام کلیدی برند آن شرکت، داده های مربوط به اطلاعات جمعیت شناختی مصرف کنندگان و سایر عناصر مهم در زمینه ی تبلیغات و فروش کالا و یا خدمت را پوشش می دهد.

راهبردهای بازاریابی و طرح های آن

طراحی استراتژی بازاریابی

به طور کلی راهبردهای بازاریابی مبنای طرح های بازاریابی هستند و همان طور که در بالا اشاره شد، این راهبردها با دربرگیری اطلاعات همه جانبه و مهم، مسیر اتخاذ طرح های کارآمد برای اهداف خرد را فراهم می سازد. در واقع این طرح ها عبارتند از اسنادی که در آن ها جدول زمان بندی انجام فعالیت و روش های مختلف، خاص و حتی ابتکاری بازاریابی برای رسیدن به هدف تعیین شده، به تفصیل توضیح داده شده است.

نکته ی مهم در این بخش این است که در حالت ایده آل ، عمر راهبردهای بازاریابی می بایست طولانی تر از هر یک از طرح های بازاریابی باشد؛ چرا که اصولاً راهبردها حاوی ارزش های اصلی و المان های مهم برند یک کسب و کار بوده و عموماً در طول زمان طولانی تر از قابلیت اعتماد و اتکای بیشتری برخوردار هستند. به عبارت دیگر راهبردهای بازاریابی پوشش دهنده ی پیام های بزرگ تصویری هستند و طرح های بازاریابی پایه گذار ستون های این امر هستند.

طراحی و ساخت راهبردها و استراتژی های بازاریابی

یک راهبرد بازاریابی که به دقت مورد بررسی قرار گرفته و پخته شده می بایست ارزشی که آن کسب و کار برای خود در نظر گرفته، سرلوحه برنامه های قرار داده و خلاصه ای از مزیت رقابتی این کسب و کار نسبت به رقبای خود باشد. به عنوان مثال: فروشگاه های زنجیره ای والمارت با شعار “هر روز قیمت های پایین” به عنوان هایپرهای همیشه در حال تخفیف شناخته شده اند چرا که علاوه بر این شعار، تمامی فعالیت ها و تلاش های بازاریابی این شرکت حول این ایده در حال انجام می باشد.

انواع بازاریابی در ایران

در دنیای تجارت امروز، بیش از 160 نوع و مدل بازاریابی وجود دارد. اما در کشور عزیزمان ایران، مدل های بازاریابی زیر از محبوبیت بیشتری برخوردار هستند:

  1. بازاریابی شبکه های اجتماعی
  2. بازاریابی اینترنتی
  3. بازاریابی ربایشی یا درونگرا
  4. بازاریابی مستقیم
  5. بازاریابی پارتیزانی
  6. بازاریابی عصبی
  7. بازاریابی حسی
  8. گیمیفیکیشن (بازی پردازی)
  9. بازاریابی مستقیم
  10. بازاریابی روابط مشتری
  11. بازاریابی خدمات
  12. بازاریابی مجدد
  13. بازاریابی سیستماتیک
  14. بازاریابی شبکه ای
  15. میکرو مارکتینگ (بازاریابی میکرو)
  16. بازاریابی صنعتی
  17. بازاریابی سبز
  18. بازاریابی چابک
  19.  بازاریابی همکاری در فروش
  20. موبایل مارکتینگ
  21.  بازاریابی مقاله ای

همچنین در مقاله لیست انواع بازاریابی به همراه تعاریف آن ها را نیز بخوانید. لیست 160 نوع بازاریابی را در ادامه بیان خواهیم کرد:

  1. بازاریابی بالای خط (Above the line [ATL] marketing)
  2. مبتنی بر حساب کاربری (Account-based marketing)
  3. اکتسابی (Acquisition marketing)
  4. همکاری در فروش (Affiliate marketing)
  5. پیوسته (Affinity marketing)
  6. چابک (Agile marketing)
  7. اتحادی (Alliance marketing)
  8. کمینی (Ambush marketing)
  9. مقاله ای (Article marketing)
  10. افزایشی (Augmented marketing)
  11. رفتاری (Behavioral marketing)
  12. زیر خط (Below the line [BTL] marketing)
  13. کلاه سیاه (Black hat marketing)
  14. برند (Brand marketing)
  15. آجر و ملات (Brick and mortar marketing)
  16. تجاری-تجاری (Business to business [B2B] marketing)
  17. سازمان به مشتری (Business to consumer [B2C] marketing)
  18. سازمان به مردم (Business to people [B2P] marketing)
  19. بر مبنای آوازه و شایعه (Buzz marketing)
  20. مرکز تماس (Call center marketing)
  21. فراخوان برای اقدام یا کنشی (Call to action [CTA] marketing)
  22. از طریق کاتالوگ (Catalogue marketing)
  23. سببی (Cause marketing)
  24. از طریق مشاهیر و چهره های شناخته شده (Celebrity marketing)
  25. از طریق کانال (Channel marketing)
  26. محدوده ی نزدیک (Close range marketing [CRM])
  27. حلقه بسته (Closed loop marketing)
  28. ابری (Cloud marketing)
  29. عمومی و یا همگانی (Communal marketing)
  30. از طریق جامعه (Community marketing)
  31. از طریق کامپیوتر (Computational marketing)
  32. متمرکز (Concentrated marketing)
  33. از طریق مصرف کننده (Consumer marketing)
  34. از طریق تولید محتوا (Content marketing)
  35. از طریق متون یا مفاهیم (Contextual marketing)
  36. از طریق برقراری مکالمه (Conversational marketing)
  37. از طریق نرخ تبدیل (Conversion rate marketing)
  38. مشارکتی (Cooperative marketing)
  39. شرکتی (Corporate marketing)
  40. متقابل رسانه ای (Cross media marketing)
  41. فرهنگی (Cultural marketing)
  42. بر اساس داده (D​​ata marketing)
  43. بر اساس پایگاه اطلاعات (Database marketing)
  44. گریز (De-marketing)
  45. دفاعی (Defensive marketing)
  46. افتراقی (Differential marketing)
  47. دیجیتالی (Digital marketing)
  48. مستقیم (Direct marketing)
  49. از طریق عمل پست به صورت مستقیم (Direct mail marketing)
  50. مختل کننده (Disruptive marketing)
  51. گونه ای (Diversity marketing)
  52. خانه به خانه (Door-to-door marketing)
  53. قطره ای (Drip marketing)
  54. تجارت الکترونیکی (Ecommerce marketing)
  55. از طریق ایمیل (Email marketing)
  56. از طریق کارمندان (Employee marketing)
  57. کارآفرینی (Entrepreneurial marketing)
  58. قومی (Ethnic marketing)
  59. ترویجی (Evangelism marketing)
  60. رویدادی (Event marketing)
  61. برق آسا (Expeditionary marketing)
  62. تجربی (Experiential marketing)
  63. از طریق فیسبوک (Facebook marketing)
  64. میدانی (Field marketing)
  65. پایدار (Flanking marketing)
  66. نمونه ی رایگان (Free sample marketing)
  67. فاقد هزینه یا فریبی (Freebie marketing)
  68. جغرافیایی (Geographic marketing)
  69. جهانی (Global marketing)
  70. کالا ها (Goods marketing)
  71. سبز (Green marketing)
  72. چریکی (Guerrilla marketing)
  73. افقی (Horizontal marketing)
  74. انسان گرایانه (Humanistic marketing)
  75. درونگرا (Inbound marketing)
  76. صنعتی (Industrial marketing)
  77. تأثیرگذاران (Influencer marketing)
  78. از طریق ارائه اطلاعات (Informational marketing)
  79. در بازی (In-game marketing)
  80. درون فروشگاهی (In-store marketing)
  81. یکپارچه (Integrated marketing)
  82. تعاملی (Interactive marketing)
  83. بین المللی (International marketing)
  84. اینترنتی (Internet marketing)
  85. برای چپ مغزها (Left-brain marketing)
  86. محلی (Local marketing)
  87. دم دراز (Long tail marketing)
  88. از طریق ایجاد وفاداری (Loyalty marketing)
  89. انبوه (Mass marketing)
  90. موبایلی (Mobile marketing)
  91. چند فرهنگی (Multicultural marketing)
  92. چند سطحی (Multi-level marketing [MLM])
  93. بومی (Native marketing)
  94. شبکه ای (Network marketing)
  95. عصبی (Neuromarketing)
  96. از طریق رسانه های جدید (New media marketing)
  97. از طریق خبرنامه (Newsletter marketing)
  98. بهترین اقدام بعدی (Next-best-action marketing)
  99. جاویژه (Niche marketing)
  100. غیر سنتی (Non-traditional marketing)
  101. مهاجم (Offensive marketing)
  102. آفلاین (Offline marketing)
  103. یک به یک (One-to-one marketing)
  104. آنلاین (Online marketing)
  105. سازمانی (Organisation marketing)
  106. برونگرا (Outbound marketing)
  107. در فضای باز (Outdoor marketing)
  108. خارج از خانه (Out-of-home marketing)
  109. مشارکتی (Partnership marketing)
  110. پرداخت به ازای هر کلیک (Pay-per-click [PPC] marketing)
  111. عملکرد (Performance marketing)
  112. اجازه ای (Permission marketing)
  113. فردی (Person marketing)
  114. شخصی (Personalised marketing)
  115. تشویقی (Persuasion marketing)
  116. بشردوستانه (Philanthropic marketing)
  117. محل (Place marketing)
  118. نقطه ی فروش (Point-of-sale marketing)
  119. بعد از کلیک (Post-click marketing)
  120. روابط عمومی (PR marketing)
  121. محصول (Product marketing)
  122. تبلیغاتی (Promotional marketing)
  123. مجاورتی (Proximity marketing)
  124. کششی (Pull marketing)
  125. رانشی (Push marketing)
  126. در لحظه (Real-time marketing)
  127. ارجاعی (Referral marketing)
  128. رابطه ای (Relationship marketing)
  129. مجدد (Remarketing)
  130. پاسخی (Reply marketing)
  131. از طریق خرده فروشی (Retail marketing)
  132. معکوس (Reverse marketing)
  133. کمبود (Scarcity marketing)
  134. علمی (Scientific marketing)
  135. فصلی (Seasonal marketing)
  136. از طریق جستجو (Search marketing)
  137. خود (Self-marketing)
  138. خدمات (Services marketing)
  139. سایه ای (Shadow marketing)
  140. خریدار (Shopper marketing)
  141. شاتگان (Shotgun marketing)
  142. اجتماعی (Social marketing)
  143. از طریق رسانه های اجتماعی (Social media marketing)
  144. ورزشی (Sports marketing)
  145. نهان (Stealth marketing)
  146. خیابانی (Street marketing)
  147. همزمان (Synchro marketing)
  148. هدفمند (Targeted marketing)
  149. فنی (Technical marketing)
  150. تلفنی (Telemarketing)
  151. آزمون محور (Test-driven marketing)
  152. زمان (Time marketing)
  153. تجاری (Trade marketing)
  154. سنتی (Traditional marketing)
  155. تراکنشی (Transactional marketing)
  156. مخفی (Undercover marketing)
  157. از طریق تولید محتوا توسط کاربر (User-generated marketing)
  158. عمودی (Vertical marketing)
  159. از طریق ویدئو (Video marketing)
  160. ویروسی (Viral marketing)
  161. صوتی (Voice marketing)
  162. از طریق تبلیغات دهان به دهان (Word-of-mouth marketing)
  163. جوانان (Youth marketing)

اگر با برخی از روش های بازاریابی بالا آشنا نیستید، پیشنهاد می کنم که مقاله انواع روش های بازاریابی را به همراه توضیحات و مثال های کاربردی را مطالعه کنید.

همین حالا بصورت کاملا رایگان، نرم افزار CRM را آزمایش کنید: استفاده از نرم افزار CRM بصورت رایگان
0/5 ( 0 نظر )

ثبت دیدگاه