بازاریابی و تبلیغات

مدیریت تجربه مشتری (Customer Experience Management یا CEM) به تمامی فعالیت‌ها و استراتژی‌هایی اطلاق می‌شود که کسب‌وکارها برای بهبود و کنترل تجربه‌ای که مشتریان از تعامل با برند کسب می‌کنند، به کار می‌گیرند. این تجربه شامل تمام نقاط تماس (Touchpoints) بین مشتری و برند، از مراحل اولیه جذب مشتری تا پشتیبانی پس از خرید است. […]

میکرو مارکتینگ (Micromarketing)، برخلاف رویکرد کلی ماکرو مارکتینگ (Macromarketing)، با تمرکز بر هر فرد به عنوان یک بازار منحصر به فرد، تجربه بازاریابی کاملاً شخصی‌سازی شده‌ای را ارائه می‌دهد. میکرو مارکتینگ یا بازاریابی خرد، به عنوان یکی از جدیدترین و اثربخش‌ترین استراتژی‌های بازاریابی، به کسب‌وکارها امکان می‌دهد که به جای تلاش برای جذب عموم مردم، […]

ماکرومارکتینگ یا بازاریابی کلان (Macromarketing)، به بررسی تأثیرات گسترده‌ی فعالیت‌های بازاریابی بر کل جامعه، اقتصاد و حتی محیط زیست می‌پردازد. برخلاف میکرومارکتینگ که بر تعاملات فردی بین شرکت و مشتریان تمرکز دارد، میکرومارکتینگ به تحلیل تأثیرات کلی انواع مدل‌های بازاریابی بر رفاه اجتماعی و بازارهای جهانی می‌پردازد. این رویکرد کل‌نگر به بازاریابی، نقش حیاتی در […]

درک «ارزش طول عمر مشتری» یا Customer Lifetime Value (CLV) برای کسب‌وکارها یک ضرورت است. در این برگ از مجله کسب و کار پارس ویتایگر، به سراغ مفهوم CLV می‌رویم، از اهمیت راهبردی آن در موفقیت بلندمدت برندها می‌گوییم و بررسی می‌کنیم که چطور این شاخص می‌تواند به تقویت ارتباط میان مشتری و کسب‌ و […]

فرآیند تصمیم‌گیری مشتری یکی از مهم‌ترین و اساسی‌ترین مفاهیم در حوزه بازاریابی و مدیریت تجربه مشتری است. شناخت دقیق این فرآیند به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا استراتژی‌های بهتری برای جذب مشتری، افزایش فروش و حفظ وفاداری مشتریان ایجاد کنند. در این مطلب فرایند تصمیم گیری خریداران برای محصولات جدید را شرح خواهیم داد سپس با […]

با توجه به رشد روز افزون جایگاه موبایل در زندگی روزمره انسان ها، می توان به جرات گفت، موبایل آینده بازاریابی است، اما آیا واقعاً عصر موبایل در حال حاضر وجود دارد؟ اگر نوعی از استراتژی موبایل مارکتینگ را پیاده سازی نکرده اید، قطعاً از سایرین عقب تر هستید! موبایل مارکتینگ (Mobile marketing) هنر بازاریابی […]

تصور کنید مشتریانتان یکی پس از دیگری، بدون هیچ توضیحی، شما را ترک می‌کنند. کابوس هر کسب‌وکاری، هدر رفتن سرمایه و تلاش‌هایش است. اینجاست که با پدیده‌ای به نام “ریزش مشتری” یا ” Customer churn” روبه‌رو می‌شویم. امروز نرخ ریزش مشتری یا Customer churn rate به یکی از معیارهای اساسی برای سنجش موفقیت یک کسب‌وکار […]

به طور کلی، نرخ بازگشت سرمایه و یا (ROI (Return of Investment، شاخص کلیدی ارزیابی عملکرد سرمایه گذاری های شما است و در واقع، مقدار بازگشت سود یک سرمایه گذاری را بر اساس نرخ سرمایه گذاری محاسبه می کند. اکثر کسب و کارها برای اندازه گیری میزان موفقیت یک پروژه و یا خرید یک محصول […]