فهرست محتوا
امکانات CRM چه چک لیستی دارد؟ کدام قابلیت های CRM، نشان از یک سیستم قدرتمند دارد؟ چه ویژگی در مورد یک نرم افزار CRM، قدرت محسوب می‌شود؟ همانطور که می دانید، موارد بسیاری وجود دارد. نرم افزارهای CRM علاوه بر اینکه برای پیگیری کارایی تیم و جمع آوری داده های مفید کسب و کار طراحی شده است، از تصمیم گیری های هوشمند تر کسب و کار پشتیبانی کرده و تلاش های روزانه تیم شما را به حداکثر می‌رساند.
امکانات نرم افزار CRM ( 10 مورد از قابلیت‌های CRM)
شعار ما در مجله کسب و کار پارس ویتایگر، کمک به رشد و ارتقا با ارائه محتوای مفید درباره کسب و کار ها است. برای این منظور از منابع معتبر خارجی که در حوزه تکنولوژی و سازمانی، فعال هستند برای تولید محتوا و ارائه آن به شما کاربران محترم استفاده می‌کنیم.
این ویژگی‌ها نه‌تنها الزامات اصلی یک نرم‌افزار CRM قدرتمند هستند، بلکه ابزارهایی کاربردی برای ایجاد تحول در فرآیندهای سازمانی به شمار می‌آیند. تأکید بر این نکته ضروری است که نرم‌افزارهایی مانند پارس ویتایگر، تمامی این قابلیت‌ها را در بالاترین سطح ممکن ارائه می‌دهند و شما را در مسیر موفقیت همراهی می‌کنند.
1- ساده‌سازی و خودکارسازی وظایف وقت‌گیر
یک نرم‌افزار CRM واقعاً قدرتمند به شما امکان می‌دهد از شر وظایف تکراری که نه‌تنها خسته‌کننده بلکه زمان‌بر هستند، خلاص شوید. از تنظیم ایمیل‌های خودکار گرفته تا ثبت تماس‌ها و پیگیری مشتریان، این ابزارها هوشمندانه‌ترین مسیر را برای اجرای کارها طراحی می‌کنند. تصور کنید هر ایمیل پیگیری، هر یادآوری جلسه یا حتی ثبت یک سرنخ جدید بدون هیچ مداخله دستی انجام شود؛ این یعنی تمرکز روی اصل ماجرا یعنی ارتباط عمیق‌تر با مشتری و رشد کسب‌وکار!
در این مسیر پارس ویتایگر، گامی به سمت هوشمندی واقعی است. بدون یک سیستم یکپارچه مانند نرم افزار CRM پارس ویتایگر، مرتبط کردن آیتم هایی مانند قرارداد ها، استراتژی های بازاریابی، حسابداری و قرار ملاقات ها بسیار وقت گیر می‌شود.
2- توجه دقیق و هوشمندانه به مخاطب
اگر یک نرم‌افزار CRM نتواند مشتری را بشناسد و نیازهایش را پیش‌بینی کند، هیچ ارزشی ندارد. نرم‌افزارهای برتر، مخاطب را تنها به‌عنوان یک رکورد ذخیره نمی‌کنند؛ بلکه او را به یک داستان زنده تبدیل می‌کنند. با دسته بندی مشتریان، تحلیل رفتارشان و ارائه پیشنهادهای متناسب، CRM به شما کمک می‌کند تا هر تعامل، شخصی‌سازی‌شده و تاثیرگذار باشد. این رویکرد نه‌تنها حس اعتماد را تقویت می‌کند بلکه جایگاه شما را به‌عنوان یک برند حرفه‌ای تثبیت می‌نماید.
پیگیری تمام مشتریان بصورت انفرادی کار بسیار وقت گیریست. نرم افزار CRM پارس ویتایگر به شما این امکان را می دهد تا مخاطبین خود را تقسیم بندی کرده و روش های موثرتری را برای هدف قرار دادن مشتری ایده آل خود در نظر بگیرید. پارس ویتایگر، جایی که CRM شما، انسان‌تر از همیشه می‌شود.
3- به‌روزرسانی اطلاعات تیم
هم‌گام‌سازی اطلاعات، پایه و اساس هر همکاری موفق است. طبق تعریف اصلی برای کاربرد نرم افزار CRM، همه اعضای تیم باید به جدیدترین داده‌ها در لحظه دسترسی داشته باشند. این یعنی حذف سردرگمی، پایان کارهای تکراری و ایجاد هماهنگی بی‌نقص. با به‌روزرسانی مداوم اطلاعات، هر فرد دقیقاً می‌داند که در چه نقطه‌ای از تعامل با مشتری قرار دارد، چه کاری باید انجام شود و چگونه می‌تواند بهترین نتیجه را به دست آورد.
با در جریان گذاشتن تیم خود، همواره آنها را تقویت کنید؛ نرم افزار پارس ویتایگر برای آنها امکان دسترسی فوری به اطلاعات مورد نیاز را فراهم می کند. ارتباطات کلی با مزایایی مانند تقویم های تیم، فعالیت ها و لیست های به اشتراک گذاشته شده ارتقاء می یابد. بدون تجربه کردن حتی یک مورد می توانید از قابلیت های جلسات روزانه کارمندان بهره ببرید. پارس ویتایگر، تضمین هم‌آهنگی در جریان کاری دارد.
4- مدیریت زمان
وقت، ارزشمندترین دارایی هر کسب‌وکار است و یک CRM برتر این واقعیت را می‌داند. با ابزارهایی مانند تقویم‌های هوشمند، اولویت‌بندی وظایف و یادآوری‌های خودکار، شما به جای دنبال کردن زمان، آن را مدیریت می‌کنید. این یعنی هیچ وظیفه‌ای نادیده گرفته نمی‌شود، هیچ سرنخی از دست نمی‌رود و هر دقیقه از روز شما به شکلی بهینه استفاده می‌شود.
هشدارها و اطلاعیه های یادآوری، دارایی های ضرروی است و باعث شناسایی سریع و ثبت نقاط ضعف خدمات مشتری و تلاش های فروش می شوند. منتظر نمانید تا به دلیل کشف آنچه مخالف با تلاش های شما می باشد، مشتری را از دست دهید. داشتن یک راه سریع و آسان برای مشاهده داده ها در روند پیشرفت روزانه به شما کمک می کند تا کنترل کیفی را تا حد زیادی به سرعت انجام دهید. با پارس ویتایگر از آشفتگی به تسلط کامل بر روزهای کاری، می‌رسید.
5- مهارت در ارائه خدمات مدیریت‌شده (MSP)
ارائه خدمات مدیریت‌شده مستلزم نظمی بی‌نقص و پیگیری مداوم است. یک CRM حرفه‌ای، نه فقط ابزار پیگیری، بلکه بستری کامل برای مدیریت قراردادها، پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و ارائه خدمات به مشتریان فراهم می‌آورد. توانایی مدیریت توافق‌نامه‌های سطح خدمات (SLA)، ردیابی درخواست‌ها و ارائه گزارش‌های دقیق از عملکرد خدمات، تضمین می‌کند که مشتریان نه‌تنها راضی، بلکه وفادار باقی بمانند.
پکیج حرفه ای نرم افزار CRM پارس ویتایگر برای کسب و کار شما پاداشی به ارمغان آورده و آن مهارت درونی است. ارائه دهنده خدمات مدیریت شده (MSP) نه تنها به عنوان ارائه دهنده خدمات عمل می کند، بلکه می تواند در افزایش سرمایه شما نیز تاثیر گذار باشد. پارس ویتایگر، تحولی در کیفیت پشتیبانی و خدمات است.
6- قابلیت سفارشی‌سازی
هیچ دو کسب‌وکاری کاملاً شبیه به هم نیستند و به همین دلیل یک CRM توانمند باید انعطاف‌پذیری کافی برای تطبیق با نیازهای خاص هر سازمان را داشته باشد. قابلیت‌های سفارشی‌سازی، این امکان را فراهم می‌کنند که فرآیندها، فرم‌ها، داشبوردها و حتی گزارش‌ها را بر اساس نیازهای خاص خود طراحی کنید. از ایجاد فیلدهای سفارشی گرفته تا طراحی فرآیندهای پیچیده اتوماسیون، این ویژگی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا CRM خود را به ابزاری دقیق و متناسب با عملکردشان تبدیل کنند.
نرم افزار CRM پارس ویتایگر تا حد زیادی قابلیت سفارشی سازی CRM شما، کاهش آموزش مورد نیاز برای کارمندان جدید و مجموعه بصری از ابزارها برای اعضای تیم موجود را فراهم می سازد. با ایجاد روندهایی که برای روش کار شما مناسب می باشد، می توانید توانایی تیم خود را برای استفاده از ابزارها در یک روش مناسب افزایش دهید. پارس ویتایگر، طراحی بر اساس نیازهای خاص سازمان شما دارد.
7- تصمیمات داده‌محور
یک CRM قوی، فقط اطلاعات را ذخیره نمی‌کند؛ بلکه با ارائه تحلیل‌ها و بینش‌های عملی، به تصمیم‌گیری بهتر کمک می‌کند. داشبوردهای تعاملی و گزارش‌های سفارشی به تیم‌ها کمک می‌کنند تا عملکرد خود را ارزیابی کنند، نقاط ضعف و قوت را شناسایی کنند و استراتژی‌های موثرتری تدوین نمایند. تحلیل داده‌ها نه‌تنها در فرآیند فروش بلکه در کمپین‌های بازاریابی، پیش‌بینی نیازهای مشتری و حتی بهبود خدمات پس از فروش نیز تاثیر چشم‌گیری دارد.
بعد از این که ارائه دهنده خدمات مدیریت شده (MSP) به شما کمک می کند تا برای کنترل کسب و کار خود در مورد نوع داده تصمیم گیری نمایید، تصمیمات شما بر اساس اعداد و ارقام واقعی خواهند شد، تنها با یک کلیک می توانید به سرعت و با اعتماد به نفس بیشتری برای کسب و کار خود تصمیم گیری کنید. در پارس ویتایگر از اطلاعات به‌عنوان قدرت استراتژیک، استفاده می‌شود.
8- امنیت داده‌ها
اطلاعات مشتری، یکی از مهم‌ترین دارایی‌های هر سازمان است و حفاظت از آن باید در اولویت قرار گیرد. یک نرم‌افزار CRM پیشرفته، با استفاده از روش‌های امنیتی مانند رمزگذاری داده‌ها، مدیریت دسترسی کاربران و پشتیبان‌گیری منظم، اطمینان می‌دهد که اطلاعات مشتریان ایمن باقی می‌مانند. در دنیایی که نقض حریم خصوصی می‌تواند آسیب جدی به اعتبار یک سازمان وارد کند، امنیت داده‌ها نه‌تنها یک ویژگی، بلکه یک ضرورت است.
نرم افزار CRM پارس ویتایگر اپن سورس و مستقل است، در نتیجه شما می توانید از بین ارائه دهندگان متفاوت با زیر ساخت های مختلف، گزینه دلخواه خود را انتخاب کنید. برای محصولات میزبانی ابری (cloud-hosted) مانند CRM، از تفاوت های کلان بین میزبانی در کانادا یا در آمریکا بهره ببرید. در نظر داشته باشید که ارائه دهنده ای که انتخاب می کنید باید تیم پشتیبانی قوی داشته باشد تا بتوانید نرم افزار را در زمان های مختلف و بر اساس تغییرات عملکرد کسب و کار خود سفارشی سازی کنید. حفظ اعتماد مشتریان در کنار حفاظت از اطلاعات حساس، اولویت پارس ویتایگر است.
9- تمرکز بر روی اهداف
CRM، تنها یک ابزار برای مدیریت مشتری نیست؛ بلکه سیستمی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا اهداف خود را واضح‌تر تعریف کرده و به طور متمرکز به سمت آنها حرکت کنند. با سازمان‌دهی بهتر اطلاعات، پیگیری دقیق‌تر فرصت‌ها و ایجاد هماهنگی در تیم‌ها، نرم‌افزار CRM به شما کمک می‌کند که به جای غرق شدن در جزئیات، روی اولویت‌های اصلی و استراتژیک تمرکز کنید.
نرم افزار CRM پارس ویتایگر با یکپارچه سازی با سایر نرم افزارها کارهای سخت سیستم شما را انجام می دهد، در نتیجه شما می توانید بر روی کارهایی که دوست دارید انجام دهید، متمرکز شوید. با پارس ویتایگر حرکت منظم به سوی موفقیت دارید.
10- افزایش شهرت
شهرت برند شما به تجربه‌ای که به مشتریان ارائه می‌دهید وابسته است. یک نرم‌افزار CRM قدرتمند، با تسهیل ارتباطات، شخصی‌سازی تعاملات و ارائه خدمات برتر، به شما کمک می‌کند تا تجربه‌ای مثبت و ماندگار برای مشتریان ایجاد کنید. این تجربه مثبت، به مرور زمان شهرت برند شما را تقویت کرده و باعث می‌شود مشتریان به سفیرانی وفادار برای کسب‌وکارتان تبدیل شوند.
با خصوصی سازی اطلاعات مخاطب، تیم شما به سرعت و فوراً به مخاطب دسترسی دارد. هنگامی که تیم شما اطلاعات بیشتری در مورد مشتریان داشته باشد، می تواند تلاش بیشتری برای برطرف کردن نیاز های آنان داشته باشد، ارتباط موثری با آن ها برقرار کند و هدف نهایی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را برآورده سازد.
شما می توانید از طریق ” دموی نرم افزار CRM پارس ویتایگر ” دیگر قابلیت های نرم افزار CRM پارس ویتایگر را مشاهده نمایید.
جدول مهم‌ترین قابلیت های CRM در یک نگاه
| شماره | ویژگی CRM قدرتمند | توضیح مختصر | مزیت کلیدی |
| 1 | ساده‌سازی و خودکارسازی وظایف وقت‌گیر | اتوماسیون فرآیندهای اداری و تکراری مانند ارسال ایمیل، پیگیری تماس‌ها و ایجاد یادآوری‌ها. | صرفه‌جویی در زمان و تمرکز بر فعالیت‌های کلیدی. |
| 2 | توجه به مخاطب | تحلیل رفتار، دسته‌بندی مشتریان و ایجاد تعاملات شخصی‌سازی‌شده. | بهبود تجربه مشتری و افزایش وفاداری. |
| 3 | به‌روزرسانی اطلاعات تیم | دسترسی هم‌زمان و لحظه‌ای اعضای تیم به جدیدترین داده‌های مشتریان و وظایف. | هماهنگی و کاهش دوباره‌کاری در تیم. |
| 4 | مدیریت زمان | ابزارهایی مانند تقویم هوشمند، اولویت‌بندی وظایف و یادآوری‌ها. | افزایش بهره‌وری و کاهش آشفتگی کاری. |
| 5 | مهارت در ارائه خدمات مدیریت‌شده (MSP) | مدیریت قراردادها، پیگیری SLAها و تیکتینگ درخواست‌های مشتری. | بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتری. |
| 6 | قابلیت سفارشی‌سازی | طراحی فرآیندها، فرم‌ها و داشبوردها براساس نیازهای خاص سازمان. | انعطاف‌پذیری و تطابق کامل با نیازها. |
| 7 | تصمیمات داده‌محور | ارائه گزارش‌های تحلیلی و داشبوردهای تعاملی برای ارزیابی و پیش‌بینی. | بهبود تصمیم‌گیری و استراتژی‌های کسب‌وکار. |
| 8 | امنیت داده‌ها | رمزگذاری اطلاعات، مدیریت دسترسی کاربران و پشتیبان‌گیری منظم. | حفاظت از اطلاعات حساس و جلب اعتماد مشتری. |
| 9 | تمرکز بر روی اهداف | سازمان‌دهی اطلاعات، پیگیری فرصت‌ها و هماهنگی بین تیم‌ها برای تحقق اهداف. | تسلط بیشتر بر اولویت‌ها و اهداف کلیدی. |
| 10 | افزایش شهرت | ایجاد تجربه‌ای مثبت برای مشتری از طریق ارتباطات مؤثر و خدمات برتر. | تقویت جایگاه برند و افزایش وفاداری مشتریان. |
دیگران در پارس ویتایگر خوانده اند:
- پرسونای مخاطب چیست و چه اهمیتی دارد؟
- نرم افزار خدمات پس از فروش و پشتیبانی
- تاثیر نرم افزار CRM بر افزایش رضایت مشتری
- چگونه یک نرم افزار وفاداری مشتری مناسب انتخاب کنیم؟
بهترین امکانات برای کدام نرم افزار CRM است؟
انتخاب بهترین نرم‌افزار CRM به نیازهای خاص هر سازمان بستگی دارد، اما اگر بخواهیم به نرم‌افزارهای CRM موجود نگاه کنیم، می‌توان گفت که پارس ویتایگر، بهترین گزینه است. علاوه بر رعایت 10 مورد بیان شده، دلایل متعدد دیگری برای انتخاب آن وجود دارد:
14 ویژگی کلیدی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارس ویتایگر
نرم افزار CRM ویتایگر، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است که قابلیت های فروش، بازاریابی و پشتیبانی را به همراه ابزارهای قدرتمند دیگر برای برقراری همکاری موثر و کارآمد فراهم کرده تا تجربه ای ایده آل از کار با سیستم کسب کنیم.
شما با استفاده از نرم افزار CRM می توانید سطح فروش را افزایش و در زمان صرفه جویی کنید و کسب و کار خود را با توجه به تجربه کار با مشتریان جدید و از طریق بازاریابی، اتوماسیون فروش، وظایف پشتیبانی و تحلیل آماری عوامل موثر بر کسب و کار و بهبود ببخشید.
۱۴ وبژگی کلیدی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ویتایگر که در ادامه به آن می پردازیم عامل ایجاد تمایز میان این نرم افزار با سایر سیستم های مشابه و نمایانگر کارایی آن به عنوان یک بسته با ارزش است.
ویژگی 1: متن باز بودن نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ویتایگر
متن باز بودن بدین معنی است که کدهای منبع نرم افزار در دسترس بوده و هر کاربری می تواند آن ها را خوانده، تغییر داده و مجدداً مورد استفاده قرار دهد. تمامی این امور تحت مجوز عمومی ویتایگر (مجوز متن باز که از طریق مجوز عمومی Mozilla دریافت می شود) صورت می پذیرد.
ویژگی 2: امکان استفاده به صورت تک کاربر یا عمومی برای اعضای یک شرکت
این نرم افزار امکان ارائه تحت وب و شبکه را داشته و به صورت چندکاربره می باشد، یعنی شما یا همکارانتان می توانید از هر نقطه ی دنیا و در هر زمان به این برنامه دسترسی داشته باشید. مثلاً یک کاربر رکوردی را در تهران به روزرسانی می کند و کاربر دیگر می تواند فوراً از طریق سیستمی در محل دیگر به این اطلاعات به روزرسانی شده دسترسی پیدا کند.
ویژگی 3: نرم افزار دارای افزونه های بسیار زیادی ست
شما می توانید کد های این نرم افزار را به همراه سری کامل ابزارها که شامل پلاگین هایی است که داده ها، ایمیل ها، برنامه ها، وظایف و قرارملاقات ها را با Microsoft Outlook، Mozilla، Thunderbird و … همگام سازی می نماید از طریق سایت Vtiger.ir به طور رایگان دانلود کنید.
ویژگی 4: بانک اطلاعات ابری یا Remote
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ویتایگر بر پایه ی MySQL ساخته و از طریق PHP توسعه یافته است. این نرم افزار پایدار و امن بوده و سرور ویتایگر می تواند بر روی ویندوز، لینوکس و سیستم عامل مک راه اندازی شود. این در حالی است که راه اندازی این نرم افزار بر روی لینوکس معمول تر می باشد.
ویژگی 5: تحت وب و Cloud
به واسطه ی داشتن این قابلیت ما می توانیم از طریق هر دستگاهی که مرورگر داشته و به اینترنت متصل می شد به نرم افزار CRM ویتایگر دسترسی داشته باشیم. نرم افزار CRM اولیه تنها بر روی ویندوز یا سیستم عامل مک نصب می شدند اما اکنون می توان از طریق هر دستگاهی اعم از لپ تاپ، iPad، iMac، iPhone، تبلت با سیستم عامل Android یا Chromebook گوگل به ویتایگر دسترسی داشت و آن را به روز رسانی نمود.
ویژگی 6: اپلیکیشن تلفن همراه
این برنامه هم قابلیت نصب بر روی تلفن های Android و iPhone را دارا بوده و به طور خودکار داده های وب را با تلفن شما همگام سازی می کند. لازم به ذکر است این همگام سازی بیش از همگام سازی اطلاعات مخاطبین و وظایف می باشد. شما می توانید به صورت Online به تمام داده ها اعم از موجودی، اطلاعات فاکتور، تقویم، وظایف (شما و همکارنتان) و سایر موارد دسترسی داشته باشید.
ویژگی 7: کلاینت سرور
یعنی زمانی که شما از طریق لپ تاپ یا تلفن همراه خود به اطلاعات دسترسی پیدا می کنید، به جمع آوری آمار می پردازید، گزارشات را مطالعه یا کمپین های ایمیل را ارسال می نمایید و …تمامی این امور و پردازش ها بر روی سروری در وب پردازش می شود و همه ی این موارد بدون ایجاد هیچ مانعی در روند انجام وظایف شما انجام پذیرفته و مشتریان شما را پشتیبانی یا شما را در توسعه بازاریابی و تجارتتان یاری می کند. همچین چندین کاربر می توانند کار یکسانی را به طور هم زمان از طریق لپ تاپ، تلفن همراه یا رایانه ی خود انجام دهند. به عبارت دیگر سرور بار سنگینی به دوش کشیده و تمامی امور را پردازش می کند و مشتریان از طریق iPad، لپ تاپ یا … شاهد نتیجه خواهند بود.
ویژگی 8: ساختار کاربرپسند (user-friendly)
نرم افزار CRM ویتایگر از آخرین متدهای طراحی وب user-friendly برخوردار بوده و به خوبی طراحی شده است. توابع، ماژول ها، گزارشات و خدمات مدیریتی دقیقاً همان جایی هستند که انتظار می رود و سیستم از ظاهری مناسب برخوردار می باشد.
ویژگی 9: امکان استفاده از هر ماژول در صورت نیاز
CRM ویتایگر مجموعه ای کامل با قابلیت های فراوانی است. بسته ی پایه این نرم افزار بیش از ۲۰ ماژول در خود گنجانیده اما شما به هنگام نیاز تنها آن دسته از ماژول ها که شاید شما به تمامی این ویژگی ها نیاز نداشته باشید، از این رو امکان غیر فعال ساختن سایر ماژول ها برای شما فراهم می شود. لازم به ذکر است شما می توانید در صورت نیاز این ماژول ها را مجدداً فعال نمایید.
ویژگی 10: ویژگی های اصلی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری
ویژگی های کلیدی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ویتایگر که شامل مشتریان حقوقش (رکوردهای اصلی که شامل کمپین ها، سازمان ها، ادارات و غیره)، مخاطبین (شخص یا کارمندان شرکت یا ادارات)، تقویم چند کاربره (هر کاربر رویداد تقویم، برنامه و وظایف شخصی مختص به خود را دارد) و وب میل می باشد.
ویژگی 11: ماژول قابل تنظیم
ماژول های پیشرفته نرم افزارCRM ویتایگر شامل مدیریت کامل کمپین های تبلیغاتی، پیش فاکتور، سفارشات خرید و فروش، صدور فاکتور، سیستم تیکتینگ، مدیریت سرنخ های فروش و پیگیری امور مربوط به آن ها بوده (که تمامی آن ها به PDF ساز و ایمیل متصل می شود) و یک پورتال مشتری کامل که خود دربرگیرنده ی قابلیت هایی برای شخصی سازی تعاملات و پشتیبانی مشتریان می باشد. به عبارت دیگر هر ابزاری در ویتایگر را می توان به طور کامل سفارشی سازی نمود.
ویژگی 12: ویژگی گزارش گیری
برنامه های جانبی نرم افزار CRM ویتایگر دارای گزارش گیری فوق العاده منعطفی است که امکان دسترسی و مدیریت انبوه اطلاعات را برای شما فراهم می آورد.
ویژگی 13: یادگیری و استفاده آسان
یکی از مشکلاتی که ما در استفاده از سایر سیستم ها تجربه کرده ایم یادگیری، نصب و به روزرسانی سخت و چه بسا پیچیده نرم افزار بوده است. اما در نقطه مقابل، کار با CRM ویتایگر بسیار سریع، قابل اعتماد و لذت بخش می باشد. هزاران کسب و کار و اشخاص در سراسر دنیا هستند که از ویتایگر جهت مدیریت سرنخ های فروش، مشتریان و برنامه ریزی امور استفاده می کنند.
ویژگی 14: قابلیت به روز رسانی
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ویتایگر دارای تیم توسعه دهنده است که به طور منظم نسخه های جدید نرم افزار را برای به روز رسانی و ارتقاء سیستم در اختیار مشتریان قرار می دهند. همچنین تعداد زیادی مشاور و مربی برای ارائه خدمات به مشتریان فعالیت می کنند.
ویژگی های دیگر نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ویتایگر:
- اتوماسیون فروش(با قابلیت سفارشی سازی محصولات، مدیریت انبار، پیش فاکتورها، صورت حساب ها، تیکتینگ)
- خدمات مشتری یا امور مشتریان از جمله پورتال سلف سرویس مشتریان
- اتوماسیون بازاریابی (ایجاد سرنخ فروش، کمپین های تبلیغاتی، پایگاه دانش)
- مدیریت انبار
- تجزیه و تحلیل و گزارش گیری
امکانات تعاملات کاربر عبارتند از:
- نسخه ی موبایل برای مرورگرهای موبایل.
- یکپارچه سازی با سیستم ایمیل سازمانی(دارای پلاگین برای Microsoft Outlook، Mozilla، Thunderbird و…)
- پشتیبانی از سیستم تلفنی PBX استریسک
- تقویم
- قابلیت برچسب گذاری
- اشتراک فید RSS
- ایجاد فایل PDF از طریق کتابخانه TCPDF
- گارد امنیتی بسیار پیشرفته
استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری در تجارت موجب وفاداری به مشتریان، رضایتمندی بیشتر مشتریان و کارآمدی و سودآوری تجارت می شود و دیگر نیازی به خریداری چندین نرم افزار برای انجام امور تجاری نخواهد بود. نرم افزار ویتایگر سیستم های تجاری را متحول نموده و دنیایی متفاوت از مدیریت ارتباط با مشتری ساخته است. برای مشاهده دمو رایگان پارس ویتایگر کلیک کنید.
چرا CRM پارس ویتایگر گزینه ایده‌آلی هست؟
1) ترکیب قدرت بومی و بین‌المللی: توسعه CRM پارس ویتایگر برای بازار ایران بهینه شده؛ از طرف دیگر ویتایگر به دلیل امکانات جهانی و قابلیت توسعه، مکمل خوبی برای آن است.
2) قابلیت سفارشی‌سازی بالا: نرم‌افزار پارس ویتایگر می‌تواند بر اساس فرآیندهای منحصر به‌فرد کسب‌وکار شما تنظیم شود.
3) پشتیبانی قوی: چه از تیم داخلی CRM پارس ویتایگر و چه از جوامع پشتیبانی فعال ویتایگر می‌توانید کمک بگیرید.
برای خرید نرم افزار CRM با کارشناسان ما برای مشاوره رایگان و اطلاعات تکمیلی در ارتباط باشید.