فروش B2B چیست؟ (29 استراتژی فروش کسب و کارهای B2B در سال 2024)

همانطور که می دانیم، دنیای B2B امروزی بی‌رحم است! دیگر روش‌های سنتی جوابگو نیستند. خریداران امروزی باهوش‌تر و مستقل‌تر در حال تصمیم گیری هستند و 77 درصد آنها به نسخه های آزمایشی رایگان به عنوان قاطع ترین عامل در تصمیم گیری خود اذعان می کنن. آنها به جای صحبت با کارشناسان فروش، بیشتر به تحقیقات مستقل تمایل دارند.

اما نگران نباشید!

ما راهکارهای افزایش فروش نوین برای جذب مشتریان بالقوه و تبدیل آن‌ها به مشتریان وفادار ارائه می‌دهیم. با بهره‌گیری از نکات فروش اثبات‌شده، می‌توانید محصولات یا خدمات خود را بهتر به بازار عرضه کنید. همچنین، 29 استراتژی کاربردی برای فروش B2B در سال 1403 را با شما به اشتراک می‌گذاریم تا بتوانید با اطمینان بیشتری در بازار رقابت کنید.

فروش B2B چیست؟

مفهوم فروش B2B بر ایجاد روابط بلندمدت و همکاری متقابل بین کسب‌وکارها تاکید دارد، به طوری که فروش تنها آغاز یک رابطه تجاری پایدار است که در آن یک کسب‌وکار، محصول یا خدماتی را به کسب‌وکار دیگری می‌فروشد. به بیان ساده تر فروش B2B  به معنای فروش محصولات یا خدمات از یک کسب‌وکار به کسب‌وکار دیگر است. در این نوع فروش، مشتری نهایی یک شرکت یا سازمان دیگر است، نه مصرف‌کننده نهایی.

فروش B2B می‌تواند در صنایع مختلف رخ دهد و شامل معاملات بزرگی است که معمولاً به حجم بالا و قراردادهای طولانی‌مدت نیاز دارد. این نوع فروش در مقابل فروش B2C (مخفف Business-to-Consumer) قرار می‌گیرد که در آن، محصول یا خدمات به طور مستقیم به مصرف‌کننده نهایی فروخته می‌شود.

چند مثال بزنیم؟

1. IBM:

محصول	طیف گسترده‌ای از راه‌حل‌های فناوری اطلاعات، از جمله نرم‌افزار، سخت‌افزار و خدمات
مشتری	شرکت‌ها در هر اندازه و صنعتی در سراسر جهان
استراتژی	تمرکز بر ایجاد روابط قوی با مشتریان، ارائه راه‌حل‌های سفارشی و ارائه خدمات سطح بالا
نتیجه	IBM یکی از موفق‌ترین شرکت‌های B2B در جهان است و سالانه میلیاردها دلار درآمد دارد.

2. Salesforce:

محصول	نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مبتنی بر ابر
مشتری	مشاغل در طیف وسیعی از صنایع، از جمله خرده‌فروشی، خدمات مالی و فناوری
استراتژی	ارائه نسخه‌های رایگان و پولی نرم‌افزار خود، ایجاد یک اکوسیستم قوی از شرکا و توسعه مداوم محصولات
نتیجه	Salesforce یکی از پیشروترین ارائه دهندگان نرم افزار CRM در جهان است و بیش از 150000 مشتری دارد.

3. Adobe:

محصول	طیف گسترده‌ای از نرم‌افزارهای خلاقانه و بازاریابی دیجیتال
مشتری	مشاغل در طیف وسیعی از صنایع، از جمله طراحی، رسانه و تبلیغات
استراتژی	تمرکز بر نوآوری محصول، ارائه اشتراک‌های مبتنی بر ابر و ایجاد یک جامعه قوی از کاربران
نتیجه	Adobe یکی از شناخته‌شده‌ترین نام‌ها در صنعت نرم‌افزار است و محصولاتش توسط میلیون‌ها نفر در سراسر جهان استفاده می‌شود.

4. General Electric (GE):

محصول	طیف گسترده‌ای از محصولات صنعتی، از جمله موتورهای جت، توربین‌های بادی و تجهیزات پزشکی
مشتری	مشاغل در طیف وسیعی از صنایع، از جمله هوافضا، انرژی و مراقبت‌های بهداشتی
استراتژی	تمرکز بر تحقیق و توسعه، ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان و ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت بالا
نتیجه	GE یکی از بزرگترین شرکت‌های صنعتی جهان است و در بیش از 100 کشور فعالیت می‌کند.

5. Alibaba:

محصول	پلتفرم تجارت الکترونیکی برای مشاغل
مشتری	مشاغل در سراسر چین و جهان
استراتژی	ایجاد یک بازار آنلاین بزرگ، ارائه طیف گسترده‌ای از خدمات به بازرگانان و مصرف‌کنندگان و سرمایه‌گذاری در نوآوری
نتیجه	Alibaba بزرگترین شرکت تجارت الکترونیکی در جهان است و بیش از 600 میلیون کاربر فعال دارد.

اینها تنها چند نمونه از بسیاری از شرکت‌های B2B موفق در جهان هستند. آنچه همه این شرکت‌ها را به هم پیوند می‌دهد، تعهد آنها به درک نیازهای مشتری، ارائه راه‌حل‌های با ارزش و ایجاد روابط قوی است.

اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد نحوه تبدیل شدن به یک فروشنده B2B موفق هستید، این شرکت‌ها منابع ارزشمندی برای الهام‌گیری هستند.

 

تفاوت بین فروش سازمانی ( B2B ) و فروش ( B2C ) در چیست؟

تفاوت کسب و کار B2C با B2B را به صورت مفصل تر می‌توانید در مجله کسب و کار ما بخوانید هرچند در اینجا نیز به اختصار جدولی برای آگاهی سریع شما تدوین شده است:

نوع فروش	فروش B2B (Business-to-Business)	فروش B2C (Business-to-Consumer)
تعریف	فروش محصولات یا خدمات از یک کسب‌وکار به کسب‌وکار دیگر.	فروش محصولات یا خدمات از یک کسب‌وکار به مصرف‌کننده نهایی.
مخاطبان	شرکت‌ها، سازمان‌ها، و نهادهای دولتی.	افراد و خانوارها.
فرآیند تصمیم‌گیری	فرآیند تصمیم‌گیری معمولاً پیچیده‌تر و طولانی‌تر است و ممکن است شامل چندین مرحله تایید و مذاکره باشد. تصمیم‌گیری معمولاً توسط یک تیم یا گروهی از افراد در سازمان انجام می‌شود. تصمیم‌ها بیشتر بر اساس تحلیل‌های دقیق و معیارهای کسب‌وکار مانند بازگشت سرمایه و کارایی انجام می‌شوند.	فرآیند تصمیم‌گیری ساده‌تر و سریع‌تر است و معمولاً توسط یک فرد انجام می‌شود. تصمیم‌ها بیشتر بر اساس احساسات، نیازها و ترجیحات شخصی انجام می‌شوند.
حجم معاملات و تعداد مشتریان	حجم معاملات بزرگ‌تر و تعداد مشتریان کمتر است. هر معامله ممکن است ارزش مالی بالاتری داشته باشد.	حجم معاملات کوچکتر و تعداد مشتریان بیشتر است. هر معامله معمولاً ارزش مالی کمتری دارد.
ارتباط با مشتریان	ارتباطات معمولاً بلندمدت و مبتنی بر ایجاد روابط پایدار با مشتریان است. تعاملات بیشتر به صورت رسمی و حرفه‌ای هستند.	ارتباطات معمولاً کوتاه‌مدت‌تر و متمرکز بر رضایت فوری مشتری است. تعاملات بیشتر به صورت غیررسمی و شخصی هستند.
بازاریابی و فروش	بازاریابی به صورت مستقیم و با استفاده از تکنیک‌هایی مانند بازاریابی محتوا، نمایشگاه‌ها و روابط عمومی انجام می‌شود. فروش توسط تیم‌های فروش حرفه‌ای و از طریق مذاکرات و قراردادهای رسمی انجام می‌شود.	بازاریابی به صورت انبوه و با استفاده از رسانه‌های جمعی، تبلیغات دیجیتال، و فروشگاه‌های خرده‌فروشی انجام می‌شود. فروش از طریق فروشگاه‌ها، وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک، و سایر کانال‌های خرده‌فروشی انجام می‌شود.
محصولات و خدمات	محصولات و خدمات معمولاً پیچیده‌تر و تخصصی‌تر هستند و ممکن است نیاز به سفارشی‌سازی داشته باشند. محصولات ممکن است شامل تجهیزات صنعتی، نرم‌افزارهای سازمانی، و خدمات مشاوره‌ای باشند.	محصولات و خدمات معمولاً استانداردتر و قابل مصرف توسط عموم هستند. محصولات ممکن است شامل کالاهای مصرفی، پوشاک، لوازم الکترونیکی و خدمات تفریحی باشند.

فهم تفاوت‌های این دو نوع فروش می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا استراتژی‌های بهتری برای روش های بازاریابی و فروش محصولات یا خدمات خود توسعه دهند.

استراتژی های فروش B2B برای جذب سرنخ

در دنیای رقابتی امروز، جذب سرنخ های با کیفیت برای هر کسب و کاری ضروری است. استراتژی های مختلفی برای جذب سرنخ وجود دارد، اما برخی از آنها موثرتر از بقیه هستند. در ادامه چندین استراتژی برتر جذب سرنخ فروش در ایران را با هم بررسی می کنیم.

بخش اول: استراتژی های کلی جذب سرنخ در فروش B2B

1. بازاریابی در شبکه های اجتماعی

در دنیای امروز، شبکه‌های اجتماعی به ابزاری قدرتمند برای جذب سرنخ تبدیل شده‌اند. در ایران نیز با وجود پلتفرم‌های داخلی و خارجی محبوب مانند اینستاگرام، روبیکا، بله و گپ، فرصتی بی‌نظیر برای کسب‌وکارها جهت تعامل با مخاطبان و افزایش سرنخ‌ها فراهم شده است.

بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند ابزاری قدرتمند برای جذب سرنخ‌های ایرانی باشد. با استفاده از استراتژی‌های مناسب و تولید محتوای جذاب، می‌توانید به طور مؤثر با مخاطبان خود تعامل برقرار کرده و آنها را به مشتریان بالفعل تبدیل کنید.

2. تبلیغات آنلاین

در دنیای امروز، تبلیغات آنلاین به ابزاری حیاتی برای جذب سرنخ و افزایش فروش تبدیل شده است. پلتفرم‌های تبلیغاتی داخلی مانند آپارات، یکتانت، سنجاق، دیوار و شیپور فرصتی بی‌نظیر برای کسب‌وکارهای ایرانی فراهم می‌کنند تا با استفاده از روش‌های متنوع تبلیغاتی، مخاطبان هدف خود را در سراسر کشور به طور هدفمند مورد خطاب قرار دهند.

مزایای استفاده از تبلیغات آنلاین:

• هدفمندی: با استفاده از ابزارهای دقیق پلتفرم‌های تبلیغاتی، می‌توانید تبلیغات خود را فقط به مخاطبانی نمایش دهید که به محصولات یا خدمات شما علاقه‌مند هستند.
• تنوع: روش‌های تبلیغاتی متنوعی مانند تبلیغات بنری، ویدئویی، رپورتاژ آگهی و تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی وجود دارد که می‌توانید از آن‌ها برای جذب سرنخ استفاده کنید.
• قابلیت ردیابی: به راحتی می‌توانید اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی خود را رصد و پایش کنید و در صورت نیاز، آن‌ها را بهینه‌سازی کنید.

نکات کلیدی برای موفقیت در تبلیغات آنلاین:

• انتخاب پلتفرم مناسب: با توجه به نوع کسب‌وکار و مخاطبان هدف خود، پلتفرم‌های تبلیغاتی مناسب را انتخاب کنید.
• ایجاد محتوای جذاب: محتوای تبلیغاتی شما باید جذاب و متقاعد کننده باشد تا توجه مخاطبان را جلب کند.
• بهینه‌سازی صفحات فرود: صفحات فرود خود را به گونه‌ای طراحی کنید که کاربران را به انجام اقدام مورد نظر شما (مانند پر کردن فرم ثبت نام) ترغیب کنند.

با استفاده از استراتژی‌های تبلیغات آنلاین مناسب، می‌توانید به طور قابل‌توجهی تعداد سرنخ‌های فروش خود را افزایش داده و در نهایت، فروش خود را بیشتر کنید.

3. بازاریابی محتوا

در دنیای امروز، بازاریابی محتوا به عنوان یکی از قدرتمندترین ابزارهای جذب سرنخ شناخته می‌شود. این روش با تمرکز بر تولید و انتشار محتوای ارزشمند، مخاطبان را به خود جذب و در نهایت به مشتریان وفادار تبدیل می‌کند. در ایران نیز، با توجه به رشد روزافزون نفوذ اینترنت و پلتفرم‌های دیجیتال، بازاریابی محتوا به فرصتی مغتنم برای کسب‌وکارها تبدیل شده است.

اصول کلیدی بازاریابی محتوا در ایران

1. تولید محتوای با کیفیت و متناسب با نیازهای مخاطبان ایرانی:

محتوای شما باید به گونه‌ای باشد که برای مخاطبان ایرانی مفید، آموزنده و جذاب باشد. برای این منظور، لازم است به علایق، نیازها و فرهنگ ایرانی توجه کنید و محتوایی متناسب با آن‌ها تولید کنید.

2. انتشار محتوا در پلتفرم‌های مختلف:

با توجه به تنوع پلتفرم‌های دیجیتال در ایران، انتشار محتوا در پلتفرم‌های مختلف مانند وب‌سایت، وبلاگ، شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام، روبیکا، بله، گپ) و کانال‌های آپارات و یوتیوب، می‌تواند به شما در دسترسی به مخاطبان بیشتر کمک کند.

3. ترویج محتوا:

پس از تولید و انتشار محتوا، نوبت به ترویج آن می‌رسد. برای این منظور، می‌توانید از روش‌های مختلفی مانند سئو، بازاریابی ایمیلی و بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید.

مزایای بازاریابی محتوا

• افزایش ترافیک وب‌سایت و جذب سرنخ‌های بیشتر
• ارتقای برندینگ و افزایش اعتبار کسب‌وکار
• ایجاد تعامل با مخاطبان و افزایش وفاداری آن‌ها
• کاهش هزینه‌های بازاریابی

بازاریابی محتوا یک استراتژی بلندمدت است که نیاز به صبر و تعهد دارد. اما با اجرای صحیح و اصولی این استراتژی، می‌توانید به نتایج چشمگیری در جذب سرنخ و افزایش فروش دست پیدا کنید.

4. بازاریابی چریکی

در دنیای رقابتی امروز، جلب توجه مخاطبان و جذب سرنخ با کمترین هزینه، دغدغه همیشگی صاحبان کسب و کارها بوده است. در این میان، بازاریابی چریکی به عنوان راه حلی خلاقانه و مقرون به صرفه، نقشی کلیدی ایفا می‌کند.

مزایای بازاریابی چریکی:

• هزینه کم: در مقایسه با روش‌های سنتی تبلیغات، بازاریابی چریکی با استفاده از ایده‌های خلاقانه و ابتکاری، نیاز به صرف هزینه‌های هنگفت ندارد.
• جلب توجه: خلاقیت و نوآوری در این روش، به جلب توجه مخاطبان و ایجاد تمایز در بازار رقابتی کمک می‌کند.
• انتشار ویروسی: ایده‌های جذاب و خلاقانه در بازاریابی چریکی، به سرعت در بین مخاطبان و در فضای مجازی منتشر می‌شوند و به برند شما شهرت و محبوبیت می‌بخشند.
• ارتباط مستقیم با مخاطب: این روش فرصتی برای تعامل مستقیم با مخاطبان و ایجاد تجربه‌ای منحصر به فرد برای آنها فراهم می‌کند.

برخی ایده‌های خلاقانه در بازاریابی چریکی:

• برگزاری مسابقات و کمپین‌های تبلیغاتی خلاقانه: با طراحی چالش‌ها و مسابقات جذاب، می‌توانید مخاطبان را به تعامل با برند خود ترغیب کنید و به طور ویروسی، برند خود را در بین آنها معرفی کنید.
• استفاده از روش‌های پارتیزانی: تبلیغات محیطی خلاقانه، نصب استیکر در مکان‌های پرتردد، پخش تراکت با محتوای جذاب و مرتبط با برند، از جمله روش‌های پارتیزانی در بازاریابی چریکی هستند که می‌توانند به جلب توجه مخاطبان در مکان‌های عمومی کمک کنند.

نکاتی برای موفقیت در بازاریابی چریکی:

• شناخت دقیق مخاطبان: درک نیازها، علایق و رفتار مخاطبان، گامی کلیدی در طراحی ایده‌های خلاقانه و جذاب برای آنها است.
• خلاقیت و نوآوری: ایده‌های تکراری و کلیشه‌ای، در جلب توجه مخاطبان موفق نخواهند بود.
• اجرا و پیاده‌سازی دقیق: برنامه‌ریزی دقیق و اجرای صحیح ایده‌ها، برای دستیابی به نتایج مطلوب ضروری است.
• اندازه‌گیری و رصد نتایج: رصد و تحلیل نتایج کمپین‌های بازاریابی چریکی، به شما در بهبود و ارتقای استراتژی‌های خود کمک خواهد کرد.

بازاریابی چریکی به عنوان ابزاری خلاقانه و مقرون به صرفه، فرصتی عالی برای جذب سرنخ و جلب توجه مخاطبان در دنیای رقابتی امروز فراهم می‌کند. با اتکا به خلاقیت، نوآوری و برنامه‌ریزی دقیق، می‌توانید از این روش برای دستیابی به اهدافتان در دنیای بازاریابی استفاده کنید.

5. بازاریابی دهان به دهان

تجربه نشان داده است که بازاریابی دهان به دهان، به عنوان یکی از قدیمی‌ترین و موثرترین روش‌های جذب مشتری، نقشی حیاتی در رونق کسب‌وکارها ایفا می‌کند. در این روش، مشتریان راضی به طور داوطلبانه و از روی میل، شما را به دوستان، خانواده و آشنایان خود معرفی می‌کنند.

در این مقاله، به بررسی سه عنصر کلیدی برای تقویت این روش قدرتمند می‌پردازیم:

1. ارائه خدمات و محصولات با کیفیت بالا:

پایه و اساس هرگونه بازاریابی دهان به دهان موفق، ارائه خدمات و محصولاتی با کیفیت است. زمانی که مشتریان از تجربه خود رضایت کامل دارند، به طور طبیعی تمایل بیشتری به معرفی شما به دیگران نشان می‌دهند.

2. ایجاد برنامه های وفاداری برای مشتریان:

ارائه پاداش و مزایای ویژه به مشتریان وفادار، انگیزه آنها را برای معرفی شما به دیگران افزایش می‌دهد. این برنامه‌ها شامل تخفیف‌های ویژه، امتیازات، هدایای منحصر به فرد و یا خدمات پیشرفته جهت وفادارسازی مشتری است.

3. ترویج فعال بازاریابی دهان به دهان:

منتظر نمانید تا مشتریان شما به طور خودکار شما را معرفی کنند. با استفاده از روش‌های مختلف، آنها را به این کار تشویق کنید.

در اینجا چند نمونه از این روش‌ها آورده شده است:

• درخواست آنلاین از مشتریان برای معرفی به دیگران: پس از اتمام خرید یا ارائه خدمات، از طریق ایمیل یا پیامک از مشتریان بخواهید که شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی کنند.
• برگزاری رویدادهای ویژه برای مشتریان وفادار: با برگزاری رویدادهای خاص و ارائه خدمات و مزایای ویژه، از مشتریان وفادار خود قدردانی کنید و آنها را به معرفی شما به دیگران تشویق کنید.

با به‌کارگیری این سه عنصر کلیدی، می‌توانید از قدرت بازاریابی دهان به دهان برای جذب مشتریان جدید، افزایش فروش و رونق کسب‌وکار خود بهره‌مند شوید.

بخش دوم: استراتژی های پیشرفته جذب سرنخ

6. استفاده از ایمیل های سرد شخصی سازی شده

تحقیقات موسسه معتبر McKinsey نشان می‌دهد که شخصی سازی استراتژی بازاریابی، نقشی حیاتی در افزایش سهم بازار شرکت های B2B ایفا می‌کند. در این میان، ایمیل های سرد شخصی سازی شده به عنوان ابزاری قدرتمند، فرصتی بی نظیر برای ارتباط موثر با مشتریان بالقوه و جذب سرنخ های ارزشمند ارائه می‌کنند.

مزایای کلیدی استفاده از ایمیل های سرد شخصی سازی شده:

• ارتباط دقیق: با ارسال ایمیل های متناسب با نیازها و علایق هر سرنخ، می توانید به تصمیم گیرنده مناسب در زمان مناسب دسترسی پیدا کنید و پیام خود را به طور موثرتری منتقل کنید.
• جلوگیری از هدر رفتن تلاش ها: با شخصی سازی ایمیل ها، احتمال باز شدن ایمیل توسط مخاطب و جلوگیری از انتقال آن به پوشه اسپم به طور قابل توجهی افزایش می یابد.

نکات کلیدی برای نگارش ایمیل های سرد شخصی سازی شده:

• قالب های تکراری را کنار بگذارید: هر ایمیل باید با لحنی منحصر به فرد و متناسب با ویژگی های هر سرنخ نگارش شود.
• محتوای جذاب و مرتبط: علایق و نیازهای مخاطب خود را به دقت بررسی کنید و محتوایی متناسب با آنها ارائه دهید.
• پیگیری و بهینه سازی: با ارسال ایمیل های پیگیری و انجام آزمایش A/B، می توانید به طور مداوم نرخ تبدیل و اثربخشی کمپین های خود را ارتقا دهید.

نرم افزار CRM: ابزاری قدرتمند برای ارتقای ایمیل های سرد

نرم افزار CRM با جمع آوری اطلاعات مربوط به سرنخ ها، به شما در ایجاد ایمیل های شخصی سازی شده و هدفمند یاری می رساند. همچنین، ابزارهای ایمیل مارکتینگ موجود در این نرم افزار، امکان ارسال و ردیابی خودکار کمپین های ایمیل را فراهم می کند و به شما در مدیریت و بهینه سازی هرچه بهتر فرآیند جذب سرنخ کمک می کند.

با استفاده از ایمیل های سرد شخصی سازی شده و اتکا به ابزارهای قدرتمند CRM، می توانید گامی بلند در جهت جذب سرنخ های ارزشمند و افزایش سهم بازار خود بردارید.

7. برقراری تماس های سرد هدفمند

تماس‌های سرد، علی‌رغم چالش‌های ذاتی، ابزاری قدرتمند برای جذب مشتریان جدید و افزایش فروش هستند. طبق آمار، ۸۲ درصد از خریداران اذعان می‌کنند که پس از گفتگو با یک فروشنده در تماس سرد، دعوت به گفتگوی فروش را پذیرفته‌اند. این آمار نشان‌دهنده پتانسیل بالای این روش در صورت انجام صحیح آن است.

نکات کلیدی برای موفقیت در تماس‌های سرد:

۱. استفاده از اسکریپت تماس مناسب:

• اسکریپت باید شامل سوالات معنی‌دار برای کشف نقاط درد و نیازهای مشتری باشد.
• گزاره‌های ارزشی مرتبط با خریدار را به طور واضح ارائه دهد.
• همدلی و درک نسبت به شرایط و موقعیت مشتری را نشان دهد.

۲. به‌روز بودن پایگاه داده:

• استفاده از اطلاعات تماس دقیق و به‌روز برای افزایش شانس برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه ضروری است.
• به‌روزرسانی مداوم پایگاه داده با اطلاعات جدید و حذف اطلاعات منسوخ

۳. استفاده از نرم‌افزار CRM:

• نرم‌افزار CRM به شما کمک می‌کند تا با ایجاد لیست‌های تماس و استفاده از اسکریپت‌های تماس، تماس‌های سرد خود را به طور موثرتر مدیریت کنید.
• با استفاده از ابزارهای گزارش‌دهی در نرم افزار CRM، می‌توانید عملکرد تماس‌های سرد خود را تجزیه و تحلیل کنید و نقاط ضعف و قوت خود را شناسایی کنید.

با اتکا به استراتژی‌های صحیح و استفاده از ابزارهای مناسب، تماس‌های سرد می‌توانند به ابزاری قدرتمند برای افزایش فروش و رشد کسب‌وکار شما تبدیل شوند.

8. استفاده از LinkedIn برای گسترش شبکه حرفه ای

9. ایجاد تبلیغات جذاب برای جذب سرنخ های با کیفیت

در دنیای رقابتی امروز، جذب سرنخ های با کیفیت برای هر کسب و کاری ضروری است. تبلیغات هدفمند می تواند ابزاری قدرتمند برای افزایش آگاهی از برند و جذب سرنخ های با کیفیت باشد. در این مقاله، به بررسی نکات کلیدی برای ایجاد تبلیغات جذاب و موثر برای جذب سرنخ های با کیفیت خواهیم پرداخت.

نکات کلیدی

1. رویکرد برنامه ریزی شده:

برای اجرای تبلیغات موثر، لازم است از یک رویکرد برنامه ریزی شده استفاده کنید. این رویکرد شامل مراحل زیر است:

• تعیین اهداف تبلیغات: قبل از شروع هر کاری، باید اهداف خود را از تبلیغات مشخص کنید. آیا می خواهید آگاهی از برند را افزایش دهید؟ یا به دنبال جذب سرنخ های بیشتر هستید؟
• تعریف مخاطبان هدف: شناخت دقیق مخاطبان هدف شما برای ایجاد تبلیغات موثر ضروری است. از چه ویژگی ها و علایقی برخوردارند؟ در چه مکان هایی حضور دارند؟
• انتخاب پلتفرم های مناسب: با توجه به مخاطبان هدف خود، باید پلتفرم های مناسب برای تبلیغات خود را انتخاب کنید.

2. تعریف دقیق مخاطبان:

یکی از مهم ترین عوامل در موفقیت تبلیغات، تعریف دقیق مخاطبان هدف است. پلتفرم های تبلیغاتی مختلف، امکان فیلتر کردن مخاطبان بر اساس بیش از 100 پارامتر مختلف را فراهم می کنند. با استفاده از این فیلترها، می توانید تبلیغات خود را فقط به افرادی نمایش دهید که به احتمال زیاد به محصولات یا خدمات شما علاقه مند هستند.

3. شخصی سازی تبلیغات:

شخصی سازی تبلیغات بر اساس رفتار و علایق مخاطبان، می تواند به طور قابل توجهی نرخ تبدیل را افزایش دهد. برای مثال، می توانید تبلیغات خود را بر اساس سابقه جستجو، بازدید از وب سایت و یا فعالیت های کاربران در شبکه های اجتماعی شخصی سازی کنید.

4. استفاده از CRM برای تجزیه و تحلیل داده ها:

نرم افزار CRM می تواند به شما در تجزیه و تحلیل داده های سرنخ و بهینه سازی تبلیغاتتان کمک کند. با استفاده از CRM، می توانید مخاطبان خود را برای تبلیغات هدفمند کنید و عملکرد تبلیغات خود را بر اساس معیارهای مختلف مانند نرخ کلیک (CTR) و نرخ تبدیل (CVR) تجزیه و تحلیل کنید.

5. ردیابی و بهینه سازی:

استفاده از ابزارهای ردیابی در نرم افزار CRM، به شما کمک می کند تا عملکرد تبلیغات خود را به طور دقیق رصد کنید و بر اساس نتایج، آنها را بهینه سازی کنید. با تجزیه و تحلیل داده های ردیابی، می توانید متوجه شوید که کدام تبلیغات موثرتر هستند و کدامیک نیاز به اصلاح دارند.

10. ردیابی و پیگیری سرنخ ها: گامی کلیدی در جذب مشتری

در دنیای امروز، ردیابی و پیگیری سرنخ های بالقوه به عنصری حیاتی در فرآیند فروش سازمان و خرید مشتری تبدیل شده است. با اتکا به ابزارهای مناسب و استراتژی های کارآمد، می توانید ترافیک وب سایت خود را به سرنخ های ارزشمند و در نهایت به مشتریان وفادار تبدیل کنید.

استفاده از نرم افزار ردیابی سرنخ:

نرم افزارهای ردیابی سرنخ مانند google analytic، ابزاری قدرتمند برای شناسایی و پیگیری سرنخ های بالقوه هستند. این نرم افزارها با رصد رفتار بازدیدکنندگان در وب سایت شما، اطلاعات ارزشمندی مانند صفحات بازدید شده، مدت زمان حضور در هر صفحه و کلیک های انجام شده را جمع آوری می کنند.

دسته بندی سرنخ ها:

با تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده، می توانید سرنخ ها را بر اساس سطح علاقه و کیفیت آنها دسته بندی کنید. این کار به شما کمک می کند تا تمرکز خود را بر روی سرنخ های گرم تر و با احتمال تبدیل بیشتر بگذارید و از هدر رفتن منابع خود جلوگیری کنید.

بازاریابی مجدد:

بازاریابی مجدد به شما امکان می دهد تا با بازدیدکنندگانی که قبلاً از وب سایت شما بازدید کرده اند، اما بدون انجام اقدامی، آن را ترک کرده اند، دوباره ارتباط برقرار کنید. این کار با نمایش تبلیغات مرتبط به این بازدیدکنندگان در سایر وب سایت ها توسط پلتفرم هایی مانند یکتانت انجام می شود.

مزایای استفاده از ابزارهای ردیابی و پیگیری:

• افزایش نرخ تبدیل سرنخ به مشتری
• بهبود بازاریابی ورودی
• افزایش ترافیک وب سایت
• افزایش ROI (بازگشت سرمایه)

با استفاده از ابزارهای ردیابی و پیگیری سرنخ ها و اتکا به استراتژی های مناسب، می توانید فرآیند جذب مشتری را به طور قابل توجهی ارتقا داده و به اهدافتان در زمینه بازاریابی و فروش دست پیدا کنید.

11. تشویق به ارجاع مشتریان

تجربه نشان داده است که بازاریابی ارجاع، یکی از قدرتمندترین ابزارها برای جذب سرنخ های با کیفیت در حوزه B2B است. این استراتژی بر پایه ی جلب رضایت مشتریان فعلی و تشویق آنها به معرفی شما به دوستان و همکارانشان بنا شده است.

ایجاد یک برنامه ارجاع ساده و قابل دسترس، اولین قدم در این مسیر است. این برنامه باید به گونه ای طراحی شود که برای مشتریان جذاب باشد و به راحتی بتوانند در آن مشارکت کنند. ارائه مشوق های جذاب مانند تخفیف، اعتبار فروشگاه، هدایای نقدی یا خدمات رایگان، می تواند انگیزه ی لازم برای مشارکت مشتریان در برنامه را فراهم کند.

ردیابی ارجاعات و پاداش دادن به مشتریان، بخش مهم دیگری از این استراتژی است. با استفاده از نرم افزار CRM می توانید به طور دقیق تعداد ارجاعات هر مشتری را رصد کرده و پاداش های متناسب با آن را به آنها ارائه دهید. این کار، ضمن ایجاد حس قدردانی در مشتریان، آنها را به ادامه ی همکاری و معرفی شما به دیگران ترغیب می کند.

نرم افزار CRM ابزاری قدرتمند برای مدیریت و بهینه سازی برنامه های ارجاع است. با استفاده از این نرم افزار می توانید:

• برنامه های ارجاع خود را به طور کامل طراحی و اجرا کنید.
• اطلاعات مربوط به ارجاعات را به طور دقیق جمع آوری و ذخیره کنید.
• عملکرد برنامه های ارجاع خود را با استفاده از ابزارهای گزارش دهی تجزیه و تحلیل کنید.
• بر اساس نتایج تجزیه و تحلیل، برنامه های ارجاع خود را بهینه سازی کنید.

با استفاده از استراتژی ارجاع و ابزارهای قدرتمند CRM، می توانید به طور قابل توجهی تعداد سرنخ های B2B خود را افزایش داده و به رشد کسب و کارتان کمک کنید.

نکات کلیدی:

• برنامه ارجاع خود را ساده و قابل دسترس طراحی کنید.
• مشوق های جذاب برای ارجاع مشتریان ارائه دهید.
• ارجاعات را ردیابی کنید و به مشتریان پاداش دهید.
• از نرم افزار CRM برای مدیریت و بهینه سازی برنامه های ارجاع خود استفاده کنید.

با اتکا به تجربه ی عملی در این زمینه، به شما اطمینان می دهیم که استفاده از استراتژی ارجاع و ابزارهای CRM، گامی موثر در جذب سرنخ های B2B و رونق کسب و کار شما خواهد بود.

12. فروش اجتماعی: دروازه ای به سوی فرصت های جدید

در دنیای امروز، پلتفرم های اجتماعی به ابزاری قدرتمند برای ارتباط با مشتریان بالقوه و ایجاد آگاهی از برند تبدیل شده اند. فروش اجتماعی رویکردی نوین برای استفاده از این پلتفرم ها به منظور ایجاد روابط، پرورش سرنخ ها و افزایش فروش است.

نکات کلیدی برای موفقیت در فروش اجتماعی:

1. پروفایل خود را بهینه سازی کنید:

• از عکس پروفایل و تصویری با کیفیت و مرتبط با کسب و کار خود استفاده کنید.
• در بیوگرافی خود، خودتان، تخصصتان و خدماتتان را به طور خلاصه معرفی کنید.
• از کلمات کلیدی مرتبط در پروفایل خود استفاده کنید تا به راحتی توسط مخاطبان هدف خود پیدا شوید.

2. با سرنخ های بالقوه خود ارتباط برقرار کنید:

• با افراد و شرکت های مرتبط با صنعت خود ارتباط برقرار کنید.
• به طور فعال در گروه ها و انجمن های مرتبط با کسب و کار خود شرکت کنید.
• محتوای ارزشمند و مرتبط با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید.
• به نظرات و سوالات مخاطبان خود پاسخ دهید.

3. خود را به عنوان یک متخصص معرفی کنید:

• مقالات و محتوای آموزشی مرتبط با تخصص خود منتشر کنید.
• در وبینارها و رویدادهای مرتبط با صنعت خود شرکت کنید.
• نظرات تخصصی خود را در مورد موضوعات مرتبط با کسب و کار خود به اشتراک بگذارید.

4. سرنخ ها را به سمت خرید هدایت کنید:

• در پروفایل خود، لینک وب سایت یا فروشگاه آنلاین خود را درج کنید.
• از دکمه های CTA (Call to Action) برای هدایت مخاطبان به سمت صفحات فرود و فرم های ثبت نام استفاده کنید.
• پیشنهادات و تخفیف های ویژه برای مخاطبان خود در نظر بگیرید.

5. عملکرد خود را تجزیه و تحلیل کنید:

• از ابزارهای گزارش دهی در نرم افزار CRM خود برای تجزیه و تحلیل عملکرد Social Selling خود استفاده کنید.
• با استفاده از داده های جمع آوری شده، استراتژی خود را بهینه سازی کنید و اثربخشی آن را افزایش دهید.

با استفاده از استراتژی های فروش اجتماعی، می توانید به طور موثر با مشتریان بالقوه خود ارتباط برقرار کنید، آگاهی از برند خود را افزایش دهید و فروش خود را به طور قابل توجهی افزایش دهید.

13. تسهیل جذب سرنخ با زمان بندی قرار آنلاین

در دنیای پرمشغله امروز، مشتریان بالقوه به دنبال راه‌های آسان و سریع برای برقراری ارتباط با کسب‌وکارها هستند. ایجاد یک پلتفرم آسان برای رزرو وقت ملاقات آنلاین می‌تواند گامی مؤثر در جهت حذف موانع ارتباط و تسهیل جذب سرنخ باشد.

با استفاده از این روش، مشتریان بالقوه می‌توانند به راحتی اطلاعات خود را به اشتراک بگذارند و بدون نیاز به تماس تلفنی یا ارسال ایمیل، مستقیماً برای شما وقت ملاقات رزرو کنند. این امر به کوتاه شدن چرخه فروش و افزایش نرخ تبدیل منجر می‌شود.

نرم‌افزارهای CRM با ارائه ابزارهای مختلف، فرآیند زمان‌بندی قرار آنلاین را برای شما آسان‌تر می‌کنند. با استفاده از این ابزارها می‌توانید:

14. استفاده از داده های قصد برای هدف گذاری دقیق: گامی کلیدی در افزایش نرخ تبدیل

در دنیای رقابتی امروز، بازاریابان به دنبال راه‌هایی برای برتری از رقبا و جذب سرنخ‌های باکیفیت‌تر هستند. استفاده از داده‌های قصد، ابزاری قدرتمند برای دستیابی به این هدف است.

داده‌های قصد اطلاعاتی را در مورد نیازها، علایق و رفتار آنلاین کاربران ارائه می‌کنند. با تجزیه و تحلیل این داده‌ها، می‌توان خریداران بالقوه‌ای را شناسایی کرد که احتمال خریدشان از شما بیشتر است.

مزایای استفاده از داده‌های قصد:

• هدفمند کردن کمپین‌های جذب و پرورش سرنخ: با تمرکز بر مخاطبانِ واقعاً علاقه‌مند، می‌توانید نرخ تبدیل و بازگشت سرمایه (ROI) خود را افزایش دهید.
• صرفه جویی در وقت و هزینه: با تمرکز بر سرنخ‌های باکیفیت، می‌توانید از اتلاف منابع خود در سرنخ‌های غیرفعال جلوگیری کنید.

نکات کلیدی برای استفاده از داده‌های قصد:

• نرم افزار CRM: از نرم افزار CRM برای تجزیه و تحلیل داده‌های قصد و شناسایی خریداران با احتمال خرید بالا استفاده کنید.
• اتوماسیون: با استفاده از ابزارهای اتوماسیون در نرم افزار CRM، می‌توانید با خریداران با احتمال خرید بالا در زمان مناسب، از طریق تماس تلفنی، ایمیل و غیره ارتباط برقرار کنید.

با استفاده از داده‌های قصد، می‌توانید کمپین‌های بازاریابی و فروش خود را به طور دقیق هدفمند کنید، سرنخ‌های باکیفیت‌تر را جذب کنید و نرخ تبدیل خود را افزایش دهید.

15. سئو: کلید طلایی جذب سرنخ های ارگانیک

سئو (Search Engine Optimization) به عنوان یک تاکتیک بازاریابی قدرتمند، نقشی حیاتی در جذب سرنخ های با کیفیت از طریق موتورهای جستجو ایفا می کند. با اتکا به این استراتژی، می توانید ترافیک ارگانیک وب سایت خود را افزایش داده و به طور چشمگیری شانس تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان را ارتقا دهید.

اصول کلیدی سئو برای جذب سرنخ:

• محتوای باکیفیت و ارزشمند: تولید محتوای مفید، مرتبط و جذاب، اولین قدم در جذب مخاطبان از طریق جستجوی ارگانیک است. محتوای شما باید به طور کامل نیازها و سوالات مخاطبان را در زمینه فعالیتتان پاسخ دهد.
• بک لینک های باکیفیت: ایجاد بک لینک های معتبر از وب سایت های مرتبط، به موتورهای جستجو در شناخت و رتبه بندی بهتر وب سایت شما کمک می کند. به دنبال فرصت هایی برای تبادل لینک با وب سایت های همکار و یا انتشار محتوای خود در وب سایت های دیگر باشید.
• بهینه سازی مداوم: سئو یک فرآیند مداوم است که نیازمند به روز رسانی و پایش مستمر دارد. با رصد الگوریتم های موتورهای جستجو و تغییرات آنها، وب سایت خود را به طور مرتب بهینه سازی کنید تا رتبه و ترافیک ارگانیک خود را حفظ و ارتقا دهید.

با پیاده سازی اصولی سئو و اتکا به یک استراتژی محتوایی قوی، می توانید به طور قابل توجهی ترافیک ارگانیک وب سایت خود را افزایش داده و سرنخ های باکیفیت بیشتری را جذب کنید. به یاد داشته باشید که سئو یک فرآیند مداوم است و نیازمند صبر و تعهد می باشد.

16. افزایش نرخ تبدیل سرنخ با تعامل استراتژیک فروش

در حالی که تلاش برای جذب سرنخ های بیشتر حائز اهمیت است، تمرکز بر بهبود کارایی تیم فروش نیز نقشی حیاتی در افزایش نرخ تبدیل و به تبع آن، رشد و سودآوری ایفا می کند.

استفاده از نرم افزار CRM به عنوان یکپارچه کننده فعالیت های بازاریابی و فروش، مزایای متعددی به همراه دارد:

• دسترسی به اطلاعات جامع: با تجمیع اطلاعات سرنخ ها و مشتریان در یک مکان، تیم های فروش و بازاریابی دید کاملی از وضعیت هر سرنخ و مشتری خواهند داشت.
• همکاری موثر: اشتراک گذاری اطلاعات و وظایف بین تیم ها، منجر به تعامل و همکاری اثربخش تر در جهت تبدیل سرنخ ها به مشتری می شود.
• افزایش نرخ تبدیل: با استفاده از ابزارهای CRM، می توان فرآیند فروش را بهینه سازی کرد، سرنخ ها را به طور موثرتر پیگیری کرد و در نهایت، نرخ تبدیل را به طور قابل توجهی افزایش داد.

تجربه ما نشان داده است که استفاده از پلتفرم های تعامل فروش و نرم افزار CRM، به طور چشمگیری کارایی تیم های فروش را ارتقا داده و منجر به افزایش نرخ تبدیل سرنخ ها و در نهایت، رشد چشمگیر کسب و کارها شده است.

17. بازاریابی ویدیویی: کلید افزایش معاملات

همانطور که تحقیقات نشان می‌دهد، 90% از تصمیم‌گیرندگان B2B بر ضرورت همکاری نزدیک‌تر تیم‌های بازاریابی و فروش برای افزایش معاملات تأکید دارند. در این میان، بازاریابی ویدیویی به عنوان ابزاری قدرتمند، فرصتی منحصر به فرد برای تحقق این همکاری ارائه می‌دهد.

نکات کلیدی برای موفقیت در بازاریابی ویدیویی:

• هم‌راستایی با نیازهای مخاطب: ویدیوها را حول محور مشکلاتی که مشتریان بالقوه با آن ها روبرو هستند، بسازید. محتوای ویدیویی شما باید به طور مستقیم با دغدغه ها و چالش های مخاطبان مرتبط باشد و راه حل های عملی ارائه دهد.
• روایت‌گری جذاب: از استوری‌بورد و روایت‌های واضح برای تولید محتوای ویدیویی جذاب و گیرا استفاده کنید. ویدیوهای شما باید داستانی را روایت کنند که مخاطب را مجذوب خود کرده و به دنبال کردن آن ترغیب کند.
• بهینه‌سازی سئو: برای افزایش تعامل ارگانیک، ویدیوهای خود را برای موتورهای جستجو بهینه‌سازی کنید. استفاده از کلمات کلیدی مرتبط در عنوان، توضیحات و برچسب‌های ویدیو، به نمایش بهتر آن ها در نتایج جستجو کمک خواهد کرد.
• برنامه توزیع جامع: برای رسیدن به مخاطبان گسترده، از یک برنامه توزیع جامع برای ویدیوهای خود استفاده کنید. انتشار ویدیوها در پلتفرم‌های مختلف مانند وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، کانال‌های آپارات و یوتیوب و همچنین اشتراک‌گذاری آن‌ها از طریق ایمیل و تبلیغات، به افزایش دیده شدن ویدیوها و جذب سرنخ‌های بیشتر کمک می‌کند.

با همکاری نزدیک تیم‌های بازاریابی و فروش در تولید و توزیع ویدیوهای جذاب و مرتبط، می‌توان به طور قابل‌توجهی نرخ تبدیل سرنخ به مشتری را افزایش داد و به تبع آن، شاهد رشد و رونق کسب و کار بود.

18. هوش مصنوعی: کلید طلایی افزایش کارایی در جذب سرنخ

در دنیای رقابتی امروز، اتوماسیون و هوش مصنوعی به ابزاری حیاتی برای افزایش کارایی و پیشی گرفتن از رقبا تبدیل شده‌اند. در حوزه جذب سرنخ B2B نیز، هوش مصنوعی دریچه‌ای نو به سوی فرصت‌های بی‌شمار گشوده است.

مزایای به‌کارگیری هوش مصنوعی در جذب سرنخ:

• خودکارسازی: هوش مصنوعی قادر است وظایف طاقت‌فرسا و زمان‌بر نظیر نوشتن ایمیل، چت آنلاین و تولید محتوا را به‌طور خودکار انجام دهد. این امر نه تنها در زمان و منابع شما صرفه‌جویی می‌کند، بلکه به شما امکان می‌دهد تا بر استراتژی‌های کلان‌تر تمرکز کنید.
• شخصی‌سازی: هوش مصنوعی با تحلیل داده‌ها و رفتار مخاطبان، امکان شخصی‌سازی کمپین‌های جذب سرنخ در کانال‌های مختلف را برای هر خریدار فراهم می‌کند. این امر منجر به افزایش نرخ تبدیل و جذب سرنخ‌های باکیفیت‌تر می‌شود.
• بهینه‌سازی مداوم: هوش مصنوعی با رصد و تحلیل عملکرد کمپین‌های گذشته، به‌طور مداوم محتوای فروش را بهینه‌سازی می‌کند. این امر به شما کمک می‌کند تا به‌طور موثرتری با مخاطبان خود ارتباط برقرار کرده و به نتایج مطلوب‌تر دست یابید.

هوش مصنوعی ابزاری قدرتمند برای افزایش کارایی و اثربخشی استراتژی‌های جذب سرنخ B2B است. با به‌کارگیری هوش مصنوعی، می‌توانید در زمان و منابع خود صرفه‌جویی کنید، کمپین‌های خود را به‌طور شخصی‌سازی‌شده ارائه دهید و به نتایج مطلوب‌تر دست یابید.

19. کمپین های محتوای هدفمند: کلیدی برای جذب و پرورش سرنخ

تجربه نشان می‌دهد که بازاریابی محتوا، ابزاری قدرتمند در استراتژی جذب سرنخ محسوب می‌شود. با شناسایی دقیق مشکلات و نیازهای مشتریان هدف، می‌توان محتوای ارزشمند و متناسب با علایق آنها تولید کرد. انتشار مداوم این محتوا در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی، مخاطبان را جذب و تعامل آنها را افزایش می‌دهد.

گامی فراتر: با استفاده از ابزارهای اتوماسیون در نرم‌افزار CRM، می‌توان کمپین‌های بازاریابی ایمیلی راه‌اندازی کرد. این کمپین‌ها، محتوای مرتبط را به سرنخ‌هایی که با محتوای خاص شما تعامل داشته‌اند، ارسال می‌کنند. این رویکرد هدفمند، احتمال تبدیل سرنخ به مشتری را به طور قابل‌توجهی افزایش می‌دهد.

نکات کلیدی:

• تمرکز بر نیازهای مشتریان: محتوای خود را بر اساس مشکلات و دغدغه‌های واقعی مخاطبان هدف خود تولید کنید.
• ارائه محتوای باکیفیت: محتوای شما باید جذاب، آموزنده و مفید باشد تا مخاطبان را به خود جذب کند.
• انتشار مداوم: به طور منظم محتوای جدید منتشر کنید تا حضور فعال خود را در فضای آنلاین حفظ کنید.
• شخصی‌سازی: با استفاده از ابزارهای اتوماسیون، تجربه‌ای متناسب با نیاز هر سرنخ ارائه کنید.

با به‌کارگیری این استراتژی‌ها، می‌توانید از طریق کمپین‌های محتوای جذاب، به طور اثربخش سرنخ‌های باکیفیت جذب و پرورش دهید.

20. انجام تست A/B برای بهینه سازی استراتژی جذب سرنخ

در دنیای پویای جذب سرنخ، بهینه‌سازی مداوم کلید موفقیت است. تست A/B ابزاری قدرتمند برای ارزیابی و مقایسه عملکرد دو نسخه از یک کمپین یا محتوای بازاریابی (مانند صفحه فرود، ایمیل، عنوان و …) در برابر بخش‌های مختلف مخاطبان شماست. با استفاده از این روش، می‌توانید به طور دقیق نسخه برتر را شناسایی و استراتژی‌های جذب سرنخ خود را به طور مداوم ارتقا دهید.

نکات کلیدی:

1. ایجاد دو نسخه: دو نسخه مجزا از کمپین یا محتوای مورد نظر خود را با جزئیات و اهداف مشابه، اما با تفاوت‌های جزئی در عناصر کلیدی مانند متن، تصاویر، طرح‌بندی و … ایجاد کنید.
2. آزمایش و جمع‌آوری داده: هر دو نسخه را به طور همزمان برای بخش‌های مختلف مخاطبان خود اجرا کنید و داده‌های مربوط به نرخ تبدیل، کلیک، تعامل و سایر معیارهای مرتبط را به دقت جمع‌آوری و ثبت کنید.
3. تجزیه و تحلیل نتایج: با استفاده از ابزارهای تحلیل داده، عملکرد هر دو نسخه را به طور دقیق مقایسه و بررسی کنید. به دنبال الگوها و تفاوت‌های معنی‌دار در نرخ تبدیل، کلیک، تعامل و سایر معیارهای کلیدی باشید.
4. بهینه‌سازی بر اساس یافته‌ها: بر اساس نتایج تست A/B، نسخه برتر را با قاطعیت انتخاب کنید و از یافته‌ها برای ارتقای نسخه‌های بعدی و بهبود استراتژی‌های جذب سرنخ خود در بلندمدت استفاده کنید.

تست A/B به عنوان روشی اثربخش، به شما کمک می‌کند تا با شناسایی و ارتقای مداوم عناصر کلیدی در کمپین‌ها و محتوای بازاریابی خود، نرخ تبدیل و بازده استراتژی‌های جذب سرنخ خود را به طور قابل‌توجهی افزایش دهید. استفاده از نرم‌افزار CRM در کنار این روش، فرآیند تجزیه و تحلیل داده‌ها و بهینه‌سازی را تسهیل و تسریع می‌کند و به شما در کسب نتایج بهتر و ارتقای مداوم عملکرد خود در دنیای رقابتی جذب سرنخ یاری می‌رساند.

21. ایجاد یک وبینار برای آموزش سرنخ ها و افزایش آگاهی از برند

در دنیای امروز، وبینارها به ابزاری قدرتمند برای جذب و آموزش سرنخ تبدیل شده‌اند. این رویدادهای آنلاین، فرصتی منحصر به فرد برای ارائه محتوای ارزشمند به مخاطبان هدف شما و افزایش آگاهی از برندتان فراهم می‌کنند.

نکات کلیدی:

• انتخاب موضوع جذاب: موضوعاتی را انتخاب کنید که برای مخاطبان شما جذاب و آموزنده باشد.
• دعوت از متخصصان: حضور و سخنرانی متخصصان برجسته در صنعت شما، اعتبار و جذابیت وبینار شما را افزایش می دهد.
• ارائه رایگان: ارائه وبینار به صورت رایگان، تعداد شرکت کنندگان و به تبع آن، سرنخ های بیشتری را به ارمغان می آورد. در ازای دریافت اطلاعات تماس شرکت کنندگان، می توانید محتوای ارزشمندی مانند وبینار یا کتاب الکترونیکی ارائه دهید.
• استفاده از CRM: استفاده از نرم افزار CRM، ثبت نام، مدیریت شرکت کنندگان و ردیابی نتایج وبینار را آسان تر می کند.

مزایای برگزاری وبینار:

• جذب سرنخ های با کیفیت: وبینارها به شما امکان می دهد تا با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کرده و اطلاعات تماس آنها را جمع آوری کنید.
• آموزش و پرورش مخاطبان: وبینار فرصتی عالی برای ارائه اطلاعات مفید و آموزنده به مخاطبان شما و افزایش آگاهی آنها از برند شما است.
• ایجاد اعتبار: ارائه وبینار با حضور متخصصان برجسته، به ارتقای اعتبار برند شما در صنعت کمک می کند.
• افزایش فروش: وبینار می تواند به عنوان ابزاری برای معرفی محصولات یا خدمات شما و افزایش فروش عمل کند.

با در نظر گرفتن نکات کلیدی و مزایای ذکر شده، برگزاری وبینار می تواند به عنوان یک استراتژی موثر در جذب سرنخ و ارتقای آگاهی از برند شما در نظر گرفته شود.

22. ارائه آهنرباهای قدرتمند برای جذب سرنخ ها

در دنیای رقابتی امروز، جذب سرنخ های با کیفیت برای هر کسب و کاری حیاتی است. ارائه محتوای ارزشمند به صورت رایگان در ازای اطلاعات تماس، روشی اثربخش برای جلب نظر مخاطبان و تبدیل آنها به سرنخ های بالقوه است. در این میان، “آهنرباهای محتوا” نقشی کلیدی ایفا می‌کنند.

آهنربای محتوا، محتوای ارزشمندی است که به صورت رایگان در اختیار مخاطبان قرار می‌گیرد تا در ازای آن، اطلاعات تماس آنها دریافت شود. این اطلاعات، دریچه‌ای برای برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه و پرورش آنها تا مرحله خرید نهایی را می‌گشاید.

انواع آهنرباهای محتوا:

• کتاب‌های الکترونیکی: ارائه کتاب‌های الکترونیکی در موضوعات مرتبط با کسب و کار شما، می‌تواند راهی عالی برای جذب مخاطبان علاقه‌مند باشد.
• دوره‌های آموزشی آنلاین: ارائه دوره‌های آموزشی کوتاه و مفید، به مخاطبان شما در ارتقای دانش و مهارت‌هایشان کمک می‌کند و در عین حال، برند شما را به عنوان منبعی معتبر معرفی می‌کند.
• چک لیست‌ها: ارائه چک لیست‌های کاربردی در موضوعات مرتبط با نیازهای مخاطبان، می‌تواند ابزاری مفید و ارزشمند برای آنها باشد.
• وبینارهای ضبط شده: ارائه وبینارهای ضبط شده در موضوعات مرتبط با کسب و کار شما، راهی عالی برای به اشتراک گذاشتن دانش و تخصص شما با مخاطبان است.

نکات کلیدی:

• استفاده از نرم افزار CRM: با استفاده از نرم افزار CRM، می‌توانید فرم‌هایی برای ثبت اطلاعات سرنخ‌ها ایجاد کنید تا پس از تکمیل فرم، به محتوای ارزشمند مورد نظر خود (آهنربای محتوا) دسترسی پیدا کنند.
• ارائه محتوای باکیفیت: محتوای ارائه شده باید از کیفیت بالایی برخوردار باشد تا بتواند نظر مخاطبان را جلب کند و آنها را به مشتریان بالقوه تبدیل کند.
• هدفمندسازی محتوا: محتوای خود را با توجه به نیازها و علایق مخاطبان هدفتان تولید کنید تا بتوانید بیشترین اثرگذاری را داشته باشید.

با استفاده از آهنرباهای محتوا و ارائه محتوای ارزشمند به صورت رایگان، می‌توانید به طور قابل توجهی تعداد سرنخ‌های با کیفیت خود را افزایش دهید و در نهایت، به رونق کسب و کار خود کمک کنید.

23. ارتقای تجربه کاربری وب سایت: کلید افزایش نرخ تبدیل سرنخ

در دنیای دیجیتال امروز، وب سایت شما به مثابه خط مقدم در استراتژی جذب سرنخ عمل می کند. بهینه سازی تجربه کاربری (UX) وب سایت شما نقشی حیاتی در افزایش نرخ تبدیل سرنخ ایفا می کند.

نکات کلیدی:

• طراحی ریسپانسیو: وب سایت شما باید برای نمایش در موبایل به طور کامل بهینه سازی شده باشد. با توجه به آمار، بیش از 50% از کاربران اینترنت از طریق موبایل به وب سایت ها مراجعه می کنند. عدم تناسب وب سایت با موبایل، تجربه کاربری نامطلوبی را به ارمغان آورده و منجر به از دست رفتن سرنخ های ارزشمند می شود.
• محتوای به روز: محتوای وب سایت خود را به طور منظم به روز کنید. محتوای تازه و جذاب، کاربران را به بازگشت مجدد به وب سایت شما ترغیب می کند و فرصت های جدیدی برای جذب سرنخ ایجاد می کند.
• فرم های ساده: از فرم های کوتاه و ساده برای جمع آوری اطلاعات تماس استفاده کنید. فرم های پیچیده و طولانی، کاربران را خسته کرده و مانع از ثبت اطلاعات شان می شود.
• فراخوان های اقدام: فراخوان های اقدام (CTA) واضح را در سراسر وب سایت خود قرار دهید. به کاربران بگویید که از آنها چه می خواهید، چه اقدامی باید انجام دهند و چه چیزی در انتظارشان است. CTA های واضح و متقاعد کننده، کاربران را به گام بعدی در مسیر تبدیل شدن به مشتری هدایت می کنند.

با به کارگیری این نکات کلیدی و ارتقای تجربه کاربری وب سایت خود، می توانید شاهد افزایش چشمگیر نرخ تبدیل سرنخ و رونق کسب و کار خود باشید.

24. تجزیه و تحلیل داده ها: کلید موفقیت در جذب سرنخ

تجزیه و تحلیل منظم داده ها، رکن اصلی ارزیابی و بهینه سازی استراتژی جذب سرنخ شما است. این فرآیند به شما امکان می دهد تا با شناسایی نقاط قوت و ضعف، عملکرد استراتژی خود را رصد کرده و گام های مؤثری در جهت ارتقای آن بردارید.

اصول کلیدی:

• تعیین اهداف و معیارهای کلیدی عملکرد (KPIs): اولین قدم، تعیین اهداف مشخص و قابل اندازه گیری برای استراتژی جذب سرنخ شما است. این اهداف می توانند شامل تعداد سرنخ های تولید شده، نرخ تبدیل سرنخ به مشتری و یا بازگشت سرمایه (ROI) باشند.
• استفاده از ابزارهای تجزیه و تحلیل وب: ابزارهای مختلفی مانند Google Analytics، Hotjar و Matomo به شما کمک می کنند تا ترافیک وب سایت خود را ردیابی کرده و اطلاعات ارزشمندی را در مورد رفتار کاربران، نرخ تبدیل و سایر معیارهای کلیدی به دست آورید.
• تجزیه و تحلیل منظم داده ها: صرف جمع آوری داده ها کافی نیست. شما باید به طور منظم داده های خود را تجزیه و تحلیل کنید و از یافته های خود برای اصلاح و ارتقای استراتژی جذب سرنخ خود استفاده کنید.
• نرم افزار CRM: یکپارچه سازی و گزارش دهی: استفاده از نرم افزار CRM می تواند به شما در یکپارچه سازی تمام داده های مربوط به جذب سرنخ در یک مکان واحد کمک کند. این نرم افزارها همچنین امکان گزارش دهی خودکار و سفارشی را برای تجزیه و تحلیل آسان و به دست آوردن بینش های عملی از عملکرد استراتژی شما فراهم می کنند.

تجزیه و تحلیل منظم داده ها، عنصری حیاتی برای بهینه سازی و ارتقای مداوم استراتژی جذب سرنخ شما است. با استفاده از ابزارهای مناسب و اتکا به بینش های داده محور، می توانید به طور موثر عملکرد استراتژی خود را رصد کرده و به نتایج مطلوب در جذب و تبدیل سرنخ دست پیدا کنید.

25. تاکتیک ABM

ABM یا Account-Based Marketing رویکردی استراتژیک برای بازاریابی B2B است که بر روی تعامل با تعداد محدودی از حساب‌های کلیدی تمرکز دارد. ABM می‌تواند به شما کمک کند تا:

• روابط قوی‌تر با مشتریان کلیدی خود ایجاد کنید.
• سهم بیشتری از بازار را به دست آورید.
• بازده سرمایه‌گذاری (ROI) خود را افزایش دهید.

26. امتیازدهی سرنخ

Lead Scoring فرآیندی برای رتبه‌بندی سرنخ‌ها بر اساس احتمال تبدیل شدن آنها به مشتری است. با استفاده از Lead Scoring می‌توانید:

• سرنخ‌های باکیفیت‌تر را شناسایی کنید.
• تلاش‌های بازاریابی و فروش خود را بر روی سرنخ‌های مهم و واجد شرایط متمرکز کنید.
• نرخ تبدیل خود را افزایش دهید.

27. اینفلوئنسر مارکتینگ

Influencer Marketing نوعی بازاریابی است که از نفوذ افراد مشهور و محبوب در رسانه‌های اجتماعی برای ترویج محصولات یا خدمات استفاده می‌کند. Influencer Marketing می‌تواند به شما کمک کند تا:

• به مخاطبان جدید دسترسی پیدا کنید.
• آگاهی از برند خود را افزایش دهید.
• اعتماد و اعتبار خود را ارتقا دهید.

28. بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO)

بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) فرآیند بهبود وب سایت شما برای افزایش درصد بازدیدکنندگانی است که به مشتری تبدیل می‌شوند. با بهبود CRO می‌توانید:

• سرنخ‌های بیشتری را به مشتری تبدیل کنید.
• فروش خود را افزایش دهید.

29. کمپین‌های روابط عمومی

کمپین‌های روابط عمومی (Public Relations) روشی عالی برای جلب توجه رسانه‌ها و افزایش آگاهی از برند شما هستند. با استفاده از PR Campaigns می‌توانید:

• به مخاطبان جدید دسترسی پیدا کنید.
• شهرت برند خود را ارتقا دهید.
• اعتماد و اعتبار خود را افزایش دهید.

نتیجه گیری و توصیه های پایانی پارس ویتایگر در فروش B2B

همانطور که گفته شد، استراتژی های فروش B2B و جذب سرنخ زیادی وجود دارد که می توانید در سال 1403 برای رشد کسب و کار خود به کار بگیرید. مهم است که استراتژی هایی را انتخاب کنید که با مخاطبان و اهداف شما مطابقت داشته باشد و منجر به شناخت مشتریان شود. با آزمایش و بهینه سازی مداوم، می توانید یک استراتژی جذب سرنخ ایجاد کنید که به شما در دستیابی به نتایج دلخواه کمک کند.

اما هرگز فراموش نکنید که به عنوان یک مدیر سازمان B2B، استفاده از CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) می‌تواند به طور مشخص و منحصر به فرد به بهبود فرآیندهای فروش شما کمک کند. اما چگونه؟

تاثیر نرم افزار CRM بر فروش B2B چیست؟

استفاده از CRM در کسب‌وکارهای B2B به شما این امکان را می‌دهد تا روابط با مشتریان را به صورت بهتر و موثرتر مدیریت کنید، فرآیندهای فروش را بهبود بخشید، و در نهایت به رشد و موفقیت بیشتری دست یابید. این ابزار به شما کمک می‌کند تا با داشتن اطلاعات دقیق و به‌روز، تصمیمات بهتری بگیرید و خدمات بهتری به مشتریان خود ارائه دهید. برای مثال:

1. مدیریت بهتر روابط طولانی‌مدت

در B2B، روابط با مشتریان معمولاً طولانی‌مدت و پیچیده هستند. CRM به شما کمک می‌کند تا این روابط را به صورت منظم و ساختارمند مدیریت کنید:

• تاریخچه تعاملات: ثبت تمامی تعاملات با هر مشتری در یک مکان متمرکز، شامل مکالمات تلفنی، ایمیل‌ها، جلسات و قراردادها.
• یادآوری‌ها و پیگیری‌ها: سیستم‌های CRM به شما یادآوری می‌کنند که چه زمانی باید با مشتریان تماس بگیرید یا پیگیری‌های لازم را انجام دهید.

2. افزایش کارایی تیم فروش

در فروش‌های B2B، تیم‌های فروش نیاز به اطلاعات دقیق و به‌روز دارند تا بتوانند به بهترین شکل با مشتریان تعامل کنند:

• اتوماسیون فرآیندها: اتوماسیون وظایف روزانه مانند ارسال ایمیل‌های پیگیری، ایجاد گزارش‌ها و مدیریت قراردادها.
• دسترسی آسان به اطلاعات: دسترسی سریع و آسان به اطلاعات مشتریان، تاریخچه خریدها و نیازهای خاص آنها.

3. مدیریت بهتر فرصت‌های فروش

فرصت‌های فروش در B2B معمولاً پیچیده و نیازمند پیگیری‌های دقیق هستند. CRM به شما کمک می‌کند تا این فرصت‌ها را بهتر مدیریت کنید:

• تخصیص فرصت‌ها: تخصیص فرصت‌های فروش به نمایندگان مناسب و پیگیری دقیق آنها.
• پیش‌بینی فروش: تحلیل داده‌ها و پیش‌بینی دقیق‌تر فروش با استفاده از الگوهای رفتاری مشتریان.

4. تحلیل داده‌ها و گزارش‌دهی

تحلیل داده‌ها و گزارش‌های دقیق برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک در B2B بسیار حیاتی است:

• گزارش‌های جامع: ایجاد گزارش‌های دقیق و سفارشی بر اساس معیارهای مختلف مانند عملکرد فروش، نرخ تبدیل، و رفتار مشتریان.
• تحلیل روندها: تحلیل روندهای فروش و شناسایی فرصت‌ها و چالش‌های موجود.

5. هماهنگی بهتر بین تیم‌ها

در B2B، هماهنگی بین تیم‌های فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان بسیار مهم است:

• اشتراک‌گذاری اطلاعات: اطلاعات مشتریان و تعاملات آنها به صورت مرکزی ذخیره می‌شوند و تمامی اعضای تیم می‌توانند به آنها دسترسی داشته باشند.
• بهبود همکاری: همکاری بهتر بین تیم‌ها برای ارائه خدمات بهتر و هماهنگ‌تر به مشتریان.

6. سفارشی‌سازی خدمات

در فروش B2B، نیازهای مشتریان معمولاً خاص و پیچیده هستند و سفارشی‌سازی خدمات اهمیت ویژه‌ای دارد:

• پروفایل‌های جامع: ایجاد پروفایل‌های جامع از مشتریان شامل نیازها، ترجیحات و تاریخچه خریدها.
• پیشنهادات سفارشی: ارائه پیشنهادات و راه‌حل‌های سفارشی بر اساس نیازها و اولویت‌های مشتریان.

7. افزایش رضایت مشتریان

رضایت مشتریان در B2B تأثیر مستقیمی بر روابط بلندمدت و درآمد شما دارد:

• پاسخگویی بهتر: پاسخگویی سریع‌تر و دقیق‌تر به نیازها و سوالات مشتریان.
• بهبود خدمات پس از فروش: پیگیری منظم و ارائه خدمات بهتر پس از فروش.

8. افزایش درآمد و رشد کسب‌وکار

در نهایت، استفاده از CRM می‌تواند به افزایش درآمد و رشد کسب‌وکار شما کمک کند:

• شناسایی فرصت‌های جدید: شناسایی فرصت‌های جدید فروش و توسعه بازار.
• بهبود نرخ تبدیل: بهبود نرخ تبدیل سرنخ‌ها به مشتریان واقعی.

برای کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره در این خصوص با کارشناسان ما در زمینه خرید نرم افزار crm در ارتباط باشید.