استفاده از نرم افزار CRM برای گسترش استراتژی های کلیدی گلخانه ها
در دنیای مدرن امروزی، گلخانه ها هم مانند سایر صنایع نیازمند شناسایی راه حل هایی برای ارائه تجربه عالی به مشتری، دستیابی به قیمت گذاری دقیق، در دسترس بودن محصول و سهولت در انجام سفارشات می باشند. قابلیت های نرم افزار CRM ( نرم افزار CRM چیست؟ ) به عنوان یک نرم افزار برای گلخانه ها شامل مدیریت و اجرای برنامه های مالی، ارزیابی دقیق موجودی، تدوین برنامه های حمل و نقل، تولید، تدارکات و مدیریت انبار می باشد.
نرم افزار CRM به عنوان یک نرم افزار برای گلخانه ها با در نظر گرفتن نوع و تعداد محصولات و ارائه آن به مشتریان کار خود را به خوبی انجام می دهد و ارتباط موثری با مشتریان برقرار می کند. نرم افزار CRM برای گلخانه رویکرد سیستماتیکی برای جذب دائم و مستمر مشتریان، نگهداری آن ها و در نهایت رشد تعداد مشتریان سودده ارائه می دهد. در نتیجه در دنیای ارتباطات امروزی، کسب و کار شما به نرم افزارهای مختلف و گردش کار های یکپارچه سازی شده با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) احتیاج دارد.
گلخانه
| مشکلاتی که به یک راه حل احتیاج دارند |
راه حل نرم افزار CRM برای گلخانه |
| عدم وجود پایگاه داده مناسب در مورد نحوه نگهداری و رسیدگی به گیاهان و دانه های گیاهی موجود در گلخانه برای تمام کارمندان | ایجاد یک پایگاه داده جامع در مورد فرایندها و اطلاعات لازم در مورد تمام گیاهان |
| عدم وجود سیستم واحدی جهت ثبت گزارش در مورد مراحل رسیدگی کارکنان مختلف و اطلاع رسانی به سایر کارکنان ( مثلاً اطلاع رسانی در مورد انجام سم پاشی و جلوگیری از تکرار این فرایند) | ثبت فعالیت های انجام شده توسط هر یک از کارمندان، اطلاع رسانی به سایرین و ایجاد گزارش در مورد مراحل نگهداری انجام شده یا اقدامات آتی |
| عدم وجود فرایندی برای دستیابی به فعالیت فروش فروشندگان و آگاهی آنها درباره مشتریان بالقوه و مشتریان بالفعلی که به آنها خدمات رسانی میکنند. لازم است هوش مشتری در دپارتمان های مختلف به اشتراک گذاشته شود. | به اشتراک گذاری اطلاعات مشتری شامل مشخصات شخصی، علاقمندی ها، گیاهان و خدمات لازم برای تمام فروشندگان و اطلاع رسانی به سایرین در مورد پیشینه خدمات ارائه شده به آنها |
| عدم استفاده از بازاریابی پیشرفته به وسیله بخش بندی مشتریان به گروه هایی برای ارسال مستقیم کاتالوگ های فصلی و پیش فروشی محصولات. | دسته بندی مشتریان جهت ایجاد کمپین های تبلیغاتی متفاوت |
| عدم دسترسی به مزیت رقابتی گردش موجودی کارآمد تر و سریعتر- فروش محصولات | استفاده از روند EOQ ( حد مطلوب سفارش) در بخش انبار جهت اطلاع از رسیدن به حد مطلوب فروش یا اتخاذ تدابیری جهت رسیدن به این مقدار |
| فقدان سیستمی برای کمک به تیم توزیع کننده جهت اطلاع از دستورالعمل های خاص تحویل برای توزیع موثر محصولات | ایجاد گردش کارهایی برای تیم توزیع کننده جهت دسترسی به اطلاعات و اطلاع از نحوه و روند کار (نحوه ی ایجاد گردش کار در ویدیوی زیر نمایش داده شده است) |
| عدم توانایی های لازم برای رشد و جذب مشتری | یادآوری به فروشندگان جهت ارتباط با مشتری و همراه بودن با آنها در مناسبت های مختلف زندگی شخصی آنان |
| عدم وجود فرایندی برای دستیابی و استفاده از مراجعات مشتریان ارزشمند | با شناسایی مشتریان ارزشمند و ثبت آنها در سیستم و پیگیری متداول، آنها را به مشتریان وفادار ارزشمند تبدیل می کند. |
نحوه تعریف گردش کار در نرم افزار پارس ویتایگر
تبدیل CRM به نرم افزار برای گلخانه ها
گلخانه
تحقیقات انجام شده توسط گروه آبردین نشان دهنده آن است که یکپارچه سازی سیستم های مختلف یک کسب و کار در مقایسه با سایر کسب و کار ها، منجر به افزایش ۸۸ درصدی درآمد سالیانه شرکت ها شده است.
یکپارچه سازی با برنامه های مدیریت کسب و کار، ابزار های بهره وری دسکتاپ و خدمات تحت وب به همه افراد در قسمت های مختلف سازمان شما – فروش و بازاریابی، حسابداری و مالی، پشتیبانی و حمل و نقل- این قدرت را می دهد تا برای ایجاد ارتباطات سودآور با مشتریان با یکدیگر به شیوه بهتر و موثرتر کار کنند.
با پیاده سازی یک نرم افزار CRM سازگار و یکپارچه مانند نرم افزار پارس ویتایگر به عنوان یک نرم افزار برای گلخانه ها، کارمندان شما می توانند به راحتی مشکلات موجود در سیستم کسب و کار را حل کنند. مشاوران و متخصصان گروه فناوری اطلاعات آوب می توانند به شما در استفاده مناسب تر نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارس ویتایگر کمک نمایند.
با مشاوران ما در بخش فروش و فنی درباره ایجاد آینده بهتر با یک نرم افزار CRM هدفمند و سودمند برای کسب و کار خود صحبت کنید.( ارتباط با ما )
[irp]