فهرست محتوا
همه کسب و کارها درصدد سودآوری می باشند. صنعت یا نقش شما در یک شرکت مهم نیست، بلکه شما باید به دنبال روش هایی برای سودآوری باشید. ۶۰ درصد خرده فروشان آمریکا از استراتژی مدیریت انبار دائمی استفاده می کنند و اکثر کسب و کارهای آمریکایی از یکی از راه حل های CRM ( مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ ) استفاده می کنند که این تعداد روز به روز در حال افزایش می باشد. کاملاً واضح است که این دو نوع سیستم در موفقیت یک کسب و کار تا چه اندازه مهم می باشند. برای ایجاد فرآیندهای کسب و کار ساده تر و ارتقای خدمات مشتری، یکپارچه سازی مدیریت انبار و نرم افزار CRM را در نظر بگیرید. درست است که داشتن سیستم های مدیریت انبار و نرم افزار CRM شروع خوبی است، اما کسب و کارها می توانند با یکپارچه سازی این دو سیستم کارایی خود را ارتقاء داده و کسب و کار خود را در رتبه بالاتری مشاهده نمایند.
۳ دلیل برای یکپارچه سازی مدیریت انبار و نرم افزار CRM
خدمات مشتریان بهتر
در حقیقت خدمات مشتریان بهتر به معنای مشتریان وفادارتر و فروش بیشتر می باشد. با یکپارچه سازی مدیریت انبار و نرم افزار CRM خود، کارمندانی که مسئول پاسخگویی به مشتریان در بخش خدمات مشتری شما می باشند می توانند خدمات مشتری بهتری به تمام افرادی که تماس می گیرند ارائه دهند. اگر یک سفارش از طریق تلفن ثبت شود، کارمندان شما می توانند به آسانی و بدون سر زدن به انبار یا ارسال ایمیل به بخش دیگر اطلاعات درستی به مشتری ارائه دهند. به محض اینکه میزان موجودی انبار در سیستم یکپارچه سازی شده به روز رسانی شود، بخش های مختلف می توانند حطیه مسئولیت خود، از دسترسی آنلاین به محصول گرفته تا سایر تماس گیرندگان در خطوط مختلف، را به روز رسانی کنند.
داده های دقیق تر
با یکپارچه سازی نرم افزارهای خود، شما می توانید اطلاعات دقیق تری درباه انبار و مشتریان خود به دست آورید. هر بخش می تواند از داده هایی استفاده کند که برای موفقیت بیشتر کسب و کار شما ذخیره می شوند. بازاریابی می تواند مشتری معمولی را برای محصول خاص تحلیل کند و از میزان فروش محصول از طریق کمپین های هدفمندتر و به موقع مطلع شود. شما می توانید گزارش های کاملی درباره محصولاتی با فروش بیشتر و محصولاتی با فروش کمتر ایجاد کنید و بدانید مشتریان شما چه افرادی هستند، چه محصولاتی دوباره باید در انبار جا بگیرند و آیا به تطابق قیمت ها برای فروش بهتر احتیاج دارید یا خیر. اطلاعات به موقع منجر به داشتن دانش بهتر در تمام بخش های مختلف می شود و می تواند به کارمندان شما کمک کند تا استراتژی های آنها را برای هدف قراردادن مخاطبان مناسب تطابق دهد.
افزایش کارایی
داشتن موجودی بسیار زیاد در قفسه های انبار می تواند برای کسب و کارها هزینه بر باشد. کسب و کار های کوچک اغلب بودجه ندارند. هیچ کسب و کاری دوست ندارد محصولات موجود در انبار خود را بدون تغییر مشاهده کند. هدف در یکپارچه سازی این دو سیستم جمع آوری و تحلیل داده ها می باشد در نتیجه کسب و کار شما می تواند بصورت منسجم محصولات را سفارش دهد، نیازهای پیش بینی شده ای برای یک دوره زمانی مفروض را مد نظر گرفته و موجودی زیادی در انبار نداشته باشد. با داشتن تمام داده های مورد نیاز در یک مکان، کارایی کسب و کار شما افزایش می یابد زیرا کارمندان مجبور به ارجاع متقابل اطلاعات در چندین سیستم نمی باشند. همچنین دیگر لازم نیست اطلاعات مشابه را بارها و بارها در چندین سیستم به روز رسانی کنند. با یک سیستم یکپارچه سازی، اطلاعات تنها به فرایند به روز رسانی احتیاج دارند.
اگر کسب و کار شما منابعی برای موفقیت بیشتر دارد، یکپارچه سازی مدیریت انبار و نرم افزار crm خود را در نظر بگیرید. زیرا همراه شدن با ملزومات جامع و سازگار در تجارت ضروری است، مطمئن شوید سیستم شما به آسانی به روز رسانی می شود و کسب و کار شما می تواند با نگرانی های موجود مقابله کند. هنگامی که نرم افزاری برای یکپارچه سازی انتخاب می کنید، مهم است نرم افزاری پیدا کنید که گردش کارها را بصورت کارآمدی انجام دهد و به تیم IT شما اجازه سفارشی سازی برای داشتن بهترین عملکرد را بدهد. شما می خواهید محصولات را از لحظه ای که تحویل گرفته می شوند تا زمانیکه فروخته می شوند پیگیری کنید، در نتیجه برای انجام این کار به یک سیستم یکپارچه سازی شده احتیاج دارید.