روزهای پایانی سال 1401 فرصتی است برای مرور فعالیت های انجام شده در سال جاری، جشن گرفتن دستیابی ها و اندیشیدن درباره استراتژی هایی که موفقیت شما را با نرم افزار CRM تضمین می کنند. رشد، ارتباطات جدید و حتی ارتقاء ارتباطات، اهدافی می باشند که می توانید در سال جدید دنبال کنید، اما چه […]
صنعت نرم افزار CRM با نرخ حیرت آوری همچنان به رشد خود ادامه می دهد، و هر سال بر اساس روندهای CRM ، آمارهای جدیدی گزارش می شوند. در سال ۲۰۱۶، ما شاهد افزایش استفاده از نرم افزار CRM بر روی دستگاه های تلفن همراه بودیم. این پیشرفت به کسب و کارها کمک کرد تا […]
در رقابت کسب و کار، اغلب رضایت بالای مشتریان ابزاری برای بیان تفاوت میان مشتریانی است که با خوشحالی دوباره از شما خرید می کنند و مشتریانی که دفع بعد از رقیبان شما خرید می کنند. رهبران بازار این حقیقت را به خوبی می دانند- داستان های تجارب مشتریان با شرکت هایی مانند آمازون و […]
با توجه به مسئولیت خطیر صنعت حمل و نقل برای تضمین سرویس دهی با کیفیت و برنامه های زمانی دقیق، لازم است که مسئولان لجستیک ( مدیریت توزیع فیزیکی ) و حمل ونقل، از آخرین تغییرات و تکنولوژی ها مطلع باشند و از آنها در این صنعت مهم بهره ببرند. به منظور برقراری تعادل بین […]
واضح است که مدیریت ارتباط با مشتری CRM سنگ بنای کسب و کار های مدرن می باشد، اما چگونه ؟ تابحال به رفتار مشتریانی که در لحظات پایانی و هنگام انتخاب نهایی محصول سردرگم شده اند توجه کرده اید؟ یک لحظه درنگ و در یک لحظه انتخاب! اینکه در لحظات پایانی مشتری شما را انتخاب […]
crm چیست؟ CRM در واقع به معنای مدیریت روابط مشتری است که مخفف سه واژه :”Customer Relation ship Management” می باشد. امروزه محدوده CRM خیلی وسیع شده است. و از پهنای فوق العاده زیادی برخوردارگردیده که اصلا” در گذشته به این حد مطرح نبوده است. در گذشته امکانات رفاهی در زمینه خدمات مشتریان و آسان […]
براساس تحقیقات انجام گرفته توسط موسسه bain & company، مدیریت ارتباط با مشتری، محبوب ترین ابزار مدیریتی است. بهترین و خلاصه ترین تعریف از این مفهوم را سالها پیش پیتر دراکر در قالب این جمله بیان کرده است: «هدف از هر کسب و کاری، ایجاد و حفظ مشتری است» زمانیکه صحبت از مدیریت ارتباط با مشتریان(CRM) به میان […]
ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری با توجه به نوسانات شدید تقاضا و افزایش رقابت در بازارها، بسیاری از سازمانها سعی دارند تا راهبردی را خلق کنند که تمام اجزای یک سازمان را یکپارچه کرده، اطلاعات را در بین تمام کاربران به اشتراک بگذارد و مانع از تکرار بیهوده کارها شود. این فلسفه، فضایی را در […]
قبل از بکارگیری نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارس ویتایگر بهتر است نیاز خود را بشناسید. سپس دلایلتان را با 13 دلیل ذکر شده در این مقاله مقایسه کنید. ۱- انتظار شما از نرم افزار CRM چیست؟ قبل از اینکه شما حتی یک نرم افزار CRM را برای انتخاب در نظر بگیرید، شما به […]
بسیاری از شرکتها و سازمانها به منظور ارتقا سطح کیفی خود از خدمات مشاوره مدیریت بهره می گیرند. اما مسئله مهم این است که یک مدیر ارشد چگونه میتواند از درستی انتخاب خود درمورد یک مشاور مناسب اطمینان حاصل کند؟ در این مقاله به معرفی ابزار مورد نیاز برای انتخاب یک مشاور مدیریت خواهیم پرداخت. […]
