آمیخته بازاریابی یا Marketing Mix یکی از مفاهیم بنیادی و پراهمیت در حوزه بازاریابی است که به عنوان چارچوبی برای تصمیمگیریهای استراتژیک در بازاریابی به کار میرود. این مفهوم که ابتدا توسط Neil Borden در دهه ۱۹۵۰ میلادی معرفی شد، شامل مجموعهای از ابزارها و استراتژیهایی است که شرکتها از آنها برای رسیدن به اهداف […]
csr چیست؟ CSR یا مسئولیت اجتماعی یعنی فراتر رفتن از بازی اعداد و سود، یعنی درک این واقعیت که کسبوکارها جزیرهای مستقل نیستند، بلکه عضوی از یک اکوسیستم زندهاند؛ اکوسیستمی که اگر به آن آسیب برسانند، دیر یا زود هزینهاش را میپردازند. اینجا دیگر بحث “انتخاب” نیست، بلکه “بقا” مطرح است. شرکتهایی که مسئولیت اجتماعی […]
هر کشوری هنجارها، اعتقادات و رسوم خاص خود را دارد. شرکت های بین المللی باید در زمان طراحی استراتژی های بازاریابی جهانی از تمام این موارد آگاهی داشته و به یاد داشته باشند چگونه فرهنگ کشورهای مختلف بر روی خرید محصولات یکسان توسط مشتریان تاثیر می گذارد. در حقیقت، آنها باید بدانند استراتژی های بازاریابی تحت […]
کلی ترین و ساده ترین تعریف برای کسب و کار B2C کسب و کارهایی است که با خود افراد و مصرف کننده ی نهایی سر و کار دارند، نه با سازمان ها و کسب و کارهای دیگر. اما در کسب و کار B2B مشتری های خدمات یا محصولات شما کسب و کارهای دیگر هستند. بازاریابی […]
حفظ مشتری موجود به اندازه جذب مشتری جدید اهمیت دارد. در واقع، مطالعات نشان داده است که حفظ مشتری ۵ تا ۲۵ برابر ارزانتر از جذب مشتری جدید است. به همین دلیل، تمرکز بر روی استراتژیهای حفظ و نگهداری مشتری میتواند عاملی کلیدی برای موفقیت بلندمدت کسبوکار شما باشد. اگر شما در بخش فروش کار […]
نرخ حفظ مشتری (Customer Retention Rate یا به اختصار CRR) همان نرخ نگهداشت مشتری است. نرخ حفظ مشتری به معنی درصدی از مشتریان یک کسب و کار است که در یک دوره زمانی مشخص به رابطه خود با آن کسب و کار ادامه میدهند. به عبارت دیگر، این نرخ نشان میدهد که چه تعداد از […]
حفظ و جذب مشتریان به چالشی بزرگ برای کسب و کارها تبدیل شده است. در این میان، استفاده از ابزارهای نوین و کارآمد برای مدیریت ارتباط با مشتریان، نقشی حیاتی ایفا میکند. یکی از این ابزارها، مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی یا eCRM است. eCRM چیست و مخفف چه کلماتی است؟ eCRM مخفف عبارت Electronic […]
فرآیند فروش یا به انگلیسی Sales Process (با پروسه فروش یا مراحل فروش نیز خوانده میشود) مجموعهای از مراحل قابل تکرار است که نمایندگان فروش برای تبدیل مشتریان بالقوه به خریدار از آن استفاده میکنند. این فرآیند مانند یک نقشه راه عمل میکند و به تیم فروش شما کمک میکند تا در مسیر ثابتی حرکت […]
فروش مشاوره ای که به عنوان فروش مبتنی بر نیاز نیز شناخته میشود، رویکردی در فروش که در آن پرسنل فروش، شبیه مشاور عمل میکنند نه فروشنده! در واقع بجای تمرکز بر فروش یک محصول خاص، فروشنده، با درک نیاز و نقاط درد مشتری، راهحلی برای آنها ارایه میکند. اگرچه رویکرد فروش مشاوره ای همیشه […]
افزایش فروش هدف نهایی هر کسب و کاریست! هر کسبوکاری در دنیا به دنبال یافتن بهترین رویکرد برای اجرای مفهوم فروش تیم یا پرسنل خودش است. چراکه اولین دستآورد افزایش فروش، سودآوری بیشتر است. این امر به حدی برای هر کسبوکاری اهمیت دارد، که حتی بیزنسهایی در خصوص مشاوره افزایش فروش نیز در دنیا راهاندازی […]